Органы социальной защиты (соцзащиты) Свердловской области представляют собой сложную иерархическую систему, включающую министерство на региональном уровне и территориальные управления (ТУСЗН) в каждом муниципалитете. Ниже представлена актуальная на справочная информация по телефонам горячих линий, адресам приемных и онлайн-сервисам.
Единые федеральные и региональные горячие линии
Для решения большинства вопросов по назначению пособий, пенсиям, мерам социальной поддержки и статусу выплат рекомендуется обращаться к единым номерам. Они работают в режиме колл-центров и позволяют получить консультацию без визита в офис.
- Единый всероссийский контакт-центр Пенсионного и соцстрахового фонда (СФР): ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
- Горячая линия Министерства социальной политики Свердловской области: 8 () — (уточняйте актуальный номер на портале msp.midural.ru).
- Горячая линия по выплатам пособий на детей 3–7 лет (региональный уровень): 8 (343) —* (по данным источника [2]).
- Горячая линия ТУСЗН №24 (Екатеринбург): 8 (343) —* (источник [5]).
- Горячая линия ТУСЗН №29 (городской округ): 8 902 —* (работает по определенному графику, источник [6]).
Важно: Номера горячих линий могут меняться. Всегда проверяйте актуальность на официальном сайте Министерства социальной политики Свердловской области или на Госуслугах.
Специализированная линия Почты России
Поскольку Почта России является крупным оператором по доставке пенсий и социальных выплат, для получателей, выбирающих этот способ получения, действует отдельная линия поддержки.
- Горячая линия Почты России для получателей соцвыплат в Свердловской области: 7 (343) —* (источник [4]).
- Режим работы: будни с 9:00 до 17:00 (время Екатеринбурга).
По этому номеру можно узнать статус доставки перевода, сроки прихода пенсии, сменить адрес доставки или сообщить о неполучении средств.
Территориальные управления соцзащиты (ТУСЗН) — примеры контактов
В Свердловской области действует сеть территориальных управлений. Ниже приведены контакты нескольких из них (личные данные и точные адреса частично замаскированы в соответствии с политикой конфиденциальности).
ТУСЗН № 24 (г. Екатеринбург)
- Фактический адрес: 620062, г. Екатеринбург, ул. , д. (источник [5]).
- Телефон справки/приемной: (343) —*.
- Горячая линия управления: 8 (343) —*.
ТУСЗН № 25 (городской округ)
- Горячая линия по выплатам (дети 3-7 лет): 8 (343) —* (региональный) и 8 (34350) —* (местный, источник [2]).
ТУСЗН № 29
- Горячая линия: 8 902 —* (график работы уточняйте на сайте соцзащита29.рф, источник [6]).
ТУСЗН г. Березовский (филиал/структурное подразделение)
- Адрес: 623700, г. Березовский, ул. , д. (источник [5]).
Как найти свой ТУСЗН: Используйте карту офисов на портале msp.midural.ru или сервис «Найти офис СФР/Соцзащиты» на gosuslugi.ru, введя свой адрес регистрации (прописки).
Центральный аппарат: Министерство социальной политики Свердловской области
Высший исполнительный орган власти региона по вопросам социальной политики.
- Официальный сайт: msp.midural.ru
- Адрес: г. Екатеринбург, ул. , д. (точный адрес публикуется на сайте в разделе «Контакты»).
- Телефон приемной министра / канцелярии: (343) —*.
- Электронная почта для обращений: обычно указывается в разделе «Обращения граждан» на сайте (форма обратной связи).
Полезные подразделения портала msp.midural.ru:
- Областной информационно-расчетный центр (ОИРЦ): oirc.midural.ru — расчеты, реестры, техническая поддержка.
- Организационно-методический центр (ОМЦ): uralsocinform.ru — методическая поддержка, обучение специалистов.
- Областной центр реабилитации инвалидов (ОКРИ): ocri.ru.
- Региональный банк данных о детях-сиротах: deti.egov66.ru.
Цифровые сервисы: как решить вопрос без звонков и очередей
На 2026 год абсолютное большинство услуг соцзащиты оцифровано. Рекомендуем использовать следующие каналы:
| Сервис | Что можно сделать | Ссылка / Доступ |
|---|---|---|
| Госуслуги (ЕПГУ) | Подача заявлений на пособия, пенсии, меры поддержки; отслеживание статуса; запись на прием; получение справок (форма 2-НДФЛ, справка о доходах и т.д.). | gosuslugi;ru / Приложение «Госуслуги» |
| Личный кабинет СФР | История пенсионных накоплений, страховой стаж, пенсионные коэффициенты, заявление на пенсию, смена способа получения. | lk.sfr.gov.ru |
| Портал «Первая социальная служба» | Региональные выплаты (материнский капитал региона, пособия на детей 3-7, 8-17 лет, поддержка молодых семей и др.). | msp.midural.ru (раздел «Услуги» → «Личный кабинет») |
| Мобильное приложение «СФР» / «Госуслуги. Решаем вместе» | Уведомления о назначении выплат, сканирование документов, чат-боты поддержки. | App Store / Google Play / RuStore |
График приема граждан (общий стандарт)
Большинство территориальных управлений работают по единому стандарту, но обязательно уточняйте график конкретного отделения на сайте или по телефону перед визитом.
- Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 12:30 – 13:30).
- Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 12:30 – 13:30).
- Суббота, Воскресенье: Выходной дни (иногда вводятся «дни открытых дверей», смотрите анонсы).
Запись на прием: Осуществляется через Госуслуги, по телефону горячей линии или через терминал самообслуживания в холле управления (если доступен).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус выплаты пособия на ребенка 3–7 лет?
Звоните на региональную горячую линию 8 (343) —* или проверяйте статус в Личном кабинете на Госуслугах / портале msp.midural.ru. Нужен номер заявления или СНИЛС заявителя.
Не пришла пенсия на карту/почту. Куда звонить?
- СФР: ###-###-#### (проверить факт начисления и отправки).
- Банк-получатель (номер на обратной стороне карты) — проверить зачисление/блокировку.
- Почта России: 7 (343) —* (если доставка по дому) — проверить статус трекинга.
Как сменить способ получения пенсии (с почты на карту и наоборот)?
Через Госуслуги (сервис «Выбор способа получения пенсии»), в Личном кабинете СФР, в любом отделении СФР/МФЦ или у почтового работника при получении (заявление пишется на месте).
Где взять справку о доходах для субсидии/льготы?
Сформируется автоматически в Личном кабинете Госуслуг (раздел «Справки и выписки») или заказывается в ТУСЗН/МФЦ. Для работающих — также у работодателя (2-НДФЛ).
Важные напоминания
- Мошенничество: Сотрудники соцзащиты, СФР и банков никогда не просят коды из СМС, CVV/CVC карты, пароли от Госуслуг по телефону. Официальные звонки идут только для информирования или приглашения в офис.
- Актуализация данных: Своевременно сообщайте об изменении адреса регистрации, банковских реквизитов, семейного положения — это исключит остановку выплат.
- Обращения: Если горячая линия не помогла, напишите официальное обращение через форму на msp.midural.ru (раздел «Обращения граждан») или через Госуслуги («Написать в орган власти»). Срок ответа, 30 дней.
Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (источники [1]–[7]) на дату . Контактная информация (телефоны, адреса, ФИО руководителей) частично замаскирована (*) в целях безопасности и актуальности. Перед визитом или звонком обязательно сверяйте данные на официальных ресурсах: msp.midural.ru, sfr.gov.ru, gosuslugi.ru.