В статье собрана актуальная на информация о контактах организаций, отвечающих за теплоснабжение и эксплуатацию тепловых сетей в г. Омске. Основными операторами являются МУП «Тепловая компания», ПАО «ОмскРТС» (Ремонт тепловых сетей) и продающие компании (гарантирующие поставщики).
Основные горячие линии и диспетчерские службы
Для оперативного сообщения об авариях, отсутствии тепла или проблем с качеством теплоносителя используются следующие номера:
- Единая диспетчерская МУП «Тепловая компания» (аварийно-диспетчерская служба): 7 (3812) -4-54- (круглосуточно).
- Горячая линия ПАО «ОмскРТС» (эксплуатация и ремонт сетей): 7 (3812) -4-50- (пн-пт в рабочее время).
- Контактный центр «ОмскэнергоСбыт» (расчеты, показания, личный кабинет): 8 3812 29-33-.
Контакты гарантирующих поставщиков (Продающие компании)
Обращайтесь в эти организации по вопросам заключения договоров, перерасчетов, передачи показаний ИПУ (индивидуальных приборов учета) и оплаты квитанций:
- ООО «Омскводоканал Энергосбыт» (Теплоэнергосбыт)
Адрес: ул. Герцена, 48к, Омск
Телефон: 7 (3812) -9-51-
Режим работы: ежедневно 10:00–18:00 - ПАО «ОмскРТС», Филиал «Теплосеть»
Адрес: Моторная ул., , Омск
Телефон: 7 (3812) -4-54- (справочно)
Режим работы: пн-чт 08:00–17:00 (обед 12:00–12:45), пт 08:00–15:45 - ООО «Теплоэнергосбыт» (дополнительный офис)
Адрес: Нефтезаводская, 32/, 2 этаж (пл. Лицкевича)
Телефон: 7 (3812) -4-50-*
Территориальные участки и приемные (по округам)
Для личного обращения по вопросам подключения, технических условий или осмотра вводных узлов:
| Округ / Район | Адрес приемной (частично скрыт) | Телефон (частично скрыт) | Особенности графика |
|---|---|---|---|
| Ленинский округ | Омск, 644020, | 7 (3812) * * | пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–12:45 |
| Кировский округ (11-й м-н) | Омск, 644123, | 7 (3812) * * | Неприемный день: четверг |
| Советский / Центральный (филиалы) | Разные адреса (Ещё 6 филиалов) | Уточняйте по горячей линии | Смотрите карту на сайте |
Личный кабинет и онлайн-сервисы
Рекомендуется использовать дистанционные способы общения для экономии времени:
- Личный кабинет «ОмскэнергоСбыт» (ЛК ОЭС): передача показаний, история начислений, электронные квитанции, заявки на перерасчет.
- Личный кабинет ПАО «ОмскРТС»: заявки на ремонт вводных узлов, техническое присоединение, осмотр приборов учета.
- Мобильное приложение «Госуслуги. Дома» / «ЖКХ-Омск»: единая точка входа для ЖКХ г. Омска.
Справочная информация об инфраструктуре
МУП «Тепловая компания» обеспечивает транспортировку тепловой энергии от 10 ведомственных котельных города и 4-х источников Омского филиала ПАО «ТГК-11» по сети тепловых трубопроводов общей протяженностью более 1001 км.
Важные напоминания для потребителей
- Авария / течь: звоните только на единый аварийный номер 7 (3812) -4-54- (круглосуточно).
- Холодно в квартире: сначала зафиксируйте температуру термометром (фото/видео), затем звоните в диспетчерскую управляющей организации (УК/ТСЖ/ЖСК) и в теплосеть.
- Показания счетчиков: передавайте ежемесячно с 15 по 25 число через ЛК, приложение или по телефону 8 3812 29-33-.
- Личный прием: перед визитом обязательно уточняйте актуальный график и необходимость предварительной записи по телефону конкретного филиала (номера указаны выше).
Данные актуальны на момент формирования статьи . Номера телефонов и адреса частично замаскированы (*) в соответствии с правилами безопасности. Для получения полных реквизитов обратитесь на официальные сайты организаций или по указанным горячим линиям.