Статья подготовлена на основе открытых данных официальных источников (сайт Администрации города, УТСР, реестры Госуслуг) по состоянию на . Ниже вы найдете актуальные реквизиты для обращения в Управление труда и социального развития (УТСР), территориальные отделения УСЗН и Центр социального обслуживания (ЦСОН).

Важно: В соответствии с правилами конфиденциальности, в публикации номера телефонов и персональные данные сотрудников частично скрыты маской *.

Главное управление: Управление труда и социального развития (УТСР)

Это основной орган исполнительной власти города по вопросам социальной защиты, труда и занятости. Здесь решаются организационные вопросы, принимаются апелляции и формируется социальная политика города.

Контакты УТСР Новочеркасска

• Адрес: 346400, г. Новочеркасск, ул. Дворцовая, д. 11, 2-й этаж (по данным официального сайта utsr-novoch.ru). На картах (Яндекс.Карты) также указывается Платовский проспект — уточняйте вход при визите.
• Телефон справочной / приёмной: +7 (8635) -2-*- (по данным Яндекс.Карт: 22-33-28).
• Официальный сайт: utsr-novoch.ru (есть версия для слабовидящих, электронная приёмная).
• Электронная почта: уточняйте на сайте в разделе «Контакты» или через форму обратной связи.

Режим работы администрации (общий): Понедельник–Четверг: 08:00–17:00, Пятница: 08:00–15:45. Перерыв: 12:00–12:45. Режим приёма граждан руководителями и специалистами может отличаться — запишитесь заранее через Госуслуги или по телефону.

Территориальные отделения УСЗН (где оформляют пособия и льготы)

Именно в этих отделениях (ранее называемых СОБЕС) граждане подают документы на назначение пособий, субсидий, материнский капитал, подтверждают малоимущий статус и получают социальные услуги. В Новочеркасске функционирует несколько участков.

Единый справочный номер (горячая линия) УСЗН Новочеркасск: +7 (8635) -2-*-

По этому номеру можно узнать: нужный участок по прописке, список документов для конкретной услуги, статус рассмотрения заявления, график приёма конкретного инспектора.

МБУ «Центр социального обслуживания населения г. Новочеркасск» (ЦСОН)

Учреждение предоставляет социальные услуги дома, в стационаре и в полустационарном режиме (дневной пребывании). Здесь же функционирует «Университет третьего возраста».

Реквизиты ЦСОН

• Юридический адрес: 346400, Ростовская обл., г. Новочеркасск, ул. Добролюбова, д. 98.
• Фактический адрес приёма (соц. отделение УСЗН): г. Новочеркасск, ул; Социалистическая / Красный спуск, д. 1.
• Телефоны: совпадают с телефонами Отделения №2 УСЗН (см. таблицу выше): +7 (8635) -4—, +7 (8635) -2—.
• E-mail: csonovoch[*]mail.ru (символ @ заменен для защиты от спама).
• Сайт: csonovoch.ru.

Услуги ЦСОН:

• Социально-бытовое обслуживание пожилых и инвалидов дома.
• Социально-медицинские услуги (уход, процедуры).
• Социально-психологическая помощь.
• Дневной пребывание (отдых, питание, досуг).
• «Университет третьего возраста» (обучение ПК, грамоте, творчество, физкультура).
• Выдача технических средств реабилитации (ТСР) по ИПРА.

Как записаться на приём в соцзащиту Новочеркасска

Личный приём без предварительной записи возможен, но время ожидания может достигать нескольких часов. Рекомендуется записатся заранее одним из способов:

1. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Раздел «Социальная защита» → «Запись на приём в орган социальной защиты» → Выбор региона (Ростовская обл.) и отделения (Новочеркасск, нужный адрес) → Выбор темы обращения и удобного слота.
2. Сайт УТСР (utsr-novoch;ru): Раздел «Приём граждан» / «Электронная запись».
3. По телефону: Позвонив на справочный +7 (8635) -2-*- или на номер конкретного отделения.
4. Мобильное приложение «Госуслуги» / «Мой Новочеркасск» (если доступно).

Совет: При записи выбирайте тему обращения максимально точно (например, «Назначение пособия по уходу за ребенком до 1.5 лет», а не просто «Пособия»), чтобы вас направили к профильному специалисту сразу.

Основные вопросы, решаемые в органах соцзащиты Новочеркасска

• Пособия семьям с детьми: беременности и родов, до 1.5 лет, до 3 лет, на 3-го и последующих детей, единовременное при рождении, материнский (семейный) капитал.
• Меры поддержки малоимущих: социальный контракт, материальная помощь, субсидии на оплату ЖКУ, еды для школьников.
• Инвалидность и реабилитация: направление на МСЭ, выдача ТСР, санatorium-курортное лечение, выплата ЕДВ/НСУ.
• Пожилые граждане: набор социальных услуг (НСУ), ЕДВ, региональные льготы (ветераны труда, труженики тыла), проезд в транспорте.
• Участники СВО и их семьи: комплекс мер поддержки (выплаты, льготы, жилье, психологическая помощь), ведётся отдельный реестр.
• Трудоустройство: регистрация безработных, выплата пособия по безработице, обучение, общественные работы (через Центр занятости, часто соседует с УСЗН).

Электронные сервисы (не выходя из дома)

Большинство услуг доступны в личном кабинете ЕСИА (Госуслуг) или на портале соцзащиты Ростовской области (socportal.donland.ru):

• Подача заявлений на назначение пособий и субсидий.
• Отслеживание статуса заявления («На рассмотрении», «Назначено», «Отказано», «Требуются документы»).
• Получение справок (о доходах, о назначении/не назначении пособия).
• Запись на МСЭ, заказ ТСР.
• Обращение в приёмную руководителя УТСР / министра области.

Куда жаловаться на действия (бездействие) сотрудников соцзащиты

1. Руководителю отделения / Директору УТСР: письменное заявление в двух экземплярах (один с отметкой о принятии остается у вас) или через электронную приёмную на сайте utsr-novoch.ru.
2. Министерство труда и социальной защиты Ростовской области: через портал mintrud.donland.ru или Госуслуги (обращение в вышестоящий орган).
3. Прокуратура Новочеркасска: через сайт genproc.gov.ru или лично/почтой (требуется письменный формат).
4. Общественный совет / Депутаты: обращение через сайт Администрации города (novochgrad.donland.ru) в раздел «Обращения граждан».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, на каком участке я закреплен(а)?

Закрепление идет по месту регистрации (прописки). Уточните по телефону горячей линии +7 (8635) -2-*- или на Госуслугах при записи на приём — система сама определит ваш участок по адресу.

Что делать, если не выплачивают пособие?

Проверьте статус на Госуслугах. 2. Позвоните инспектору (номер обычно указан в уведомлении или на сайте в разделе «Структура/Сотрудники»). 3. Напишите заявление руководителю УТСР с требованием разъяснить причину задержки (срок назначения обычно 10 рабочих дней после подачи полного пакета). 4. Жалоба в Минтруд области / Прокуратуру.

Можно ли оформить пособие полностью онлайн?

Да. Почти все федеральные пособия (универсальное, на детей, материнский капитал, ЕДВ) оформляются полностью дистанционно через Госуслуги без визита в УСЗН. Для региональных мер (соцконтракт, адресная помощь, некоторые льготы) может потребоваться оригинал документов или визит для подписи акта/договора.

Где получить справку о доходах для субсидии/малоимущего?

Справка 2-НДФЛ берется у работодателя или на Госуслугах (из ФНС). Справка о назначении пенсии/пособия, в СФР (бывший ПФР) или на Госуслугах. Справка о заработной плате за последние 3 месяца (формы УТСР), у бухгалтерии работодателя.

Информация актуальна на дату публикации . Графики работы и номера телефонов могут меняться. Перед визитом рекомендуется подтвердить данные по телефону горячей линии +7 (8635) -2-*- или на официальных сайтах utsr-novoch.ru и gosuslugi.ru.