На актуальную дату водоснабжение и водоотведение в городе Тамбове осуществляют два основных оператора: АО «Тамбовские коммунальные системы» (АО «ТКС») и ООО «РКС-Тамбов». Ниже представлена подробная справочная информация по горячим линиям, аварийным службам, адресам офисов и онлайн-сервисам для абонентов.

Основные контактные телефоны

Единый контактный центр АО «ТКС» (Горячая линия)

• Многоканальный номер: +7 (4752) -00- (полностью: 700-700)
• Краткий номер (для звонков по городу): 700- (доб. 2)
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв на обед: 12:00 – 13:00); Суббота, Воскресенье – выходные.

По данным номерам можно уточнить задолженность, передать показания счетчиков, задать вопросы по начислениям и квитанциям, а также оформить заявку на прием в Центр единого обслуживания (ЦЭО).

Федеральная горячая линия (вопросы качества холодной воды)

• Бесплатный номер по России: 8-800-250-8- (полностью: 82-34)
• Принимает обращения по качеству питьевой воды, давлению и срокам устранения аварий; Дублируется электронной почтой: hotline@ros (домен скрыт).

Аварийно-диспетчерская служба ООО «РКС-Тамбов»

• Телефон аварийной службы (круглосуточно): +7 (4752) -90-0 (полностью: 46)
• Принимает сообщения о прорывах трубопроводов, засорах сетевых коллекторов, отсутствии воды/канализации в доме.

Справочный номер «Водоканал» (исторический/дополнительный)

• Телефон: +7 (4752) -25-* (полностью: 148)
• Может использоваться для связи с контактным лицом организации или архивными вопросами.

Юридический и фактический адрес офиса приема граждан (ЦЭО)

Режим работы Центра единого обслуживания (ЦЭО):

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00
• Перерыв на обед: 12:00 – 13:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Реквизиты для платежей: ИНН 683204, КПП (доступны на сайте или в квитанции).

Онлайн-сервисы и Личный кабинет

Для удобства абонентов и сокращения времени ожидания на линии рекомендуется использовать цифровые сервисы:

1. Личный кабинет АО «ТКС»: Доступен на официальном сайте tamcomsys.ru. Позволяет:
   • Передавать показания индивидуальных приборов учета (ИПУ);
   • Просматривать историю начислений и оплат;
   • Скачивать квитанции (ЭПД);
   • Оплачивать услуги банковской картой без комиссии;
   • Оформлять заявки на перепломбу, переустановку счетчиков, перерасчет.
2. Личный кабинет ООО «РКС-Тамбов»: Сайт vodokanaltmb.ru. Функционал аналогичен, ориентирован на вопросы водоснабжения и водоотведения напрямую от ресурсоснабжающей организации.
3. Мобильные приложения: Наличие приложений для iOS/Android уточняйте в разделах «Личный кабинет» на сайтах операторов.

Способы передачи показаний счетчиков (ИПУ)

Срок передачи показаний обычно составляет период с 15 по 25 число текущего месяца (точные даты указаны в квитанции).

Доступные каналы:

• Личный кабинет (сайт tamcomsys.ru или vodokanaltmb.ru) — наиболее быстрый и надежный способ;
• По телефону контактного центра: +7 (4752) -00-* (автоинформатор или оператор);
• Через терминалы самообслуживания (банковские терминалы, отделения «Почты России», МФЦ);
• По электронной почте: info@tamcomsys.ru (указать ЛС, ФИО, адрес, показания).

Важно: При передаче показаний по телефону или почте обязательно диктуйте/пишите только целые числа (черные цифры на счетчике, куб. метры). Дробная часть (красные цифры/литры) в расчете не участвует.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

К кому обращаться: в АО «ТКС» или ООО «РКС-Тамбов»?

АО «ТКС» — это гарантирующий поставщик и расчетный центр. Сюда обращаются за квитанциями, оплатой, перерасчетами, заключением договоров ресурсоснабжения (ДРС).
ООО «РКС-Тамбов» — это ресурсоснабжающая организация (водоканал напрямую). Сюда звоят по авариям (490-046), качеству воды, давлению, техническому присоединению, состоянию сетей.

Как узнать лицевой счет (ЛС), если квитанции нет?

Позвоните на горячую линию 700-700 (доб. 2), назовите адрес и ФИО владельца/платчика. Оператор назвет номер ЛС. Также ЛС можно найти в Личном кабинете по адресу после регистрации через Госуслуги.

Где оплатить квитанцию без комиссии?

• Личный кабинет на tamcomsys.ru (банковские карты МИР, Visa, Mastercard);
• Приложение СБЕРБАНК Онлайн / Т-Банк / Альфа-Банк и др. (раздел «ЖКХ», поиск по названию «ТКС» или «Тамбовские коммунальные системы»);
• Отделения «Почты России» (по квитанции с QR-кодом или штрих-кодом);
• Кассы ЦЭО по адресу: ул. Тулиновская, д. (наличные/карта).

Карта и навигация

Офис ЦЭО АО «ТКС» расположен по адресу: г. Тамбов, ул. Тулиновская, д. . Найти проезд на общественном транспорте или построить маршрут на авто можно в сервисах 2ГИС, Яндекс.Карты или Google Maps по запросу «АО Тамбовские коммунальные системы» или «Водоканал Тамбов Тулиновская 5».