Водоканал (Саранское водопроводно‑канализационное хозяйство) – это муниципальная организация, отвечающая за
поставку питьевой воды, обслуживание сетей и работу системы канализации в городе Саранск (Республика Мордовия).
Если у вас возникли вопросы, требуется срочная помощь или хотите узнать расписание отключений, ниже собраны
все основные сведения, которые помогут быстро связаться с нужным отделом.

Основные телефонные линии

• Горячая линия (общий справочный номер) – +7 (8342) ‑‑*
• Аварийно‑диспетчерская служба (круглосуточно) – +7 (8342) ‑‑*
• Отдел по работе с юридическими лицами – +7 (8342) ‑‑*
• Отдел по работе с населением (приём заявок) – +7 (8342) ‑‑*

Все номера работают в режиме 24/7, однако в часы пиковых нагрузок (08:00–20:00) может быть небольшая задержка
в ответе.

Адреса отделений и пунктов приёма

1. Главный офис водоканала
   Адрес: г. Саранск, ул. Александра Невского, 1*
   Режим работы: Пн‑Пт — 08:30‑19:00, Сб — 09:00‑15:00, Вс — выходной.
2. Отдел аварийных работ
   Адрес: г. Саранск, ул. Рабочая, 1*
   Режим работы: Круглосуточно (дежурный диспетчер).
3. Пункт приёма заявок (Дачный переулок)
   Адрес: г. Саранск, переулок Дачный, 2
   Режим работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб‑Вс — выходные.

Кому обращаться в экстренных ситуациях?

При утечке воды, поломке насосов, отключении подачи или любой другой чрезвычайной ситуации необходимо сразу
звонить в аварийно‑диспетчерскую службу. Оператор примет заявку, зафиксирует координаты и направит бригаду
в течение 30‑60 минут.

Пример диалога (рекомендованный порядок действий):

1. Позвоните по номеру +7 (8342) ‑‑* и назовите своё имя (например, Иванов И.).
2. Уточните точный адрес происшествия (улица, дом, подъезд).
3. Опишите проблему (протекающий кран, отсутствие воды, запах в воде и т.д.).
4. Слушайте указания диспетчера – возможно, потребуется отключить главный кран.

Ответственные лица (частично скрыты)

• Директор водоканала – А. П.
• Начальник аварийно‑диспетчерской службы – Дар Мих
• Главный инженер – С. В.

Как добраться до главного офиса

Самый удобный способ – воспользоваться общественным транспортом:

• Маршрутные такси № 12, 27 (остановка «Невского 1»).
• Автобусы № 5, 9 (остановка «Невского 1»).

Если вы едете на личном автомобиле, используйте навигацию, указав «ул. Александра Невского, 1**». На
парковке перед зданием есть несколько бесплатных мест, однако в часы пик они могут быть заняты.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать график отключения горячей воды?

График публикуется на официальном сайте администрации города Саранск и в личном кабинете абонента
(раздел «Отключения»). Также информацию можно уточнить по телефону +7 (8342) ‑‑*.

Можно ли заказать подключение воды онлайн?

Да. На сайте www.sarwater.ru в разделе «Услуги» есть форма

заявки на подключение. После отправки заявки вам перезвонит менеджер для уточнения деталей.

Что делать, если в воде появился неприятный запах?

Сразу позвоните в аварийно‑диспетчерскую службу. Не используйте воду для питья и приготовления пищи,
пока проблема не будет решена.

Как оплатить услуги водоканала?

Оплатить можно несколькими способами:

• Через личный кабинет на сайте www.sarwater.ru.
• В банкоматах и терминалах «Сбербанк», «Тинькофф», «Альфа‑Банк».
• Наличными в кассах главного офиса (приём в будние дни).

Контактные данные в таблице

Водоканал Саранска – важный элемент городской инфраструктуры, и своевременный контакт с его службами
поможет решить любые проблемы с водоснабжением. Сохраняйте в телефоне номера горячей линии и
аварийной службы, а при необходимости обращайтесь в офисы в рабочие часы. Помните, что большинство вопросов
можно решить онлайн через официальный сайт www.sarwater.ru.

Дата актуализации информации: