КубаньЭнерго – крупнейшая электросетевая компания южного региона России. Если вы житель Новороссийска или прилегающих районов, то ниже вы найдёте всю необходимую информацию о том, как связаться с компанией, какие номера работают круглосуточно, а также где находятся офисы и филиалы.
Основные горячие линии
- 8‑800‑‑‑* – Горячая линия для потребителей (вопросы по электроснабжению, отключениям, авариям). Круглосуточно, бесплатно с мобильных телефонов.
- 8‑800‑‑‑* – Контакт‑центр по работе с клиентами (передача показаний, уточнение баланса, вопросы оплаты). Доступен 24/7.
- 8‑(861) ‑‑* – Личный кабинет и автоматический сервис (передача показаний счётчиков, запрос справок). Работает в режиме «автосервис», при необходимости переводит к оператору.
- 7‑(861) ‑‑* – Телефон для сельской местности. Бесплатный звонок из любой точки региона.
Контактный центр ТНС «Энерго Кубань»
Для более сложных вопросов (технические детали, работа с договорами, жалобы) рекомендуется обращаться в единый контакт‑центр:
- Телефон: 8‑(861) ‑‑*
- Короткий номер (мобильные): 220 (звонок бесплатный)
- Время работы: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Адреса офисов и филиалов в Новороссийске
| Главный офис (региональный центр) | 353902, Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Восточный мол |
| Новороссийский филиал ТНС «Энерго Кубань» | г. Новороссийск, ул. Сакко и Ванцетти, д. |
| Отдел обслуживания потребителей | г. Новороссийск, ул. Леднева, |
Кто отвечает за филиал?
Директор филиала – Олейников К. * (контактные данные уточняются только по официальным каналам).
Как пользоваться телефонными сервисами?
- Проверка баланса и передача показаний. Позвоните на 8‑(861) ‑‑*, следуйте голосовым подсказкам: «Введите номер лицевого счёта», «Введите показания счётчика».
- Сообщение о аварии. Наберите 8‑800‑‑‑* (круглосуточно). Оператор уточнит адрес и характер проблемы, после чего оформит заявку в диспетчерскую службу.
- Вопросы оплаты и расчётов. Позвоните в контакт‑центр 8‑(861) ‑‑*. Оператор поможет подобрать удобный способ оплаты (банковская карта, онлайн‑банк, терминалы).
- Обращения от СМИ. Для журналистов предусмотрена отдельная линия: 8‑800‑‑‑*. Требуется указать название издания и цель обращения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, когда будет восстановлено электроснабжение? После подачи заявки оператор сообщит примерное время восстановления; Текущий статус можно уточнить по телефону 8‑800‑‑‑*.
- Можно ли оплатить счёт онлайн? Да. На сайте kubanenergo.ru в личном кабинете доступна функция оплаты банковскими картами и через электронные кошельки.
- Куда обращаться, если в квартире нет электричества? Сначала позвоните в горячую линию 8‑800‑‑‑*. Если проблема в вашем доме, обратитесь в домоуправление или ТСЖ.
- Как подать жалобу на работу службы? Жалуясь, укажите номер заявки (полученный от оператора), ФИО и контактный телефон. Жалобу можно отправить через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Официальный сайт КубаньЭнерго
- Контактная информация (полный перечень телефонов)
- Личный кабинет потребителя
- Карта с указанием офисов (2ГИС)
Все номера указаны в открытом доступе на официальных ресурсах компании. При необходимости уточнения деталей рекомендуется обращаться напрямую к оператору.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь писать в службу поддержки или пользоваться онлайн‑чатом на сайте.