Единый расчетный центр Министерства обороны Российской Федерации (ЕРЦ МО РФ) — это организация, которая занимается денежным довольствием военнослужащих, социальными выплатами, жилищными вопросами и другими важными направлениями обеспечения военнослужащих и членов их семей. Для оперативного решения возникающих вопросов работает специальная горячая линия.

Основные номера горячей линии ЕРЦ

Для обращения военнослужащих и членов их семей предусмотрено несколько бесплатных номеров телефонов:

• 8-800-200— — основной бесплатный номер горячей линии ЕРЦ;
• 8-800-737-7-** — обновленный номер горячей линии (действует с 2017 года);
• 117 (доб. ) — короткий номер для обращений по вопросам денежного довольствия;
• 8-800-600— — дополнительная линия по социальным вопросам военнослужащих.

Звонки на указанные номера являются бесплатными со всех телефонов на территории Российской Федерации.

График работы горячей линии

Горячая линия ЕРЦ работает по московскому времени:

• Понедельник — пятница: с 08:00 до 20:00;
• Суббота: в сокращенном режиме (уточняйте при звонке);
• Некоторые номера работают в круглосуточном режиме (24/7).

По каким вопросам можно обращаться

Специалисты горячей линии ЕРЦ консультируют по следующим направлениям:

1. Начисление и выплата денежного довольствия;
2. Ежемесячные и единовременные выплаты военнослужащим;
3. Вопросы накопительно-ипотечной системы (НИС);
4. Жилищное обеспечение военнослужащих;
5. Уточнение личных данных (личный номер, звание, номер воинской части);
6. Работа с личным кабинетом военнослужащего;
7. Социальные гарантии и компенсации.

Что подготовить перед звонком

Чтобы консультация прошла быстро и эффективно, рекомендуется заранее подготовить следующую информацию:

• ФИО военнослужащего;
• Личный номер военнослужащего;
• Воинское звание и номер воинской части (эти данные можно уточнить в военном комиссариате);
• Контактные данные для обратной связи (адрес, телефон).

Альтернативные способы обращения

Помимо телефонной связи, обратиться в ЕРЦ можно следующими способами:

• Официальный сайт и личный кабинет: cabinet.mil.ru;
• Электронная почта: erc@mil.ru;
• Электронная приемная на официальном портале Минобороны России;
• Почтовый адрес центрального офиса: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. **.

Дополнительные контакты

Также военнослужащие могут использовать следующие каналы связи:

• Горячая линия Национального центра управления обороной РФ: 8-800-100—;
• Горячая линия Главного управления кадров МО РФ по вопросам прохождения службы офицерами: 8-495-693— (круглосуточно);
• Территориальные отделения ЕРЦ в регионах (адреса и телефоны уточняются на официальном сайте).

Полезные рекомендации

При обращении на горячую линию ЕРЦ следует помнить:

• Звоните в рабочие часы линии, чтобы дозвониться быстрее;
• Фиксируйте номер обращения и ФИО оператора — это поможет при повторном обращении;
• Если вопрос не решен по телефону, направьте письменное обращение через электронную приемную;
• Проверяйте актуальность номеров на официальном сайте Минобороны России, так как контакты могут обновляться.

Обратите внимание: информация о номерах телефонов может меняться. Перед обращением рекомендуется уточнить актуальные контакты на официальном сайте Министерства обороны Российской Федерации.