По поручению Председателя Следственного комитета Российской Федерации генерала юстиции Александра Ивановича Бастрыкина в ведомстве работают специальные каналы связи для граждан․ Наиболее известной стала горячая круглосуточная телефонная линия для участников специальной военной операции, мобилизованных военнослужащих и членов их семей, запущенная 11 октября 2022 года․
Основные телефоны горячей линии
- Горячая линия для участников СВО и их семей: 8-800-100—60 (в голосовом меню нажмите цифру 5)․ Работает круглосуточно, звонок бесплатный․
- Единая линия для записи на личный приём к Председателю СК РФ: 8-495-986—93․
- Общая горячая линия СК РФ: 8-800-100—82․
- Телефон для справок (Москва): 8 (495) -90—53, 8 (495) -91—15․
По каким вопросам можно обращаться
Горячая линия, созданная по поручению Бастрыкина, принимает обращения по следующим вопросам:
- нарушение прав военнослужащих и мобилизованных граждан;
- проблемы с выплатами, обеспечением и социальными гарантиями;
- бездействие должностных лиц при рассмотрении обращений;
- давление на бизнес (по отдельной линии, созданной в 2019 году);
- иные вопросы, требующие вмешательства следственных органов․
Как работает горячая линия
Обращения принимаются операторами в круглосуточном режиме․ Каждое сообщение регистрируется и передаётся в профильное подразделение․ Известны случаи, когда резонансные обращения брались на личный контроль Александром Бастрыкиным, а вопросы решались буквально за один день․
Другие способы обратиться в Следственный комитет
- Личный приём: приёмная СК РФ расположена по адресу: г․ Москва, ул․ 1-я Фрунзенская, д․ 3а (здание ведомства, 1-я Фрунзенская, д․ 3)․
- Интернет-приёмная: на официальном сайте Следственного комитета РФ․
- Telegram-канал Информационного центра СК РФ — ещё один онлайн-канал связи с ведомством․
- Электронная почта: info*@sledcom․ru․
Рекомендации при обращении
Чтобы обращение было рассмотрено быстро и эффективно:
- чётко сформулируйте суть проблемы;
- укажите свои контактные данные для обратной связи;
- при наличии — приложите подтверждающие документы;
- при срочных вопросах дублируйте обращение по нескольким каналам․
Обратите внимание: перед звонком рекомендуется уточнить актуальные номера телефонов на официальном сайте Следственного комитета Российской Федерации, так как контактные данные могут изменяться․