Страховая компания «Лучи», это технологичная компания, объединяющая страховые и медицинские сервисы. Уже более 1,1 миллиона клиентов пользуются её полисами, а служба поддержки отвечает в чате или по телефону в течение двух минут. В этой статье расскажем, как связаться с горячей линией «Лучи» и какие вопросы она решает.
Как связаться с горячей линией «Лучи»
Компания предлагает несколько каналов связи для клиентов и партнёров:
- Телефон горячей линии: 8 (800) —* — звонок бесплатный по всей России;
- Онлайн-чат в мобильном приложении «Лучи» — среднее время ответа около двух минут;
- Личный кабинет ДСЖ на портале portal.luchi.ru — для управления полисами и обращениями;
- Форма обратной связи на официальном сайте luchi.ru, ответ придёт на электронную почту;
- Электронная почта: info*@luchi.ru — для письменных запросов и предложений.
Какие вопросы решает горячая линия
Обратившись в службу поддержки «Лучи», вы можете:
- Получить консультацию по продуктам, ДМС, страхование недвижимости, жизни, питомцев;
- Уточнить статус страховой выплаты (в 97% случаев решение принимается онлайн после заполнения анкеты);
- Записаться на онлайн-консультацию к штатным врачам «Лучи»;
- Задать вопросы по программе ДМС для сотрудников компаний;
- Получить помощь медицинского консьержа;
- Сообщить о страховом случае, рекорд скорости выплаты компании составляет 1 минуту 24 секунды.
О компании «Лучи»
Компания начала свой путь как BestDoctor, затем запустила страховую компанию BestInsure, а позже объединила все направления под брендом «Лучи». Основные направления деятельности:
- Здоровье, ДМС для компаний, виртуальная клиника, личный терапевт для всей семьи;
- Страхование, продукты для защиты домов, питомцев и жизни;
- Технологии — собственная IT-платформа для удобных сервисов.
Реквизиты и адреса компании
Юридическая информация:
- ИНН: 7106081, ОГРН: 115706767;
- Дата регистрации: ;
- Лицензия на медицинскую деятельность: Л041-01187-71/00859.
Адреса:
- Юридический адрес: 121205, г. Москва, тер. Сколково инновационного центра, ул. Нобеля, д. 7, помещ. ;
- Почтовый адрес: 109147, г. Москва, ул. Марксистская, д. 3, стр. *;
- Офис: г. Москва, ул. Академика Челомея, д. 10Б.
Почему стоит обращаться в «Лучи»
Компания имеет самый высокий NPS на рынке ДМС — это значит, что клиенты рекомендуют её чаще других. Поддержка работает быстро: люди получают помощь в течение трёх минут, а договоры составлены понятным языком. Если у вас остались вопросы — звоните на горячую линию 8 (800) —* или пишите в чат приложения «Лучи».