Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны РФ) предоставляет гражданам, военнослужащим и их семьям возможность
обращаться в электронную приёмную – специальный канал связи, где можно задать вопрос, подать жалобу,
получить разъяснения по нормативным актам и уточнить статус уже поданных обращений.

Почему стоит пользоваться электронной приёмной?

• Работает круглосуточно (приём заявок 24 ч., ответы – в рабочие часы).
• Все обращения фиксируются в единой системе, что ускоряет их рассмотрение.
• Можно отслеживать статус обращения по номеру, полученному в автоматическом письме.
• Не требуется личное присутствие в офисе – достаточно доступа к Интернету.

Контактные данные электронной приёмной

Адреса приёмных пунктов

Для тех, кто предпочитает личный визит, Минобороны имеет несколько приёмных в Москве:

1. Главный приёмный пункт (здание Министерства):
   
   119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19
2. Общественная приёмная (Колымажный переулок):
   
   119019, г. Москва, Колымажный пер., д. 14
3. Приёмная в районе Хамовники (Фрунзенская набережная):
   
   119*, г. Москва, Фрунзенская наб., д. 22/2

Как подать обращение через электронную приёмную

Шаг 1. Подготовка данных

Для подачи обращения понадобится следующая информация:

• ФИО заявителя;
• Контактный телефон (укажите один из номеров выше, частично скрыв цифры, если хотите);
• Электронный адрес (можно использовать маску, например ivanov*@mail.ru);
• Полный почтовый адрес (по желанию, для получения бумажного ответа);
• Краткое описание проблемы (дата, номер приказа, ФИО ответственного лица и т.п.).

Шаг 2. Переход на сайт

Откройте страницу https://mil.ru/ и в верхнем меню выберите пункт
«Обращения граждан» → «Электронная приёмная». Прямая ссылка (по состоянию на ) – https://mil.ru/obrascheniya/.

Шаг 3. Заполнение формы

1. Выберите тип обращения: «Жалоба», «Запрос информации» или «Предложение».
2. В поле «Тема обращения» укажите суть (например, «Неправомерное задержание выплаты»).
3. В основной текст вставьте подготовленное описание. Старайтесь избегать эмоциональных оценок, приводите только факты.
4. Прикрепите подтверждающие документы (сканы, фотографии). Максимальный размер файла – 5 МБ, без паролей.
5. Укажите контактный телефон (например, (495) -96‑71) и e‑mail (например, ivanov*@mail.ru).
6. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки система выдаст номер обращения – сохраните его.

Шаг 4. Ожидание ответа

Ответ обычно приходит в течение 30 рабочих дней. На ваш e‑mail будет отправлено уведомление с номером обращения и ссылкой
на страницу статуса. При необходимости можно уточнить статус, позвонив по телефону (495) -96‑71.

Альтернативные способы подачи обращения

• Почтовая отправка – отправьте письмо заказным с уведомлением по адресу:
  
  119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19, Министерство обороны РФ.
• Личный визит в любой из приёмных пунктов (см. выше). Приём заявлений осуществляется в рабочие часы
  (понедельник‑пятница 9:00‑18:00).
• Через адвоката – если обращение требует юридической поддержки, подготовьте доверенность
  (ноутарскую или от начальника части) и передайте её адвокату.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, что моё обращение принято?

Сразу после отправки формы вы получаете автоматическое сообщение с номером обращения. По этому номеру можно
отслеживать статус в личном кабинете на сайте Минобороны.

Можно ли изменить содержание обращения после отправки?

Изменить уже отправленное обращение нельзя. Если необходимо добавить информацию, подайте новое обращение,
указав в теме «Дополнение к обращению № XXXXX».

Какие документы следует прикладывать?

К жалобе рекомендуется приложить:

• Копии приказов, распоряжений, служебных записок;
• Выписки из личного дела;
• Квитанции об оплате (если речь о выплатах);
• Медицинские справки (в случае споров с военными врачебными комиссиями).

Что делать, если ответ не пришёл в установленный срок?

Свяжитесь с телефонной линией (495) -96‑71 и уточните статус. При необходимости можно написать повторное
обращение, указав номер предыдущего.

Полезные рекомендации

1. Сохраняйте копию всех отправленных документов и скриншоты подтверждения отправки.
2. Записывайте даты и имена сотрудников, с которыми вы общались.
3. При подаче через сайт используйте актуальный браузер и отключите блокировщики всплывающих окон.
4. Если обращение связано с финансовыми выплатами, указывайте реквизиты только в защищённом (HTTPS) соединении.
5. В случае отказа в удовлетворении жалобы, вы имеете право обжаловать решение в суде в течение 30 дней.

Электронная приёмная Министерства обороны РФ – удобный и надёжный способ решить вопросы, связанные с
военной службой, выплатами, медицинским обслуживанием и другими аспектами. Пользуясь официальными телефонами
(например, (495) -96‑71) и адресами, вы получаете гарантированный канал связи с государственным органом.

Помните, что правильное оформление обращения, полное указание всех реквизитов и прикрепление подтверждающих
документов существенно повышают шансы на быстрый и положительный результат.

Дата актуализации:  г.