«Новоградсервис» — управляющая организация‚ обслуживающая жителей Новокуйбышевска и прилегающих районов Самарской области. На официальном сайте nvgs.ru можно решить большинство вопросов‚ связанных с жилищно‑коммунальными услугами: от передачи показаний приборов учета до подачи заявлений в личный кабинет.

Официальный сайт и основные разделы

• Главная страница – новости‚ важные объявления и ссылки на сервисы.
• «Передача показаний» – форма для отправки данных с бытовых приборов.
• «Личный кабинет» – личный профиль абонента‚ где можно просматривать счета‚ историю платежей и подавать заявки.
• «Контакты» – адреса‚ телефоны‚ реквизиты организации.

Как попасть в личный кабинет?

1. Перейдите по ссылке https://nvgs.ru/login.
2. Введите логин (обычно это номер лицевого счёта) и пароль‚ полученный в SMS‑сообщении после регистрации.
3. Если вы впервые регистрируетесь‚ нажмите кнопку «Регистрация» и укажите:
   • ФИО владельца квартиры;
   • Номер лицевого счёта (указан в последнем счете за ЖКУ);
   • Контактный телефон (см. ниже – частично скрыт).
4. Подтвердите регистрацию кодом‚ отправленным на указанный телефон.

Важно: после первого входа рекомендуется изменить пароль в разделе «Настройки» – это повысит безопасность вашего аккаунта.

Как написать заявление через личный кабинет

Подача заявления онлайн – самый быстрый способ решить вопросы: ремонт‚ отключение/восстановление услуги‚ уточнение начислений и др.

Шаги подачи заявления

1. Войдите в Личный кабинет.
2. В меню слева выберите пункт «Заявления» → «Создать новое заявление».
3. В открывшейся форме укажите:
   • Тип заявления (например‚ «Запрос о начислениях»‚ «Требование восстановления водоснабжения»‚ «Уведомление о переезде»).
   • Краткое описание проблемы. Постарайтесь быть конкретными (дата‚ время‚ номер квартиры‚ номер прибора учета).
   • Приложения – при необходимости загрузите скан копий документов (паспорт‚ договор‚ фото дефекта).
4. Нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически сформирует номер заявки и отправит уведомление на ваш e‑mail и в SMS.
5. Отслеживайте статус заявки в разделе «Мои заявления». При необходимости добавляйте комментарии.

Совет: если заявление срочное (например‚ утечка воды)‚ укажите в теме слово «СРОЧНО»‚ и оператор свяжется с вами в течение 24 часов.

Как передать показания приборов учета

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 354 от )‚ потребитель обязан передавать показания не позднее 25‑го числа расчётного месяца.

Способы передачи

• Через личный кабинет – в разделе «Передача показаний» введите цифры с счётчика.
• По телефону – позвоните в кол‑центр (см. ниже) и продиктуйте показания оператору.
• Через мобильное приложение «Госуслуги.дом» – после привязки к «Новоградсервис» показания отправятся автоматически.

Рекомендуем передавать показания в период с 15‑го по 25‑е число‚ даже если они не изменились. Это избавит от автоматического расчёта среднего потребления‚ который может увеличить плату.

Контактные данные (частично скрыты)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как восстановить пароль в личном кабинете?

Нажмите «Забыли пароль?»‚ введите ваш логин (лицевой счёт) и номер телефона‚ указанный в профиле. На телефон придёт код подтверждения‚ после ввода которого вы сможете задать новый пароль.

Можно ли подать заявление без регистрации в личном кабинете?

Да. На странице «Обратная связь» есть форма «Заявление без личного кабинета». Однако в этом случае обработка займет больше времени.

Как узнать‚ когда будет проведён расчётный период?

Информация публикуется в разделе «Новости» сайта и в личном кабинете в календаре «Оплата ЖКУ». Обычно расчётный месяц – текущий календарный месяц.

Куда обращаться‚ если в квартире отключили воду без предупреждения?

Сразу звоните в кол‑центр (номер выше) и указывайте номер квартиры‚ дату и время отключения. Оператор оформит заявку «Срочное восстановление водоснабжения»‚ и мастера прибудут в течение 24 часов.

Сайт nvgs.ru и личный кабинет позволяют жителям Новокуйбышевска быстро и удобно решать вопросы‚ связанные с коммунальными услугами: передавать показания‚ просматривать счета‚ подавать заявления и получать ответы от управляющей организации. Регистрация занимает несколько минут‚ а последующее использование сервиса экономит время и избавляет от необходимости личных визитов в офис.

Если у вас возникли трудности с доступом к личному кабинету или оформлением заявления‚ обратитесь в службу поддержки по телефону (8 846 35) ‑‑* или напишите на info@nvgs.ru. Специалисты «Новоградсервис» помогут решить проблему в кратчайшие сроки.