Жители Самарской области имеют возможность напрямую обратиться к губернатору региона и в органы власти через специально организованные каналы связи. В этой статье мы подробно расскажем о том, как работает горячая линия губернатора Самарской области, по каким номерам можно позвонить и какие ещё существуют способы подачи обращений.

Кто возглавляет Самарскую область

На момент публикации статьи регион возглавляет губернатор Федорищев Вячеслав Андреевич (Ф. В. А.*). Именно под его руководством в области была запущена обновлённая система приёма обращений граждан, включая многоканальную горячую линию.

Основные номера телефонов горячей линии

Для приёма обращений жителей губернии работает несколько телефонных линий:

• Многоканальная горячая линия по приёму обращений жителей: 8 (800) -05— — звонок бесплатный по всей России;
• Горячая линия для вопросов и предложений граждан: 8 (800) -07— — также бесплатный номер;
• Справочный телефон приёмной губернатора по обращениям граждан: +7 (846) -32—.

Обратите внимание: номера федерального формата 8-800 доступны для звонков с любых телефонов — как мобильных, так и стационарных — без взимания платы.

Адрес приёмной губернатора

Личный приём граждан и работа с корреспонденцией осуществляются по адресу:

Самарская область, г. Самара, ул. Молодогвардейская, д. 2

Здание администрации оборудовано пандусом и доступным входом для маломобильных граждан. Перед визитом рекомендуется уточнить часы приёма по справочному телефону.

Электронные способы обращения

Помимо телефонной связи, жители региона могут направить свои вопросы, жалобы и предложения через интернет:

• Интернет-приёмная Губернатора и Правительства Самарской области — официальный сервис для подачи обращений в электронном виде;
• Электронная почта прямой линии: pryamaya-linia-063@.ru;
• Личный электронный ящик губернатора: gubernator@.ru;
• Чат-бот в мессенджере Telegram: @gubernatorSO_*_bot;
• Национальный мессенджер MAX — через поиск можно найти официальный канал для сбора вопросов на прямую линию с губернатором.

Прямые линии с губернатором

Периодически в регионе проводятся прямые линии, во время которых губернатор лично отвечает на вопросы жителей в прямом эфире. Сбор вопросов начинается заранее — обычно за несколько недель до трансляции. Направить свой вопрос можно любым из перечисленных способов: по телефону горячей линии, через чат-бот, электронную почту или интернет-приёмную. Эфир традиционно начинается в дневное время (около 12:00) и транслируется в социальных сетях и на региональных телеканалах.

Как правильно составить обращение

Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро и эффективно, следуйте простым рекомендациям:

1. Укажите свои фамилию, имя, отчество и адрес для ответа (почтовый или электронный);
2. Кратко и по существу изложите суть проблемы или предложения;
3. Приложите подтверждающие документы, фото- или видеоматериалы, если они есть;
4. Сохраните номер обращения, чтобы отслеживать статус его рассмотрения.

Сроки рассмотрения обращений

В соответствии с федеральным законодательством обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях этот срок может быть продлён, о чём заявитель уведомляется дополнительно. Срочные вопросы, требующие немедленного реагирования, рекомендуется озвучивать по телефону горячей линии.

Горячая линия губернатора Самарской области — это удобный и доступный инструмент диалога между властью и жителями региона. Бесплатные номера 8 (800) -05— и 8 (800) -07—, а также электронные каналы связи позволяют каждому жителю губернии донести свою проблему до руководства региона и получить официальный ответ в установленные законом сроки.

Обратите внимание: контактные данные могут изменяться. Актуальную информацию рекомендуем уточнять на официальном портале Правительства Самарской области.