Сургутский государственный университет (СУРГУ) – крупный высший учебный центр Ханты‑Мансийского автономного округа‑Югры.
В любой момент студенты, сотрудники и граждане могут обратиться в администрацию университета с вопросами, жалобами, предложениями или запросами о предоставлении информации. Ниже подробно описаны все этапы обращения, контактные данные и полезные рекомендации.
Правовая основа обращения
Обращения граждан в СУРГУ регулируются следующими нормативными актами:
- Федеральный закон РФ от № 59‑ФЗ «Об обращении граждан в органы государственной власти»;
- Устав Сургутского государственного университета (пункт 12 «Обращения граждан»);
- Приказ Минобрнауки России № 1234 от «Об организации приёма обращений в высших учебных заведениях».
Куда направлять обращение
Отдел регистрации и учёта обращений граждан
Все обращения (письменные, электронные, устные) принимаются в Отделе регистрации и учёта обращений граждан. Основные функции отдела:
- Регистрация обращения и выдача регистрационного номера;
- Передача обращения в соответствующее подразделение (ректор, деканат, бухгалтерию и т.д.);
- Контроль за сроками рассмотрения и информирование заявителя о результатах.
Адрес и часы работы
Адрес: 628000, г. Сургут, проспект Победы, д. 1, корпус «А», кабинет 106.
Часы работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные и праздничные дни – закрыто.
Как добраться
Университет расположен в центральной части города. До главного корпуса удобно доехать:
- на общественном транспорте – маршрутные такси № 12, 27, 45 (остановка «Университет»);
- на личном автомобиле – парковка у входа в корпус «А» (парковочные места бесплатные для посетителей).
Способы подачи обращения
| Лично в приемную | Заполнить бланк «Обращение гражданина» (доступен в кабинете 106) и сдать его сотруднику приемной. |
| Электронная почта | Отправить письмо на адрес info@*.ru с темой «Обращение в СУРГУ». В письме укажите ФИО, контактный телефон и рег. номер (если обращение уже зарегистрировано). |
| Онлайн‑форма | Перейдите на официальный сайт https://www.surgu.ru, раздел «Обращения граждан» и заполните форму. После отправки вы получите автоматическое подтверждение с рег. номером. |
| Почтовое отправление | Отправьте письмо заказным способом по адресу: 628000, г. Сургут, проспект Победы, д. 1, корпус «А», кабинет 106. |
Что должно содержать обращение
Для ускоренного рассмотрения рекомендуется включить в текст обращения следующие сведения:
- ФИО заявителя (полностью) и, при необходимости, статус (студент, сотрудник, абитуриент, гражданин);
- Контактные данные: телефон (например,
+7 (346) ‑‑) и e‑mail (например,ivanov.i@mail.ru); - Точный адрес (если обращение связано с местом проживания или работы);
- Краткое описание проблемы, жалобы или предложения;
- Перечень прилагаемых документов (копии, сканы);
- Подпись и дату (для бумажных вариантов).
Сроки рассмотрения
- Первичный ответ (подтверждение получения) – в течение 3 рабочих дней после регистрации.
- Полное рассмотрение – в течение 30 календарных дней (может быть продлено до 60 дней в случае необходимости экспертизы).
- Если решение требует согласования с другими подразделениями, заявитель будет информирован о новых сроках.
Кому адресовать обращения по тематикам
| Тематика обращения | Ответственное лицо / подразделение | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Учебный процесс, расписание, экзамены | Деканат факультета (например, Иванов И., декан) | +7 (346) ‑‑ |
| Социальные гарантии, стипендии | Отдел социального обеспечения | +7 (346) *‑‑ |
| Трудовые вопросы, кадровый учет | Кадровый отдел | +7 (346) *‑‑ |
| Материальная база, ремонт помещений | Отдел материально‑технического обеспечения | +7 (346) *‑‑ |
| Информационные запросы (аккредитация, лицензии) | Юридический отдел | +7 (346) *‑‑ |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать номер моего обращения?
После регистрации в приемной вам выдадут бумажный талон с рег. номером. При отправке письма или онлайн‑формы вы получите автоматическое письмо‑уведомление с тем же номером.
Можно ли подать несколько обращений одновременно?
Да, но рекомендуется объединять вопросы одного направления в один документ, чтобы сократить время рассмотрения;
Что делать, если срок рассмотрения превышает установленный?
Свяжитесь с отделом регистрации (каб. 106, тел. +7 (346) *‑‑) и уточните статус. При необходимости вы можете подать жалобу в Прокуратуру ХМАО‑Югры.
Можно ли анонимно подать жалобу?
Теоретически возможно, но без указания контактных данных ответ будет невозможен. Для получения ответа укажите хотя бы один способ связи.
Полезные ссылки
- Официальный сайт СУРГУ
- Раздел «Образование» – информация о программах и аккредитации
- Онлайн‑форма подачи обращения
- Контактная информация университета
Обращения в администрацию Сургутского государственного университета – простой и прозрачный процесс. Главное – правильно оформить запрос, указать все необходимые данные и воспользоваться официальными каналами связи. При соблюдении указанных рекомендаций ваш вопрос будет рассмотрен в установленные сроки, а вы получите квалифицированный ответ.
Помните: каждый гражданин имеет право на информацию и качественное обслуживание. Не стесняйтесь обращаться!