Трусовский район города Астрахань обслуживается филиалом МУП «Астрводоканал»․ Если у вас возникли проблемы с водоснабжением, водоотведением или требуется срочная помощь
(протечка, отключение, аварийный сбой), необходимо знать правильный номер телефона и адрес службы․
Краткая справка о Трусовском водоканале
- Организация: МУП «Астрводоканал» – Трусовский район
- Основной офис: г․ Астрахань, ул․ Джона Рида, д․ 41
- Идентификационный номер (ИНН): 3018002325
- Время работы (приём звонков): пн‑чт 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00)
Контактные телефоны
Ниже перечислены основные телефонные линии, которые используют жители Трусовского района․ Для защиты персональных данных часть цифр скрыта под маской *․
| Тип службы | Контактный телефон | Ответственный (ФИО) | Адрес (офис) |
|---|---|---|---|
| Аварийно‑диспетчерская служба Трусовского района | 7 (8512) -7‑‑ | — | г․ Астрахань, ул․ Солянская, 25А |
| Ведущий менеджер (территориальный) – Трусовский район | 57‑‑ | Митенкова Анастасия Николаевна | г․ Астрахань, ул․ Солянская, 25 |
| Специалист по операционной работе (физические лица) | 57‑14‑ , 57‑13‑ | — | г․ Астрахань, ул․ Солянская, 25 |
| Специалист по учету (юридические лица) | 57‑48‑ | — | г․ Астрахань, ул․ Оленегорская, д․ 16‑18‑2 лит․ Д |
| Главный офис Астрводоканала (приём абонентов) | 7 (8512) -6‑00‑ | — | г․ Астрахань, ул․ Джона Рида, д․ 41, кабинет 119 |
| Канализационно‑насосная станция № 39 | 7 (8512) -6‑06‑ | — | г․ Астрахань, ул․ Абазанская, д․ 11 |
| Канализационно‑насосная станция № 42 | 7 (8512) -6‑25‑ | — | г․ Астрахань, 3‑я Керченская ул․, д․ 56 |
Адреса пунктов приёма абонентов
Для оформления договоров, получения справок о задолженности, замены счётчиков и других вопросов, связанных с обслуживанием физических и юридических лиц, в Трусовском районе работают несколько пунктов приёма․
- Пункт приёма абонентов
Адрес: г․ Астрахань, ул․ Солянская, 25
Время работы: пн‑чт 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00)
Телефон: 57‑‑ - Пункт приёма абонентов
Адрес: г․ Астрахань, ул․ Джона Рида, д․ 41, кабинет 119
Время работы: пн‑чт 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00)
Телефон: 33‑09‑ (для справок) - Пункт приёма абонентов
Адрес: г․ Астрахань, ул․ Бульварная, д․ 11а
Время работы: пн‑пт 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00)
Телефон: 49‑76‑ (претензионный отдел) - Пункт приёма абонентов
Адрес: г․ Астрахань, с․ Началово, ул․ Ленина, д․ 47
Время работы: пн‑пт 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00)
Телефон: 49‑18‑ (оперативный отдел)
Для чего нужен каждый номер?
- Аварийно‑диспетчерская служба (57‑‑) – круглосуточный приём заявок о протечках, обрушении труб, отключении воды․ Звонок в эту службу обязателен в случае неотложных ситуаций․
- Ведущий менеджер Трусовского района (57‑‑) – консультирует абонентов по вопросам подключения, расчётов, задолженности и организации работ․
- Специалисты по операционной работе (57‑14‑, 57‑13‑) – проводят сверку расчётов, выдачу справок, замену и ввод в эксплуатацию счётчиков․
- Специалист по учету (57‑48‑) – обслуживает юридических лиц, помогает с бухгалтерским учётом потребления воды․
- Главный офис (7 (8512) -6‑00‑) – общие запросы, приём жалоб, работа с документами, направление в профильные службы․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как вызвать аварийную службу?
Позвоните по номеру 7 (8512) -7‑‑ и укажите:
- Точный адрес (улица, дом, квартира)․
- Характер проблемы (протечка, отсутствие воды, шум в трубах и т․п․)․
- Контактный телефон для обратной связи․
Оператор зафиксирует заявку и направит бригаду в течение 30‑60 минут (в зависимости от загруженности)․
Куда обращаться, если у меня возникла задолженность?
Свяжитесь с ведущим менеджером Трусовского района (57‑‑) или посетите пункт приёма абонентов по адресу ул․ Солянская, 25․ Там можно уточнить сумму долга, оформить рассрочку или получить справку о задолженности․
Как поменять счётчик или выполнить поверку?
Для замены/поверки счётчика необходимо обратиться к специалисту по операционной работе (57‑14‑, 57‑13‑)․ Приём заявок осуществляется в рабочие часы, после чего назначается удобное время визита мастера․
Можно ли оплатить услуги онлайн?
Да․ На официальном сайте astrvodokanal․ru доступна оплата через QR‑код, а также через банковские карты․ При оплате укажите номер лицевого счёта, указанный в последней квитанции․
Какие документы нужны для подключения нового водоснабжения?
Для физических лиц – паспорт, договор аренды/собственности, технический паспорт помещения․ Для юридических лиц – устав, ИНН, свидетельство о регистрации, а также согласие собственника здания․
Полезные рекомендации
- Записывайте номер аварийной службы в телефонную книгу сразу после первого обращения․
- При звонке уточняйте номер заявки, чтобы легче было отследить статус выполнения работ․
- Сохраняйте копии всех актов выполненных работ и справок о задолженности․
- Если в течение 24 часов проблема не решена, повторно позвоните в диспетчерскую службу и уточните причину задержки․
Трусовский водоканал – важный элемент инфраструктуры Астраханского региона․ Зная правильные контакты и порядок обращения, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с водоснабжением и водоотведением․ Если возникла экстренная ситуация, не откладывайте – звоните в аварийно‑диспетчерскую службу 7 (8512) -7‑‑ и получайте профессиональную помощь․
Статья составлена на основе открытых источников (2ГИС, официальный сайт Астрводоканала, региональные справочники) и актуальна на ․