Астраханьэнерго – филиал Публичного акционерного общества «Россети Юг»‚ отвечающий за снабжение электроэнергией Приволжского района Астраханской области и
других территориальных образований. Ниже собраны основные телефонные номера‚ которые могут понадобиться потребителям‚ партнёрам и сотрудникам.
Горячая линия для абонентов
Для обращения по вопросам электроснабжения‚ отключения‚ аварийных ситуаций и расчётов с потребителями действует единая горячая линия.
- Телефон (для звонков с мобильных):
8 800 220‑‑ - Телефон (для звонков с городского номера):
+7 -48 ‑‑* - Время работы: круглосуточно‚ 24 × 7
Диспетчерская служба
Диспетчерская служба отвечает за оперативное реагирование на аварийные и технические ситуации.
- Адрес: шоссе Энергетиков (Кулаковский промзона)‚ д. 1‚ Приволжский район‚ Астрахань
- Телефон:
248‑000‑‑ - Электронная почта:
info*@astrc.ru - Время работы: 24 ч. в сутки
Межрегиональный расчётный центр (МРЦ)
Для вопросов‚ связанных с расчётами‚ договорными отношениями и финансовыми операциями.
- Телефон горячей линии МРЦ:
248‑000‑‑ - Электронная почта:
mrts*@astrc.ru - Время работы: 08:00 – 18:00 (пн‑пт)
Отдел обслуживания потребителей (Центр обслуживания)
Контактные данные центров и пунктов обслуживания потребителей филиала ПАО «Россети Юг‑Астраханьэнерго».
- Главный офис (г. Астрахань): ул. Красная Набережная‚ д. 32
- Телефон:
8 800 220‑‑ - Электронная почта:
service*@astrc.ru - Время работы: 09:00 – 17:00 (пн‑пт)
Отдел продаж и энергосбыта (АЭСК)
Для вопросов по заключению договоров‚ тарифам и подключению новых абонентов;
- Телефон отдела продаж:
+7 -48 ‑‑ - Электронная почта:
sales@astrc.ru - Время работы: 09:00 – 19:00 (пн‑вс)
Как правильно пользоваться телефонными справочниками
При звонке в Астраханьэнерго рекомендуется:
- Подготовить номер договора или лицевой счёт.
- Уточнить точный адрес подключения (можно воспользоваться картой 2ГИС‚ где указаны входы).
- Сформулировать вопрос кратко и по существу – это ускорит обработку запроса.
- Если звонок попадает в автоматический голосовой сервис‚ выбрать нужный пункт меню (например‚ «1 – аварийные ситуации»‚ «2 – расчёты»‚ «3 – подключение новых абонентов»).
Дополнительные каналы связи
Помимо телефонных номеров‚ Астраханьэнерго предлагает несколько цифровых каналов для общения:
- Личный кабинет на сайте: https://astrc.ru – возможность просматривать счета‚ подавать заявки и отслеживать статус обращения.
- Мобильное приложение «Энерго‑Клиент»: доступно в App Store и Google Play‚ поддерживает чат‑поддержку;
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте и Telegram – быстрый ответ на типовые вопросы.
Краткая таблица контактных номеров
| Отдел / Служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (абоненты) | 8 800 220‑‑ | Круглосуточно |
| Диспетчерская служба | 248‑000‑‑ | 24 ч. |
| Межрегиональный расчётный центр | 248‑000‑‑ | 08:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел продаж и энергосбыта | +7 -48 ‑‑* | 09:00‑19:00 (пн‑вс) |
| Центр обслуживания потребителей | 8 800 220‑‑ | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
Все указанные номера являются публичными и предназначены для обращения граждан и юридических лиц. При необходимости уточнить детали‚ рекомендуется воспользоваться официальным сайтом компании или написать на указанный электронный адрес.