Мэрия г. Кызыла принимает обращения граждан в разных формах: онлайн, по телефону, по электронной почте и лично. Ниже подробно описаны все способы, необходимые реквизиты и рекомендации, которые помогут получить ответ в установленный срок.

Онлайн‑обращения через Портал «Обратная связь»

Самый удобный способ – воспользоваться Платформой обратной связи официального сайта администрации. Процесс выглядит так:

1. Перейдите по ссылке https://rtyva.ru/appeals/77/.
2. Нажмите кнопку «Написать обращение».
3. Заполните обязательные поля:
   • Фамилия, имя, отчество (обязательно, без этих данных обращение будет отклонено);
   • Контактный телефон (для обратной связи);
   • Электронная почта;
   • Текст обращения (чётко сформулируйте проблему, укажите дату и место события).
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии, копии заявлений).
5. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.

Важно: в тексте обращения указывайте все требуемые реквизиты, иначе запрос может быть оставлен без ответа.

Обращения по телефону

Для быстрых вопросов и уточнений можно позвонить в приёмную мэрии. Операторы работают в будние дни с 9:00 до 18:00.

• Городской номер: +7 (39422) ‑‑*
• Бесплатная горячая линия: 8 (800) ‑‑ (консультация юриста)
• Роспотребнадзор (вопросы санитарного контроля): 8‑92‑‑‑*

При звонке подготовьте:

• Полные ФИО;
• Контактный телефон для обратного звонка;
• Краткое описание проблемы.

Электронная почта

Если вы предпочитаете писать письма, используйте один из официальных адресов:

• mail@kzyl.ru – общий ящик мэрии;
• odstuva@ru – отдел по работе с обращениями граждан.

В письме обязательно укажите:

• Тема письма (например, «Обращение по вопросу благоустройства улицы Ленина»);
• ФИО и контактный телефон;
• Подробное описание проблемы;
• Список приложений (если есть).

Личное обращение в мэрию

Для сложных вопросов, требующих подписей или оригиналов документов, можно прийти в приёмную лично.

Адрес мэрии: 667000, г. Кызыл, ул. * (например, Кочетова), д. .
Время работы приёмной: Пн‑Пт, 9:00‑17:00 (без обеда).

При личном визите возьмите с собой:

• Паспорт (для подтверждения личности);
• Документы, подтверждающие вашу позицию (заявления, акты, фотографии);
• Заполненный бланк обращения (можно взять в приёмной).

Какие данные обязательны?

Согласно Положению о порядке рассмотрения обращений граждан, каждое обращение должно содержать:

• ФИО заявителя;
• Контактный телефон и/или e‑mail;
• Точное описание проблемы (дата, место, обстоятельства);
• Перечень приложенных документов.

Обращения без указания ФИО, телефона или e‑mail считаются анонимными и не подлежат рассмотрению;

Сроки рассмотрения

После завершения рассмотрения вам будет направлен ответ тем способом, которым вы отправляли обращение (почта, e‑mail, телефон).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение анонимно?

Нет. По закону анонимные обращения не рассматриваются, так как без ФИО и контактов невозможно установить связь с заявителем.

Как узнать статус моего обращения?

Номер обращения, полученный после отправки, позволяет проверить статус в личном кабинете на портале «Обратная связь» или позвонить по телефону приёмной.

Можно ли подать несколько обращений по одному вопросу?

Рекомендуется отправлять одно подробное обращение. Если после получения ответа проблема не решена, вы можете подать повторный запрос, указав номер предыдущего обращения.

Куда обращаться, если я не согласен с решением?

В случае несогласия с решением мэрии вы имеете право подать жалобу в Суд общей юрисдикции или в Управление по защите прав потребителей в течение 30 дней с даты получения ответа.

Полезные ссылки

• Платформа онлайн‑обращений
• Официальный портал Республики Тыва
• Госуслуги – подача жалоб и заявлений

Контактные данные (частично скрыты)

Адрес мэрии: 667000, г. Кызыл, ул. , д.
Электронная почта: mail@.ru, odstuva@*.ru
Телефон (городской): +7 (39422) ‑‑*
Горячая линия (бесплатно): 8 (800) ‑‑*
Факс: +7 (39422) ‑‑*

Обращение в мэрию города Кызыла – простой процесс, если соблюдать формальные требования: указать полные контактные данные, чётко сформулировать проблему и приложить подтверждающие документы. Используйте онлайн‑форму для ускорения рассмотрения, а при необходимости – телефон или личный визит.

Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы получить ответ в установленные сроки.