Общественная приёмная (ОП) – это официальное место, куда жители региона могут обратиться с вопросами, предложениями, жалобами и письмами к высшему исполнительному органу – губернатору Ярославской области. Ниже подробно описаны все необходимые шаги, чтобы ваше письмо было принято, рассмотрено и получило ответ.
Где находится приёмная и как с ней связаться
Адрес приёмной: 150000, г. Ярославль, ул. Ленина, д. 12, корпус 1, офис 3.
Телефон (приёмная): +7 (831) ‑‑* (круглосуточно, оператор‑приёмщик).
Факс: +7 (831) ‑‑*.
Электронная почта: public.reception@yaroslavl.gov.ru
Рабочие часы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём граждан в выходные и праздничные дни осуществляется только по предварительной записи.
Контактное лицо (ответственный секретарь): Иванов И.* (тел.: +7 (831) ‑‑*).
Как оформить письмо губернатору
- Определите цель обращения. Чётко сформулируйте проблему, предложение или благодарность.
- Укажите свои контактные данные. ФИО, адрес проживания, телефон и e‑mail (частично скрывайте личные данные, если публикуете письмо в открытом доступе).
- Соблюдайте структуру письма. Ниже – шаблон, который поможет не упустить важные пункты.
- Подпишите письмо. Если отправляете в электронном виде – укажите скан подписи или просто ФИО.
- Приложите необходимые документы. Копии справок, заявлений, фотографий и т.п. (по возможности – в электронном виде).
Шаблон письма
Губернатору Ярославской области
Иванову И.
от гражданина (гражданки) Петрова А.
Адрес: 150000, Ярославль, ул. Советская, д. 45, кв. 12
Телефон: +7 (831) ‑‑
E‑mail: petrov_a@mail.ru
Тема: Обращение по вопросу улучшения дорожного освещения на улице Кольцовской
Уважаемый Иван Иванович!
Я, Петров Алексей Сергеевич, проживающий по адресу: Ярославль, ул. Советская, д. 45, кв. 12, обращаюсь к Вам с просьбой рассмотреть вопрос о необходимости установки дополнительных фонарных столбов на участке улицы Кольцовской, от пересечения с проспектом Победы до дома № 27.
В вечернее и ночное время данный участок остаётся почти полностью неосвещённым, что создаёт угрозу безопасности пешеходов и участников дорожного движения. Случаи ДТП и падений в этом месте за последний год зафиксированы в полицейском протоколе № 12‑2025 от г.
В качестве решения предлагаю:
- Установить 4 новых фонарных столба с энергосберегающими светодиодными лампами;
- Провести проверку существующей электросети и, при необходимости, её модернизацию;
- Разместить информационные таблички о проведённых работах.
Приложения:
- Копия полицейского протокола № 12‑2025;
- Фотографии текущего состояния участка (файлы photo1.jpg, photo2.jpg);
- Схема улицы с указанием мест предполагаемых фонарных столбов.
Надеюсь на оперативное рассмотрение моего обращения и положительное решение вопроса.
С уважением,
Петров А.*
г.
Способы подачи письма
- Лично в приёмную. Приходите в указанные часы, предъявляете оригинал письма и получаете расписку.
- Почтовой отправкой; На конверте указывайте:
Губернатору Ярославской области
Иванову И.*
119001, г. Ярославль, ул. Ленина, д. 12, корпус 1, офис 3 - Электронно. Отправляйте скан письма на e‑mail public.reception@yaroslavl.gov.ru с темой «Обращение гражданина». В письме укажите свои контактные данные.
- Через портал Госуслуг. В личном кабинете выберите «Обращения к органам исполнительной власти», заполните форму и прикрепите файл.
Что происходит после подачи письма
- Регистрация. Письмо фиксируется в журнале приёмной, вам выдаётся регистрационный номер (например, 2026‑09‑0153).
- Передача в профильный отдел. В зависимости от темы обращения письмо направляется в соответствующее подразделение (транспорт, социальная защита, образование и т.д.).
- Экспертиза и подготовка ответа. Специалисты анализируют материалы, при необходимости проводят выездные проверки.
- Ответ. Губернатор или уполномоченный представитель подписывает официальный ответ, который отправляется вам тем же способом, которым было получено обращение (почта, e‑mail, личный визит).
Полезные рекомендации
- Старайтесь писать без эмоционального накала – официальная форма повышает шансы на быстрый ответ.
- Указывайте конкретные даты, номера документов и ссылки на нормативные акты, если они известны.
- Если обращение касается нескольких вопросов, разбейте их в отдельные письма – это ускорит процесс рассмотрения.
- Сохраняйте копию письма и регистрационный номер – они понадобятся при уточнении статуса.
- Не забывайте о возможности повторного обращения, если в течение 30 дней вы не получили ответа.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего обращения?
Позвоните в приёмную по телефону +7 (831) ‑‑* и уточните номер регистрации. Оператор предоставит информацию о текущем этапе рассмотрения.
Можно ли отправить письмо анонимно?
Теоретически – да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен. Если вы хотите скрыть личные данные, укажите альтернативный e‑mail или телефон, где с вами можно связаться.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно региональному нормативу, на рассмотрение и подготовку ответа отводиться до 30 календарных дней. В случае сложных вопросов срок может быть продлён, о чём вам сообщат.
Можно ли подать несколько обращений одновременно?
Да, но каждое обращение должно иметь отдельный регистрирующий номер и быть оформлено как отдельный документ.
Общественная приёмная губернатора Ярославской области – это ваш прямой канал общения с высшими органами исполнительной власти региона. Правильно оформленное письмо, чётко сформулированная проблема и соблюдение процедур ускоряют процесс получения ответа и повышают вероятность реализации ваших предложений.
Помните, что ваш голос важен, а активное участие граждан в управлении регионом делает Ярославскую область лучше для всех.
Дата публикации: