Обон ГУСП (полное название — Объединённый оператор государственной управленческой службы) — это федеральный институт, созданный для координации и оптимизации государственных информационных сервисов, а также для обеспечения единого доступа граждан и юридических лиц к государственным услугам в режиме онлайн.
История создания
Инициатива по созданию Обон ГУСП возникла в 2018 году в рамках программы «Цифровая экономика России». Первоначальная цель проекта — объединить разрозненные сервисы государственных органов в единую платформу, сократить время обработки заявок и повысить прозрачность государственных процедур.
- 2018 г. — утверждён проект «Единый портал государственных услуг».
- 2019 г. — формирование рабочей группы и назначение первого руководителя.
- 2020 г., запуск пилотного проекта в регионах «Москва», «Санкт‑Петербург» и «Новосибирская область».
- 2022 г. — официальное открытие центрального офиса в г. Москве.
- 2024 г. — интеграция более 150 государственных сервисов, более 12 млн заявок в месяц.
Миссия и основные задачи
Миссия Обон ГУСП — создание удобного, безопасного и доступного цифрового пространства для взаимодействия граждан и государства. Ключевые задачи организации:
- Разработка и поддержка единой технологической инфраструктуры.
- Обеспечение кибербезопасности и защиты персональных данных.
- Сокращение сроков обработки государственных заявок.
- Обучение государственных служащих работе с цифровыми сервисами.
- Внедрение новых сервисов на основе аналитики пользовательского спроса.
Структура организации
Обон ГУСП состоит из нескольких департаментов, каждый из которых отвечает за определённый набор функций.
| Подразделение | Руководитель | Основные функции |
|---|---|---|
| Технический департамент | Петров А. | Разработка платформы, поддержка серверов, интеграция API. |
| Департамент кибербезопасности | Смирнова Е. | Контроль за безопасностью данных, проведение аудитов. |
| Сервисный департамент | Иванов И. | Обслуживание пользователей, обработка заявок, поддержка 24/7. |
| Отдел аналитики и развития | Кузнецова Н. | Сбор статистики, разработка новых сервисов, исследование потребностей. |
Ключевые сервисы
На платформе Обон ГУСП доступны более 200 государственных услуг, среди которых:
- Регистрация юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
- Получение выписок из ЕГРН и ЕГРИП;
- Запись к врачу по полису ОМС;
- Оплата налогов и штрафов онлайн;
- Запросы о статусе государственных субсидий;
- Электронная подпись и нотариальное заверение документов.
Контактная информация
Для обращения в Обон ГУСП предусмотрены несколько каналов связи. Ниже указаны основные контактные данные (частично скрыты в целях конфиденциальности).
Главный офис (Москва)
Адрес: г. Москва, ул. Ленина, д. , офис
Телефон: +7 (495) ‑‑*
E‑mail: info@obongusp;ru
Региональные представительства
- Санкт‑Петербург — ул. Невский проспект, д. , офис
Тел.: +7 (812) ‑‑*
E‑mail: spb@obongusp.ru - Новосибирская область — пр. Крупской, д. , офис
Тел.: +7 (383) ‑‑*
E‑mail: novosib@obongusp.ru - Екатеринбург, ул. Малышева, д. , офис
Тел.: +7 (343) ‑‑*
E‑mail: ekb@obongusp.ru
Горячая линия поддержки
Работает круглосуточно (24 ч × 7 дн). Наберите 8‑800‑‑‑* и следуйте инструкциям голосового меню.
Как воспользоваться сервисом
Для получения любой услуги через Обон ГУСП необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Зарегистрироваться на официальном портале obongusp.ru (можно использовать банковскую карту или электронный паспорт).
- Подтвердить личность через Госуслуги или Электронную подпись.
- Выбрать нужный сервис в каталоге и заполнить форму заявки.
- Прикрепить необходимые документы (сканы, фотографии, PDF‑файлы).
- Отправить заявку и отслеживать её статус в личном кабинете.
- Получить результат (электронный документ, подтверждение оплаты, справку) либо в электронном виде, либо в отделении (по желанию).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Как быстро обрабатывается заявка?
- Ответ: В большинстве случаев заявка рассматривается в течение 24 часов. Для сложных процедур (например, регистрация юридического лица) срок может быть до 5 рабочих дней.
- Вопрос: Нужно ли платить за использование сервиса?
- Ответ: Доступ к порталу и большинство услуг бесплатны. Платные услуги (например, нотариальное заверение) оплачиваются отдельно согласно тарифам государственных органов.
- Вопрос: Как восстановить забытый пароль?
- Ответ: На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный e‑mail или номер телефона, и следуйте инструкциям из полученного сообщения.
- Вопрос: Что делать, если система не принимает мои документы?
- Ответ: Проверьте, соответствуют ли файлы требованиям (формат PDF/JPG, размер до 5 МБ). При повторных проблемах обратитесь в службу поддержки по телефону 8‑800‑‑‑* или через чат на сайте.
Партнёры и интеграции
Обон ГУСП тесно сотрудничает с крупнейшими государственными и частными структурами:
- Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ;
- Федеральная налоговая служба (ФНС);
- Почта России (для доставки оригиналов документов);
- Крупнейшие банки‑партнёры (Сбербанк, ВТБ) — интеграция платёжных шлюзов;
- Телеком‑операторы (МТС, МегаФон) — обеспечение доступа к сервису через мобильные приложения.
Перспективы развития
К 2027 году планируется:
- Расширить перечень услуг до 500 штук, включая международные сервисы (виза, миграция).
- Внедрить искусственный интеллект для автоматической проверки документов.
- Запустить мобильное приложение с поддержкой биометрической аутентификации.
- Открыть новые региональные центры в Сибири и Дальнем Востоке.
- Сократить среднее время обработки заявок до 12 часов.
Обон ГУСП — это современный цифровой инструмент, который упрощает взаимодействие граждан и бизнеса с государством. Благодаря единой платформе, прозрачным процессам и постоянному развитию, организация уже сегодня помогает миллионам людей экономить время и получать услуги без очередей.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться в службу поддержки по телефону 8‑800‑‑‑* или написать на support@obongusp.ru.