Гомельэнерго – крупнейшее энергоснабжающее предприятие Гомельской области.
Если вам нужно уточнить сведения о начислениях, сообщить о проблеме в электросети или просто задать вопрос, вы можете воспользоваться одним из указанных ниже телефонных контактов. В статье собраны официальные номера, часы работы и адреса отделов, а также небольшие рекомендации, как быстрее получить ответ.
Центральный аппарат управления (главный офис)
- Адрес: 246001, г. Гомель, ул. Фрунзе, д. 9
- Основной телефон: +375 (232) ‑‑* (главный справочный центр)
- Часы работы:
- Пн‑Чт — 08:00‑17:00 (обед — 12:00‑12:45)
- Пт — 08:00‑16:00 (обед — 12:00‑12:45)
Ключевые отделы и их телефоны
| Отдел по работе с абонентами | +375 (232) ‑‑* |
| Отдел технической поддержки | +375 (232) ‑‑* |
| Бухгалтерия (вопросы оплаты) | +375 (232) ‑‑* |
Сервисно‑расчётный центр (СРЦ) филиала «Энергосбыт»
Служба, отвечающая за расчёты с абонентами, работу с заявками и оперативный приём обращений.
- Адрес: 246050, г. Гомель, ул. Моисеенко, д. 3
- Телефон общего доступа: +375 (232) -9‑33‑
Контактные лица (частично скрыты)
- Начальник СРЦ – Лёгенькая Ольга Станиславовна
- Заместитель начальника – Балазёва Екатерина Андреевна *
Специальные телефонные линии
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия для аварийных сообщений | +375 (232) -0‑95‑ | Круглосуточно, 24/7 |
| Приём заявок от юридических лиц | +375 (232) -9‑60‑ | Второй вторник месяца — 16:00‑17:00 |
| Отдел «Энергосбыт» (общий справочный) | +375 (232) -4‑65‑81 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Отдел «Энергосбыт» (другие регионы) | +375 (232) -6‑05‑67 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
Телефоны филиалов в сельских районах
Для жителей сельских агрогородков и небольших населённых пунктов предусмотрены отдельные номера.
- Агрогородок Еремино, ул. Советская, 138 – +375 (232) ‑‑*
- Буда‑Кошелево, ул. Головачева, 14 – +375 (232) ‑‑*
- Гомель, ул. Барыкина, 252 – +375 (232) ‑‑*
Как быстро получить ответ?
- Подготовьте необходимые данные: номер лицевого счёта, адрес подключения, ФИО абонента.
- Выберите правильный номер – если вопрос срочный (отключение, авария) звоните на горячую линию 50‑95‑.
- Уточните часы работы – некоторые отделы работают только в будние дни без обеденного перерыва.
- Записывайте номер заявки – оператор обычно присваивает номер, который понадобится при последующих контактах.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать свой номер лицевого счёта?
Номер указан в последней квитанции за электроэнергию. При отсутствии квитанции позвоните в отдел «Энергосбыт» по телефону +375 (232) -4‑65‑81 и сообщите ФИО и адрес – оператор уточнит номер.
Куда обращаться при переплате?
Сначала свяжитесь с бухгалтерией по телефону +375 (232) ‑‑*. При необходимости оформите письменное заявление, отправив его на электронную почту info@gomelenergo.by (адрес скрыт в целях конфиденциальности).
Можно ли оплатить счёт онлайн?
Да. С 4‑го квартала 2026 г. все расчёты проходят через автоматизированную систему «Расчёт‑ЖКУ» (ЕРИП). Для оплаты понадобится ваш 13‑значный номер счёта.
Карта расположения офисов
Для удобства навигации рекомендуеться пользоваться сервисом Yandex.Карты. Введите «Гомельэнерго» и выберите нужный филиал.
Контактная информация в сокращённом виде
- Главный справочный телефон – +375 (232) *‑‑
- Аварийная горячая линия – +375 (232) -0‑95‑
- Сервисно‑расчётный центр – +375 (232) -9‑33‑*
- Отдел «Энергосбыт» – +375 (232) -4‑65‑81
Все номера актуальны на . При изменении контактных данных компания публикует обновления на официальном сайте https://www.gomelenergo.by/contacts/.