Жителям Перми нередко требуется связаться с организациями ЖКХ — будь то авария на трубопроводе, вопросы по квитанциям, жалобы на управляющую компанию или уточнение начислений за коммунальные услуги. В этой статье мы собрали основные контакты, адреса и способы связи с жилищно-коммунальными службами города Перми и Пермского края.
Департамент ЖКХ администрации города Перми
Главным муниципальным органом, отвечающим за сферу ЖКХ в Перми, является Департамент жилищно-коммунального хозяйства администрации города.
- Адрес: г. Пермь, ул. Ленина, д. 34 (индекс 614*)
- Режим работы: с 09:00 до 18:00, обед с 12:30 до 13:18
- Телефон: +7 (342) —
Прямая телефонная линия
Каждый третий понедельник месяца с 16:00 до 17:00 работает прямая телефонная линия департамента ЖКХ:
- Телефон прямой линии: 212— (в коде города Перми)
В это время жители могут напрямую задать вопросы сотрудникам департамента по темам содержания жилья, благоустройства, работы управляющих компаний и начисления платы за коммунальные услуги.
Министерство ЖКХ и благоустройства Пермского края
На уровне региона вопросами жилищно-коммунального хозяйства занимается Министерство жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Пермского края.
- Адрес: г. Пермь, ул. Попова, д. 11
- Телефон: +7 (342) —**
Министерство курирует реализацию региональных программ ЖКХ, работу ГИС ЖКХ, деятельность подведомственных организаций и комплекс мер по развитию отрасли в Пермском крае.
Инспекция государственного жилищного надзора
Если управляющая компания нарушает ваши права, не выполняет ремонт, завышает тарифы, игнорирует заявки, — следует обращаться в Инспекцию государственного жилищного надзора Пермского края. Именно этот орган контролирует деятельность УК и ТСЖ и вправе привлекать нарушителей к ответственности.
Аварийные и диспетчерские службы
При аварийных ситуациях (прорыв трубы, отключение воды или отопления, проблемы с электричеством) действуйте следующим образом:
- Диспетчерская вашей управляющей компании — телефон указан в квитанции на оплату ЖКУ.
- Единая дежурно-диспетчерская служба города Перми — если УК не отвечает или авария носит масштабный характер.
- АО «Новогор-Прикамье» (электросети) по оперативным вопросам: (342) -10— или короткий номер 0** со стационарных телефонов.
Управляющие компании Перми
Большинство вопросов жители решают через свою управляющую компанию или ТСЖ. Найти контакты своей УК можно:
- в квитанции за коммунальные услуги;
- на сайте ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru) — по адресу дома;
- на городских порталах, где публикуются списки управляющих компаний с адресами, телефонами и реквизитами.
Пример: ООО «УК ЖКХ Кировский» расположена по адресу: г. Пермь, ул. Автозаводская, д. 44а, контактный телефон: +7 (342) -53—, руководитель — Рямов А. В.
Оплата услуг ЖКХ онлайн
Оплатить горячую и холодную воду, отопление и другие услуги в Перми можно онлайн по номеру лицевого счёта:
- через сервис «Квартплата» — для входа в личный кабинет потребуется номер телефона;
- через ГИС ЖКХ и портал Госуслуг;
- через мобильные приложения банков.
Полезные советы
- Перед звонком подготовьте номер лицевого счёта и адрес — это ускорит обработку обращения.
- Письменные обращения в департамент ЖКХ и инспекцию жилищного надзора регистрируются официально, и на них обязаны ответить в установленный законом срок (обычно 30 дней).
- Фиксируйте номер заявки при обращении в аварийно-диспетчерскую службу, это поможет при возможных спорах.
- Электронные обращения можно подавать через сайт администрации города Перми и ГИС ЖКХ.
Сфера ЖКХ в Перми имеет развитую систему обращений: от диспетчерских управляющих компаний до департамента ЖКХ мэрии и краевого министерства. Сохраните основные номера телефонов, пользуйтесь прямой линией департамента по третьим понедельникам и не стесняйтесь обращаться в надзорные органы, если ваши права как потребителя коммунальных услуг нарушаются.