Петр Павлович Бирюков – заместитель мэра Москвы, руководитель Комплекса
городского хозяйства. Он отвечает за вопросы, связанные с ЖКХ,
благоустройством, управлением коммунальными службами и решением
бытовых проблем жителей столицы. За годы работы в правительстве
он неоднократно подчеркивал готовность принимать обращения
граждан «не оставляя без внимания ни одно письмо».
Что такое приемная Петра Бирюкова?
Приёмная – это специализированный канал связи между жителями
Москвы и заместителем мэра. Через неё можно:
- Отправить электронное обращение (через форму на официальном сайте).
- Подать устную заявку в телефонном режиме.
- Записаться на личный приём (по предварительной записи).
Все обращения фиксируются в Терминале Электронной приёмной Президента РФ,
что гарантирует их сохранность и возможность отслеживания статуса
рассмотрения.
Способы подачи обращения
Электронная форма
На официальном портале
Правительства Москвы выберите пункт «Электронная приёмная
заместителя мэра по ЖКХ». Заполните обязательные поля:
- ФИО заявителя.
- Контактный e‑mail (укажите реальный адрес – ответ будет отправлен туда).
- Тема обращения (например, «Неисправность в системе горячего водоснабжения»).
- Текст обращения (детальное описание проблемы, приложите фото, если есть).
- Контактный телефон (для уточнений).
После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером
заявки, по которому можно будет отслеживать статус в личном кабинете.
Устная форма (по телефону)
Позвоните в приёмную по телефону:
Телефон: +7 (495) ‑‑*
Круглосуточно: 08:00–20:00 (по будням)
Оператор уточнит ваши данные и занесёт обращение в систему.
При необходимости вам предложат оформить письменное заявление
через электронную форму.
Личный приём (по записи)
Для обсуждения сложных вопросов (например, крупные проекты благоустройства
в микрорайоне) удобно записаться на личный приём. Записаться можно
через онлайн‑календарь:
- Перейдите по ссылке Записаться на приём.
- Выберите удобную дату и время (приём проводится в будние дни с 10:00 до 17:00).
- Укажите цель визита и приложите копии документов, если они требуются.
После подтверждения записи вам придёт SMS‑уведомление с адресом и номером кабинета.
Контактные данные приёмной
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3‑5
Телефон: +7 (495) ‑‑
E‑mail: bir@mos.ru
Рабочие часы: Пн‑Пт — 08:00–20:00, Сб — 09:00–14:00
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего обращения?
Войдите в личный кабинет на портале mos.ru,
в разделе «Мои обращения». Там будет указано: «В работе», «На согласовании»,
«Ответ отправлен» и т.д.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, в электронной форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако без
контактных данных ответ будет невозможен.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
По закону ответ обязателен в течение 30 календарных дней.
В случае необходимости уточнения срок может быть продлён до 60 дней,
о чём заявителю будет сообщено.
Какие документы нужно приложить?
При обращении по вопросам ЖКХ рекомендуется приложить:
- Копию договора с управляющей компанией.
- Фотографии дефекта (например, протечки, поломки лифта).
- Квитанцию об оплате коммунальных услуг (если речь идёт о начислениях).
Полезные ссылки
- Электронная приёмная Правительства Москвы
- Записаться на личный приём
- Информация о жилищно‑коммунальном хозяйстве
Дата актуализации: