При обращении в энергетические организации Анапы важно понимать разделение функций между сетевой организацией (передача электроэнергии, подключение, аварийные бригады) и гарантирующим поставщиком (расчеты за потребление, показания счетчиков, смена тарифов). Ниже собрана структурированная информация по актуальным контактам на .
Единые федеральные горячие линии (круглосуточно, бесплатно)
Эти номера подходят для жителей любого региона присутствия компании, включая г. Анапу. Рекомендуется сохранять их в записной книжке для срочных случаев.
- ПАО «Россети Кубань» (ранее ПАО «Кубаньэнерго») — Единый контакт-центр: ###-###-####
Прием заявок на технологическое присоединение, консультации по качеству электроснабжения, коммерческие вопросы. - АО «НЭСК-электросети» — Горячая линия: ###-###-####
Вопросы по передаче электроэнергии, режимная работа, аварийные отключения. - Единая горячая линия по электроснабжению (Минэнерго/Регсовет): 8-800-220-0-220 или короткий номер 220 (с мобильных)
Контроль за исполнением заявок, жалобы на действия энергосбытовых и сетевых организаций.
Сетевая организация: ПАО «Россети Кубань» (Филиал «Кубаньэнерго»)
Отвечает за эксплуатацию сетей 0,4–110 кВ, подключение новых объектов, ликвидацию аварий на сетях.
Адрес управления / приемной комиссии (Анапский РЭС):
Адрес: г. Анапа, ул. Ленина, д. 185, к. 3 (вход со двора, навигатор: «Россети Кубань»)
Телефоны Анапского РЭС (Распределительных электросетей):
Внимание: локальные номера отделов частично маскированы для защиты от спама. Полные номера уточняйте через единый колл-центр ###-###-####.
- Диспетчерская / Аварийная служба (круглосуточно): 7 (861) -35— (оригинал: 335-02-07)
- Приемная / Справки / Подключение: 7 (861) -32-*- (оригинал: 332-73-24)
- Технический отдел / Проектирование: 7 (861) -32— (оригинал: 332-73-34)
- Дополнительный справочный номер: 7 (861) -91—* (оригинал: 991-07-63)
График приема посетителей (Приемная комиссия по подключению):
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Пятница: 09:00 – 16:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Рекомендуется предварительно записаться на прием через портал Госуслуг или по телефону ###-###-####.
Гарантирующий поставщик: АО «ТНС энерго Кубань» (Анапский филиал)
Отвечает за заключение договоров поставки, прием показаний счетчиков, выставление квитанций, перерасчеты, смену тарифов.
Адрес офиса обслуживания потребителей:
Адрес: г. Анапа, Строительный переулок, д. 5 (здание администрации/МФЦ, уточняйте вход на карте 2ГИС/Яндекс.Карты)
Контактные телефоны филиала:
- Единый колл-центр ТНС энерго Кубань: 8-800-10-01-552 (бесплатно по РФ)
- Локальный телефон офиса Анапы: 7 (800) -00-15-52 (перенаправление на федеральную линию)
Способы передачи показаний (без звонка в колл-центр):
- Личный кабинет на сайте kuban.tns-e.ru
- Мобильное приложение «ТНС энерго»
- Чат-боты в Telegram / WhatsApp (ссылки на сайте)
- Терминалы оплаты и банкоматы партнеров (Сбербанк, Почта Банк и др.)
Аварийные и диспетчерские службы (Муниципальный уровень)
Для сообщения об обрыве проводов, искрении трансформаторов, отсутствии света во дворе/подъезде — звоните по круглосуточным диспетчерским телефонам вашего населенного пункта.
| Населенный пункт / ОМО | Диспетчерский телефон (маска) | Примечание |
|---|---|---|
| г. Анапа (городская диспетчерская) | 7 (861) -3— | Уточняйте на сайте администрации Анапы |
| п. Витязево / Джига / Большой Утруш | 7 (861) -3— | Через единый диспетчерский Анапского РЭС |
| СНТ / ДНТ (частные сети) | Телефон председателя СНТ | Если сети на балансе СНТ, а не «Россети Кубань» |
Важные отличия: Куда звонить в конкретной ситуации?
Нет света / Авария на столбе / Обрыв провода
Звоните: ###-###-#### (Россети Кубань) или локальная аварийка 7 (861) -35—.
Это зона ответственности сетевой организации.
Вопросы по квитанции / Показания счетчика / Долг / Тариф
Звоните: 8-800-10-01-552 (ТНС энерго Кубань) или ЛК на kuban.tns-e.ru.
Это зона ответственности гарантирующего поставщика.
Техприсоединение / Новый дом / Увеличение мощности
Звоните: ###-###-#### (Россети Кубань) → Подача заявки через Личный кабинет на сайте rosseti-kuban.ru или Госуслуги.
Обращения в офис Анапы (Ленина, 185 к3) только по предварительной записи.
Полезные ссылки и онлайн-сервисы (2026)
- Сайт ПАО «Россети Кубань»: rosseti-kuban.ru — Личный кабинет абонента, карта отключений, подача заявок на ТП.
- Сайт АО «ТНС энерго Кубань»: kuban.tns-e.ru — Оплата квитанций, история начислений, чат-бот.
- Портал Госуслуг: gosuslugi.ru, Единое окно для подачи заявок на технологическое присоединение (раздел «Строительство и ремонт» → «Технологическое присоединение»).
- Карта плановых отключений: Доступна на сайте «Россети Кубань» в разделе «Потребителям» → «График плановых отключений».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Меняю счетчик, куда звонить?
Договор на замену/проверку счетчика заключается с ТНС энерго Кубань (8-800-10-01-552). Снятие пломб и демонтаж старого прибора производит их уполномоченный представитель или сетевая организация по согласованию.
Как узнать, плановое ли отключение сегодня в моем доме?
Заходите на rosseti-kuban.ru → «График плановых отключений» → выбираете «Краснодарский край» → «Анапа» / «Анапский район» → ищете свой адрес. Также информация дублируется в местных администрациях и группах ВК/Телеграм.
Приехал в офис на Ленина 185, а он закрыт / нет нужного окна.
С 2023 года «Россети Кубань» перевела большинство услуг в электронный вид. Прием посетителей ведется строго по предварительной записи через колл-центр ###-###-#### или Госуслуги. Без записи во входную группу могут не пустить.
Что такое «Кубаньэнерго» сейчас? Это «Россети» или «ТНС»?
ПАО «Кубаньэнерго» в 2021–2022 гг. реорганизовано в ПАО «Россети Кубань» (сетевая компания, «провода и столбы»).
АО «ТНС энерго Кубань» — это гарантирующий поставщик («квитанции и деньги»).
В быту люди часто называют обе структуры «Кубаньэнерго», но функции у них разные.
Данная статья составлена на основе открытых данных интернета по состоянию на . Контактные данные (особенно локальные городские номера) могут меняться. Для получения гарантированно актуальной информации используйте федеральные номера 8-800 или официальные сайты, указанные выше.