Жители Свердловской области нередко сталкиваются с ситуациями, когда решить проблему на местном уровне не удаётся: коммунальные аварии, вопросы социальной поддержки, качество дорог, работа медицинских учреждений. В таких случаях на помощь приходит горячая линия губернатора Свердловской области, специальный канал связи между гражданами и региональной властью.

Что такое горячая линия губернатора

Горячая линия — это телефонный и интернет-сервис, через который любой житель региона может:

• задать вопрос о работе органов власти;
• пожаловаться на бездействие чиновников;
• сообщить о проблемах в ЖКХ, здравоохранении, образовании;
• получить консультацию по мерам социальной поддержки;
• оставить предложение по улучшению жизни в регионе.

Как позвонить на горячую линию

Для связи с приёмной губернатора Свердловской области предусмотрены следующие каналы:

• Единый телефон горячей линии: 8 (800) -*—* (звонок бесплатный по всей России);
• Телефон приёмной губернатора в Екатеринбурге: +7 (343) -*—*;
• Факс приёмной: +7 (343) -*—*.

Обратите внимание: актуальные номера телефонов рекомендуется уточнять на официальном портале правительства Свердловской области, так как контакты могут обновляться.

Адрес приёмной губернатора

Личный приём граждан и приём письменных обращений осуществляется по адресу:

г. Екатеринбург, ул. Октябрьской революции, д. ** (здание правительства Свердловской области).

Перед визитом рекомендуется предварительно записаться по телефону приёмной и уточнить график работы.

Электронные способы обращения

Если дозвониться не получается, воспользуйтесь альтернативными каналами:

1. Интернет-приёмная на официальном сайте губернатора и правительства Свердловской области — форма для подачи обращений в режиме онлайн;
2. Официальные страницы в социальных сетях — губернатор и его команда ведут аккаунты, где можно оставить комментарий или сообщение;
3. Платформа «Обратная связь» (Госуслуги) — обращения через этот сервис регистрируются официально и имеют установленные сроки рассмотрения;
4. Электронная почта приёмной — адрес указан на официальном портале региона.

Как правильно составить обращение

Чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро и эффективно, соблюдайте простые правила:

• укажите ФИО и адрес (анонимные обращения по закону могут остаться без ответа);
• кратко и по существу опишите проблему;
• приложите подтверждающие документы, фото или видео, если они есть;
• укажите, какие органы вы уже обращались и какой ответ получили;
• оставьте контактный телефон для обратной связи.

Сроки рассмотрения обращений

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», ответ на обращение должен быть дан в течение 30 календарных дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней, о чём заявителя обязаны уведомить.

Какие вопросы чаще всего поступают на горячую линию

• проблемы с отоплением, водоснабжением и электричеством;
• состояние дорог и дворовых территорий;
• очереди в детские сады и школы;
• доступность медицинской помощи;
• выплаты и пособия, поддержка участников СВО и их семей;
• незаконные свалки и экологические нарушения.

Горячая линия губернатора Свердловской области — реальный инструмент диалога между властью и жителями региона. Если ваша проблема не решается на местном уровне, не стесняйтесь обращаться: звоните по бесплатному номеру 8 (800) -*—*, пишите через интернет-приёмную или записывайтесь на личный приём. Грамотно составленное обращение с конкретными фактами, залог того, что ваш вопрос будет рассмотрен и решён в установленные законом сроки.