Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 302-87-29

Реклама jurik.ru

В случае наступления страхового события (например‚ болезнь‚ травма‚ смерть застрахованного) необходимо оформить заявление о страховой выплате. Ниже – подробная инструкция‚ список документов‚ примеры заполнения и способы подачи заявления в Сбербанк Страхование.

Что считается страховым случаем?

Согласно Правилам страхования 0040.СЖ.01.00‚ датой страхового случая считается дата‚ указанная в договоре страхования‚ когда произошло событие‚ подпадающее под страховые риски. Примеры:

Смерть застрахованного;
Тяжелая болезнь‚ указанные в полисе;
Травма‚ требующая госпитализации;
Иные риски‚ прописанные в вашем полисе.

Где взять образец заявления?

Образцы заявлений доступны в трех формах:

На официальном сайте Сбербанк Страхование – в разделе «Документы»;
В любом офисе Сбербанка‚ где обслуживается ваш полис;
В отделении ПАО Сбербанк‚ имеющем соответствующую зону обслуживания (см. пункт 3).

Куда можно подать заявление?

Выбор способа зависит от ваших предпочтений:

Офлайн – в любом отделении Сбербанка‚ где вы обслуживаетесь (пример: ул. *‚ д. ‚ г. Москва‚ 101000).
Онлайн – через мобильное приложение Сбербанк Онлайн (раздел «Страхование» → «История заявлений» → «Подать новое заявление»).
Чат‑бот – в приложении Сбербанк Онлайн (раздел «Диалоги»‚ выберите «Страхование»).
Телефон – звонок в колл‑центр по номеру +7 (495) ‑‑* (круглосуточно).

Перечень обязательных документов

Для ускорения процесса подготовьте полный комплект:

1.	Оригинал заявления о страховой выплате (по форме СК Сбербанк).
2.	Копия страхового полиса (страница с условиями выплаты).
3.	Документ‚ подтверждающий наступление страхового случая (медицинская справка‚ акт о смерти‚ протокол госпитализации и т.п.).
4.	Документ‚ удостоверяющий личность заявителя (паспорт РФ‚ СНИЛС).
5.	Документ о смене ФИО (если применимо) – свидетельство о браке‚ свидетельство о смене фамилии.
6.	Документы‚ подтверждающие право выгодоприобретателя (свидетельство о рождении‚ доверенность).

Пошаговая инструкция заполнения заявления

Скачайте форму с сайта или возьмите в офисе.
Заполните шапку заявления:
- Наименование страховщика – ООО СК Сбербанк страхование жизни;
- Номер полиса и дата его заключения;
- ФИО страхователя‚ застрахованного и выгодоприобретателя.
Укажите дату и место страхового случая (соответствует дате‚ указанной в полисе).
Опишите обстоятельства – кратко‚ но полностью (например: « г. произошел ДТП‚ в результате которого пострадал застрахованный Иванов И.И.‚ получена травма позвоночника‚ подтверждена справкой из больницы №123»).
Приложите список документов (см. пункт 4).
Подпишите заявление – подпись заявителя и‚ если есть‚ выгодоприобретателя.
Отправьте в выбранный способ (офис‚ онлайн‚ чат‚ телефон).

Пример заполненного заявления (условный)

ООО СК Сбербанк страхование жизни
ЗАЯВЛЕНИЕ О СТРАХОВОЙ ВЫПЛАТЕ
№ _______ от "__" _______ 2026 г.


Я‚ Иванов Иван Иванович‚ паспорт: 45 12 345678‚ СНИЛС: 123-456-789 00‚
проживающий по адресу: г. Москва‚ ул. ‚ д. ‚ кв. *‚
тел.: +7 (495) ‑‑‚
страхователь (застрахованный) – Иванов Иван Иванович‚
полис № 1234567890‚ заключённый  г.‚

прошу признать событие‚ произошедшее  г. в г. Москва‚ ДТП с участием автомобиля марки **‚
страховым случаем и выплатить страховое возмещение в размере 1 200 000 ₽ в пользу
Ивановой Марии Петровны (выгодоприобретателя)‚ паспорт: 45 12 987654.

Документы‚ прилагаемые к заявлению:
Копия полиса № 1234567890.
Протокол ДТП № 2026‑08‑15‑001.
Медицинская справка из больницы № 123 (№ 2026‑08‑15‑A).
Паспорт заявителя и выгодоприобретателя.
Справка о смене фамилии (если применимо).

Подпись заявителя: ______________________ Дата: "__" _______ 2026 г.

Как отследить статус заявления

После подачи заявления вы можете узнать его статус несколькими способами:

В мобильном приложении Сбербанк Онлайн – раздел «Страхование» → «История заявлений»;
Через чат‑бот в разделе «Диалоги» – запросить «Статус моего заявления»;
Позвонить в колл‑центр по номеру +7 (495) ‑‑* и назвать номер заявления.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Что делать‚ если в приложении нет кнопки «Заявить»?: Ответ: Сообщите о событии через чат‑бот‚ позвоните по телефону +7 (495) ‑‑* или посетите ближайший офис.
Вопрос: Можно ли оформить заявление‚ если я не являюсь выгодоприобретателем?: Ответ: Да‚ но в заявлении необходимо указать‚ кто являеться выгодоприобретателем‚ и приложить его документы.
Вопрос: Сколько времени занимает выплата?: Ответ: По закону страховщик обязан выплатить страховое возмещение в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.

Контактные данные (частично скрыты)

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ используйте один из способов связи:

Телефон горячей линии: +7 (495) ‑‑
Электронная почта: support@sberbank.ru
Офис в Москве: г. Москва‚ ул. ‚ д. ‚ офис *‚ 101000
Рабочие часы: 09:00–18:00 (пн‑пт)‚ без выходных.

Важно! Предоставляйте только оригиналы заявлений и копии остальных документов. Оригиналы документов‚ подтверждающих страховой случай‚ могут быть возвращены после рассмотрения.