Жителям Смоленска и Смоленской области нередко требуется связаться с энергоснабжающей организацией — будь то вопросы по оплате, передаче показаний счётчиков, аварийным отключениям электроэнергии или заключению договора. В этой статье мы собрали основные контакты и способы связи со «Смоленскэнерго» (ПАО «Россети Центр») и смежными службами.

Основные контакты Смоленскэнерго

Основным оператором электросетей в регионе является ПАО «Россети Центр» — «Смоленскэнерго». Связаться с компанией можно следующими способами:

• Единый бесплатный номер контактного центра: 8 (800) -20-0-* — звонок бесплатный по всей России;
• Официальный сайт: www.mrsk-1.ru — через сайт можно задать вопрос, узнать об аварийных отключениях и воспользоваться личным кабинетом;
• Электронная почта: smolenskenergo@.ru — для письменных обращений и претензий.

Центр обслуживания потребителей

Для личного посещения работает центр обслуживания потребителей «Смоленскэнерго»:

• Адрес: г. Смоленск, ул. Тенишевой, д. *;
• В центре можно заключить договор, передать показания, уточнить задолженность и получить консультацию специалистов.

Аварийно-диспетчерская служба

При внезапном отключении электроэнергии, обрыве проводов или иных аварийных ситуациях следует обращаться в аварийно-диспетчерскую службу Смоленских городских электрических сетей:

• Адрес: г. Смоленск, ул. Шевченко, д. ;
• Также действует перечень контактов аварийных служб по вопросам аварийного отключения электроснабжения на территории Смоленского округа — актуальные телефоны публикуются на сайте администрации и в справочных сервисах.

Смоленская региональная теплоэнергетическая компания

По вопросам теплоснабжения можно обратиться в региональную теплоэнергетическую компанию:

• Адрес: 214020, г; Смоленск, ул. Шевченко, д. 77А;
• Телефоны: (4812) -3-*-, (4812) -77-.

Полезные советы при обращении

1. При звонке в контактный центр подготовьте номер лицевого счёта, это ускорит обработку обращения.
2. При аварии чётко назовите адрес и характер проблемы (искрение, обрыв провода, отключение света в доме);
3. Письменные обращения и претензии лучше направлять через официальный сайт или электронную почту — так вы получите официальный ответ.
4. Показания счётчиков удобнее всего передавать через личный кабинет на сайте компании.

Главный номер для связи со «Смоленскэнерго» — единая бесплатная горячая линия 8 (800) -20-0-*. Для решения вопросов лично можно посетить центр обслуживания на ул. Тенишевой, а при авариях — звонить в диспетчерскую службу. Рекомендуем сохранить эти контакты, чтобы в нужный момент быстро получить помощь.