Жилищная инспекция (Государственная жилищная инспекция – ГЖИ) в ЛНР отвечает за контроль качества жилищно‑коммунального обслуживания, проверку соблюдения прав жильцов и надзор за объектами жилой сферы. С 2024 года большинство вопросов можно решить через электронную приемную, не выходя из дома.

Законодательная база

• Закон ЛНР «О жилищных отношениях» от  г.
• Постановление Правительства ЛНР № 45‑О от  г. «Об организации электронных обращений граждан в органы государственного жилищного надзора».
• Регламент работы Электронной приемной ГЖИ ЛНР (утверждён приказом № 12‑ЭП от  г.).

Каналы онлайн‑обращения

1. Официальный портал gjilnr.gov.lg – раздел «Электронная приемная».
2. Сервис Госуслуги ЛНР – пункт «Жилищная инспекция».
3. Электронная почта: info@gjilnr.gov.lg.
4. Мессенджер‑бот в Telegram: @gjilnr_bot (автоматический приём заявлений).

Пошаговая инструкция подачи обращения через портал gjilnr.gov.lg

Шаг 1. Регистрация на портале

Перейдите на главную страницу портала и нажмите кнопку «Регистрация»; Заполните поля:

• ФИО (полностью).
• Идентификационный номер (ИНН/паспорт) – вводится полностью, но хранится в зашифрованном виде.
• Электронный адрес (e‑mail) – будет использоваться для подтверждения и получения ответов.
• Пароль (не менее , включающий цифры и буквы).

После подтверждения ссылки в письме вы получите доступ к личному кабинету.

Шаг 2. Выбор типа обращения

В личном кабинете откройте раздел «Обращения граждан» → «Жилищная инспекция». Доступны три шаблона:

• Жалоба (нарушения прав жильцов).
• Заявление (проверка состояния дома, запрос о проведении проверок).
• Запрос информации (по закону «О доступе к публичной информации»).

Шаг 3. Заполнение формы

Пример заполнения (для жалобы):

После заполнения нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически сформирует номер обращения (пример: ГЖИ‑ЛНР‑2026‑09‑000123) и отправит подтверждение на ваш e‑mail.

Шаг 4. Ожидание ответа

Согласно регламенту, инспекция обязана рассмотреть обращение в течение 10 рабочих дней. Ответ будет направлен в личный кабинет и на указанный e‑mail. При необходимости инспектор может запросить дополнительные документы – это делается через кнопку «Запросить уточнение».

Какие документы необходимо приложить

• Копия паспорта (скан).
• Документ, подтверждающий право собственности или аренды (договор, выписка из реестра).
• Фотографии/видео нарушения (не более 5 МБ каждый файл).
• Переписка с управляющей компанией (если есть).
• Акт технической экспертизы (если уже проводилась).

Пример письма‑образца (шаблон)

От: Иванов * * **
Адрес: г. Луганск, ул.  * 12, кв. 45

Тел.: +380 (64) ‑‑*
E‑mail: ivanov**@mail.ru

Государственная жилищная инспекция
Луганской Народной Республики
ул.  * 3
г. Луганск, 94500

«03» сентября 2026 г.

ЗАЯВЛЕНИЕ
о проведении проверки состояния жилого дома

Я, Иванов * * **, проживающий(ая) по адресу: г. Луганск, ул.  * 12, кв. 45,
обращаюсь с просьбой провести проверку состояния дома № 5 по ул. Ленина,
в связи с постоянными протечками в квартире № 12, а также с нарушением
сроков устранения дефектов, установленных постановлением № 45‑О от  г.

В качестве подтверждения прилагаю:
Фотографии протечки (файлы PDF, 2 шт.).
Копию договора с управляющей компанией «Комфорт‑Дом».
Переписку (email) с управляющей компанией от  г.

Прошу в течение 10 рабочих дней предоставить ответ о результатах проверки
и мерах, которые будут приняты в отношении управляющей компании.

С уважением,
_____________________
(подпись)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение анонимно?

Нет. Для регистрации обращения требуется указать ФИО и контактные данные, иначе запрос будет отклонён в соответствии с регламентом.

Как узнать статус обращения?

В личном кабинете нажмите «Мои обращения». Статусы: «Принято», «В работе», «Требуется уточнение», «Завершено». Также можно получить SMS‑уведомление, если указали номер телефона.

Что делать, если ответ пришёл с отказом?

В ответе будет указана причина отказа (например, отсутствие достаточных доказательств). Вы имеете право подать повторное обращение, приложив дополнительные материалы, либо обжаловать решение в вышестоящий орган – Комитет государственного жилищного надзора ЛНР (см. контакты ниже).

Можно ли подать несколько обращений одновременно?

Да, но каждое обращение должно иметь уникальный номер и отдельный набор приложений. Подача «массовых» жалоб без конкретных фактов может быть расценена как злоупотребление правом.

Контактные данные (частично скрыты)

Полезные ссылки

• Электронная приемная ГЖИ ЛНР
• Госуслуги ЛНР – Жилищная инспекция
• Образец письменного обращения (пример для России, адаптировать под ЛНР)
• Нормативные акты по жилищному надзору в ЛНР

Онлайн‑обращение в жилищную инспекцию ЛНР – быстрый и удобный способ защитить свои права как жильца. Главное – правильно оформить заявку, приложить все требуемые документы и следить за статусом обращения в личном кабинете. При возникновении вопросов можно воспользоваться горячей линией или написать в чат‑бота Telegram @gjilnr_bot. Помните, что своевременное обращение повышает шансы на оперативное решение проблемы.

*Информация актуальна на  г. и может изменяться в зависимости от законодательных нововведений.