С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Все вопросы, ранее решавшиеся в ПФР (назначение пенсий, материнский капитал, СНИЛС, социальные выплаты), теперь находятся в ведении СФР. Ниже представлена актуальная контактная информация для жителей Тульской области на сентябрь 2026 года.

Единый федеральный контакт-центр (Горячая линия)

Это основной номер для консультаций по всем вопросам деятельности фонда. Звонок по России бесплатный, работает круглосуточно в автоматическом режиме, операторы отвечают в рабочее время.

• Единый номер: ###-###-####
• С мобильного: ###-###-#### (бесплатно для всех операторов)
• Для слабослышащих: доступен видеовызов через официальный сайт или приложение «СФР» (виджет «Онлайн-консультант» / «Видеовызов»).

Режим работы операторов контакт-центра: пн–пт с 08:00 до 20:00 (по московскому времени), сб–вс, выходной. Автоинформатор доступен 24/7.

Отделение СФР по Тульской области (Главное управление)

Здесь рассматриваются сложные вопросы, принимаются апелляции, работает руководство регионального отделения.

Клиентские службы (КС) СФР в городах и районах Тульской области

Для получения большинства услуг (оформление пенсии, СНИЛС, маткапитал, ТСР, получение справок) необходимо обращаться в Клиентскую службу по месту жительства или пребывания. В Тульской области действует сеть клиентских служб в крупных городах и межрайонные службы.

Основные клиентские службы:

1. КС г. Тула (Центральный район и др.): г. Тула, ул. *, д. (адрес частично скрыт). Тел.: +7 (4872) —.
2. КС г. Тула (Зареченский/Пролетарский р-ны): г. Тула, пр. , д. . Тел.: +7 (4872) —.
3. КС г. Новомосковск: г. Новомосковск, ул. , д. . Тел.: +7 (48762) —.
4. КС г. Алексин: г. Алексин, ул. , д. . Тел.: +7 (48753) —.
5. КС г. Донской: г. Донской, ул. , д. . Тел.: +7 (48754) —.
6. КС г. Щёкино: г. Щёкино, ул. , д. . Тел.: +7 (48751) —.
7. КС г. Ефремов: г. Ефремов, ул. , д. . Тел.: +7 (48741) —.
8. КС г. Узловая: г. Узловая, ул. , д. . Тел.: +7 (48742) —.
9. КС г. Богородицк: г. Богородицк, ул. , д. . Тел.: +7 (48766) —.
10. КС г. Венёв: г. Венёв, ул. , д. . Тел.: +7 (48744) —.
11. КС г. Суворов: г. Суворов, ул. , д. . Тел.: +7 (48745) —.
12. КС г. Плавск: п. Плавск, ул. , д. . Тел.: +7 (48775) —.
13. КС г. Чернь: п. Чернь, ул. , д. . Тел.: +7 (48776) *—.

Примечание: Точные адреса, номера конкретных кабинетов и график приема посетителей в каждой клиентской службе лучше уточнять на официальном сайте sfr.gov.ru/branches/tula/ в разделе «Клиентские службы» или по телефону единого контакт-центра ###-###-####.

Способы обращения в СФР без визита в офис

В 2026 году подавляющее большинство услуг доступно дистанционно. Это экономит время и исключает необходимость знать точный номер локального отделения.

Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА)

• Подача заявлений на пенсии, пособия, маткапитал.
• Получение справок (о пенсии, о выплатах, для банка/визы).
• Запись на личный прием в клиентскую службу (выбор даты, времени, окна).
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.

Личный кабинет на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru)

• Альтернативный вход (через Госуслуги или логин/пароль СФР).
• Функционал аналогичен Госуслугам, но с более детальной информацией по страховому стажу и баллам (ИПК).

Мобильное приложение «СФР»

• Доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery.
• Уведомления о начислениях, сроке выплаты пенсии.
• Сканер СНИЛС, калькулятор пенсии, видеовызов оператора.

Почта России (ПАО «Почта России»)

• Прием и передача документов для назначения пенсий и пособий (услуга «Пенсионная доставка» / «Социальная доставка»).
• Оформление СНИЛС для новорожденных и взрослых.
• Получение справок. Услуга платная (оплата тарифа Почты России), но не требует визита в СФР.

МФЦ (Мои Документы)

• Прием документов для назначения пенсий, пособий, маткапитала, СНИЛС.
• Выдача готовых решений и справок.
• Запись на прием через терминал в МФЦ или на Госуслугах.

График работы клиентских служб (Общий)

График может отличаться в конкретных подразделениях. Обязательно проверяйте актуальное расписание на сайте или по телефону ###-###-#### перед визитом.

Важно: Прием посетителей во многих клиентских службах осуществляется исключительно по предварительной записи (через Госуслуги, сайт СФР, приложение, терминал в офисе или по телефону ###-###-####). Без записи вход может быть ограничен.

Частые вопросы (FAQ)

Как узнать номер своего страховщика (СНИЛС), если забыл?

Посмотрите в приложении «Госуслуги» или «СФР» (раздел «Профиль»).
Позвоните на ###-###-#### (оператор идентифицирует вас по паспортным данным).
Обратитесь в любую Клиентскую службу с паспортом.
Закажите справку СНИЛС на Госуслугах (придет в личный кабинет).

Как проверить страховой стаж и баллы (ИПК)?

Самый быстрый способ, Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Пенсии, пособия и льготы» → «Сведения о пенсионных правах») или ЛК СФР. Справка формируется мгновенно в электронном виде с ЭЦП.

Куда звонить по вопросам участникам СВО и членам их семей?

Действует специализированная линия поддержки в рамках Единого контакт-центра: звоните на ###-###-#### и выбирайте соответствующий пункт меню (обычно «Вопросы участникам СВО и членам их семей»). Также на сайте СФР есть раздел «Участникам СВО» с горячими линиями региональных исполкомов.

Где взять справку для банка / визы / суба?

Выпускается мгновенно в Личном кабинете Госуслуг / СФР (с электронной подписью, принимается везде). Можно заказать в Клиентской службе (готова в день обращения или на следующий день) или в МФЦ.

Резюме: какой номер набрать прямо сейчас?

Актуальность информации: Статья подготовлена на основе данных открытых источников и официального сайта СФР по состоянию на . Номера локальных телефонов и адреса отдельных кабинетов могут меняться; перед визитом рекомендуется подтвердить данные по федеральной горячей линии или на сайте sfr.gov.ru/branches/tula/.