Росреестр (Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии) — ведомство, с которым рано или поздно сталкивается практически каждый владелец недвижимости. Регистрация прав на квартиру, постановка земельного участка на кадастровый учёт, получение выписки из ЕГРН, все эти процедуры нередко вызывают вопросы. Именно для оперативных ответов на них и работает единая справочная линия Росреестра.

Единый номер горячей линии

Общая линия Росреестра работает через Ведомственный центр телефонного обслуживания (ВЦТО). Единый бесплатный номер для жителей всех регионов России:

8-800-100— (звонок бесплатный с любого телефона на территории РФ)

Линия доступна для граждан и организаций независимо от региона проживания — будь то Москва, Санкт-Петербург, Иркутская область или любой другой субъект федерации.

Какую информацию можно получить по телефону

Специалисты ВЦТО консультируют по широкому кругу вопросов, связанных с деятельностью ведомства:

• Перечень документов, необходимых для постановки на кадастровый учёт и (или) регистрации прав на недвижимое имущество в каждой конкретной ситуации;
• Порядок и способы подачи запроса (заявления) на получение государственной услуги, а также способы получения результата;
• Размер государственной пошлины и платы за услуги, порядок оплаты, банковские реквизиты, а также порядок возврата платежа в предусмотренных законом случаях;
• Порядок запроса сведений из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН) — операторы помогут заказать выписку, не выходя из дома;
• Адреса многофункциональных центров (МФЦ), в которых предоставляются услуги Росреестра;
• Справочная информация по территориальным отделам Росреестра и филиалам кадастровой палаты: адреса, телефоны, графики работы, перечни услуг;
• Порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление государственных услуг.

Справочная информация о структуре ведомства

Кроме консультаций по услугам, ВЦТО предоставляет справочные данные в отношении:

1. Центрального аппарата Росреестра;
2. Территориальных органов Росреестра в регионах;
3. ФГБУ «Федеральная кадастровая палата Росреестра» и её региональных филиалов.

По запросу можно узнать почтовый адрес, адрес электронной почты, график приёма заявителей, а также фамилии руководителей подразделений (например, руководитель регионального управления — И. Кондратьева* и другие должностные лица — данные предоставляются в соответствии с открытыми источниками ведомства).

Региональные «горячие линии»

Помимо единого федерального номера, во многих регионах действуют собственные телефоны «горячих линий» территориальных управлений. Например:

• Белгородская область: 8 (4722) -0—, 30— — ежедневно с 09:00 до 18:00 (в пятницу до 16:45);
• Санкт-Петербург: Управление Росреестра по Санкт-Петербургу, адрес: 190000, г. Санкт-Петербург, ВОХ 11; факс: (812) -45—; e-mail: 78_*@rosreestr.ru;
• Иркутская область: консультации предоставляются через единый номер ВЦТО, а также через официальные страницы Управления в социальных сетях.

Актуальные телефоны и адреса приёмных по каждому региону публикуются на официальном сайте ведомства rosreestr.gov.ru в разделе «Телефоны горячей линии и адреса приёмных».

Альтернативные способы связи с Росреестром

Если дозвониться не удалось или вопрос требует письменного обращения, доступны и другие каналы связи:

• Официальный сайт rosreestr.gov.ru — электронные услуги, онлайн-запись на приём, сервис «Обращения граждан»;
• Электронные сервисы, заказ выписки из ЕГРН, подача документов на регистрацию в электронном виде;
• Официальные страницы в социальных сетях региональных управлений (ВКонтакте и др.);
• Личный приём в территориальных отделах и офисах МФЦ по предварительной записи.

Полезные советы при обращении на горячую линию

• Подготовьте заранее кадастровый номер объекта недвижимости — это ускорит консультацию;
• Сформулируйте вопрос конкретно: какая услуга нужна и на какой стадии находится обращение;
• Запишите номер обращения, если оператор его присвоит, это поможет при повторном звонке;
• Помните: консультация по горячей линии бесплатна и доступна в удобное время.

Общая линия Росреестра — это простой и бесплатный способ получить достоверную информацию о кадастровом учёте, регистрации прав и сведениях из ЕГРН из первых рук. Прежде чем посещать офис ведомства или обращаться к платным посредникам, стоит позвонить на единый номер 8-800-100— — в большинстве случаев вопрос решается уже на этапе телефонной консультации.