«Брянскэнерго» — филиал ПАО «Россети Центр», обеспечивающий передачу и распределение электроэнергии на территории Брянской области. Ежедневно тысячи жителей региона обращаются в компанию по вопросам подключения, аварийных ситуаций, передачи показаний счётчиков и оплаты услуг. В этой статье мы расскажем, какие номера телефонов Брянскэнерго существуют и в каких случаях их стоит использовать.
Основные контактные телефоны
Для удобства абонентов в компании работает несколько линий связи:
- Единый контакт-центр: 8-800—* (звонок бесплатный по всей России). Работает круглосуточно, без выходных.
- Аварийная служба: 8 (4832) *—* — принимает сообщения об обрывах линий, падении деревьев на провода, искрении оборудования и других аварийных ситуациях.
- Приёмная руководства: 8 (4832) *—*, для официальных обращений и корреспонденции.
- Справочная служба: 8 (4832) *—* — консультации по вопросам техприсоединения, тарифов и заключения договоров.
Куда звонить в разных ситуациях
Аварийные ситуации
Если вы заметили оборванный провод, повреждённую опору ЛЭП или открытый трансформаторный киоск — немедленно звоните на «горячую линию» 8-800—*. Не приближайтесь к повреждённому оборудованию ближе чем на 8 метров и предупредите окружающих об опасности.
Передача показаний счётчиков
Показания приборов учёта можно передать:
- Через контакт-центр по телефону 8-800—;
- Через личный кабинет на официальном сайте компании;
- Через мобильное приложение;
- По SMS на короткий номер * (услуга доступна для зарегистрированных абонентов).
Технологическое присоединение
Вопросы подключения новых объектов к электросетям решаются через центр обслуживания клиентов. Телефон отдела техприсоединения: 8 (4832) —. Также заявку можно подать онлайн через портал «Россети».
Адреса офисов обслуживания
Головной офис Брянскэнерго расположен по адресу: г. Брянск, ул. , д. . Кроме того, в районах области работают клиентские офисы и районные электрические сети (РЭС):
- Брянский РЭС — г. Брянск, ул. , д. ;
- Клинцовский РЭС — г. Клинцы, ул. , д. ;
- Дятьковский РЭС — г. Дятьково, ул. , д. ;
- Унечский РЭС — г. Унеча, ул. , д. .
Альтернативные способы связи
Помимо телефонной связи, жители региона могут обратиться в Брянскэнерго следующими способами:
- Официальный сайт — раздел «Обратная связь» и интернет-приёмная;
- Электронная почта: *@**.ru, для письменных обращений;
- Социальные сети — официальные группы компании, где публикуются новости о плановых отключениях;
- Личный визит — приём граждан ведётся по предварительной записи.
Полезные советы при обращении
Чтобы ваш вопрос был решён максимально быстро, подготовьте перед звонком:
- Номер лицевого счёта (указан в квитанции);
- Точный адрес объекта;
- ФИО и контактный телефон для обратной связи;
- Описание проблемы (при аварии — характер повреждения и ориентиры на местности).
Брянскэнерго обеспечивает круглосуточную связь с потребителями через единый бесплатный номер 8-800—*. Актуальные контакты, графики плановых отключений и формы онлайн-обращений всегда доступны на официальном сайте компании. В экстренных ситуациях, связанных с электрооборудованием, не откладывайте звонок, своевременное сообщение поможет предотвратить несчастные случаи и быстро восстановить электроснабжение.