Отдел по защите прав потребителей (далее – ОЗПП) в городе Ноябрьск является подразделением Федерального управления по защите прав потребителей (Роспотребнадзор). Его задача – защищать интересы граждан в сфере потребительских отношений‚ принимать и рассматривать жалобы‚ проводить профилактические мероприятия и консультировать население.

Основные функции ОЗПП

• Приём и рассмотрение жалоб потребителей на товары и услуги.
• Проведение проверок соблюдения законодательства о защите прав потребителей.
• Консультации населения по вопросам прав и обязанностей потребителей.
• Взаимодействие с другими государственными органами и общественными организациями.
• Подготовка рекомендаций и методических материалов для бизнеса и граждан.

Контактные данные

Как подать жалобу

1. По телефону – позвоните на горячую линию и расскажите о проблеме. Оператор оформит заявление и даст рекомендации по дальнейшим действиям.
2. Лично в офисе – зайдите в отдел в рабочее время‚ заполните бланк заявления и передайте его сотруднику.
3. Электронно – отправьте письмо на указанный выше e‑mail‚ приложив копии документов (чек‚ договор‚ фото дефекта и т.д.).
4. Через сайт – на официальном портале Роспотребнадзора rosptz.ru есть раздел «Подать жалобу онлайн»‚ где можно загрузить все необходимые файлы.

После подачи жалобы вам будет присвоен номер обращения‚ по которому вы сможете отслеживать статус через личный кабинет на сайте Роспотребнадзора.

Карта проезда

Для удобства посетителей на сайте размещена интерактивная карта. Ниже – ссылка на Яндекс.Карты с указанием точного местоположения:

Улица Республики‚ 1 – посмотреть на карте

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие документы нужны для подачи жалобы?

Обычно требуются:

• Копия чека или иного подтверждения покупки.
• Договор (если речь о услугах).
• Фотографии/видеоматериалы‚ подтверждающие нарушение.
• Заполненный бланк заявления (можно скачать здесь).

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно законодательству‚ ОЗПП обязан рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён‚ о чём вас уведомят.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да‚ но в этом случае возможности по уточнению деталей и получению обратной связи будут ограничены.

Смежные организации в ЯНАО

Для более широкого спектра вопросов потребители могут обращаться в:

• Администрацию города Ноябрьск (ул. Ленина‚ 47) – 8 (* ) *‑‑.
• Росстандарт – контроль качества продукции.
• Местные общественные организации по защите прав потребителей.

Контактные ссылки

• Официальный сайт Роспотребнадзора: rosptz.ru
• Страница ОЗПП в Ноябрьске: rosptz.ru/region/yanovo-novyy/novy
• Горячая линия (общероссийская): 8 (800) -00‑00‑00

Информация актуальна на 02 сентября 2026 года.