«Новгородэнерго» — одна из ключевых энергетических организаций Великого Новгорода и Новгородской области, обеспечивающая передачу и распределение электроэнергии. В данной статье мы собрали актуальную информацию о том, как связаться с компанией, куда обращаться при аварийных ситуациях и какие сервисы доступны жителям города.

Общая информация о компании

Филиал «Новгородэнерго» (входит в структуру ПАО «Россети Северо-Запад») отвечает за эксплуатацию электросетей на территории региона. В зону ответственности компании входят:

• обслуживание линий электропередач и подстанций;
• устранение аварий и внеплановых отключений электроэнергии;
• технологическое присоединение новых потребителей к сетям;
• плановые ремонтные работы и модернизация оборудования.

Также в Великом Новгороде работает гарантирующий поставщик электроэнергии — АО «ТНС Энерго Великий Новгород», которое занимается сбытом электроэнергии, приёмом показаний счётчиков и выставлением квитанций.

Телефоны и контакты

Горячая линия и аварийная служба

Для оперативной связи с диспетчерской службой «Новгородэнерго» жители могут использовать следующие каналы связи:

• Единая горячая линия «Россети»: 8-800—* (звонок бесплатный по всей России);
• Аварийно-диспетчерская служба Великого Новгорода: +7 (8162) -;
• Контакт-центр «ТНС Энерго»: +7 (8162) -.

При внезапном отключении света, обрыве проводов или искрении электрооборудования рекомендуется звонить именно в аварийную службу — дежурные бригады работают круглосуточно.

Адрес офиса

Офис обслуживания клиентов в Великом Новгороде расположен по адресу:

г. Великий Новгород, ул. Большая Санкт-Петербургская, д. ** (точный номер дома уточняйте на официальном сайте).

Приём граждан ведётся в будние дни, обычно с 8:00 до 17:00, с перерывом на обед. Перед визитом рекомендуется уточнить график работы по телефону.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Официальный сайт гарантирующего поставщика — novgorod.tns-e.ru. Обратите внимание: сайт может быть защищён системой DDoS-Guard, поэтому при использовании VPN или иностранного IP-адреса доступ может быть ограничен. В этом случае:

• отключите VPN или прокси-сервис;
• попробуйте зайти с мобильного интернета;
• обратитесь в поддержку сайта при повторении проблемы;

Через личный кабинет на сайте абоненты могут:

1. передавать показания приборов учёта;
2. оплачивать квитанции за электроэнергию;
3. получать информацию о задолженности;
4. подавать заявки на услуги компании.

Социальные сети

Актуальные новости о плановых отключениях, аварийных работах и изменениях в работе компании публикуются в официальной группе «ТНС Энерго Великий Новгород» во ВКонтакте: vk.ru/tns_energo_veliky_novgorod. Там же можно задать вопрос представителям компании через сообщения сообщества.

Дежурные службы Великого Новгорода

Полный перечень телефонов дежурных и аварийных служб города опубликован на официальном портале Администрации Великого Новгорода — adm.nov.ru (раздел «Телефоны дежурных служб»). Там указаны контакты не только энергетиков, но и водоканала, газовой службы, теплосетей.

Полезные советы жителям

• Сохраните номер аварийной службы в телефоне — это поможет быстро отреагировать при ЧС.
• Показания счётчиков передавайте в установленные сроки (обычно до 25-го числа месяца).
• При обнаружении повреждённых проводов не приближайтесь к ним ближе чем на 8 метров и сразу звоните диспетчеру.
• Информацию о плановых отключениях проверяйте заранее на сайте или в соцсетях компании.

Обратите внимание: контактные данные в статье частично скрыты и могут меняться. Актуальные телефоны и адреса всегда уточняйте на официальных ресурсах компании и портале администрации города.