Поиск актуальной информации по вопросам жилищно-коммунального хозяйства в Архангельске требует учета недавних изменений в структуре городского управления. Важно: с года официальный портал Администрации городского округа «Город Архангельск» (arhcity.ru) перестал быть основным рабочим инструментом для оперативного взаимодействия с ЖКХ. Ниже подробная инструкция, где сейчас искать надежные данные и как подать жалобу.
Главный исполнительный орган: Управление ЖКХ и энергетики
На данный момент ключевым структурным подразделением, курирующим отрасль, является Управление ЖКХ и энергетики Администрации городского округа «Город Архангельск».
- Статус: Основной регулятор и контрольный орган в сфере ЖКХ на уровне города.
- Функции: контроль за качеством коммунальных услуг, тарифообразование, лицензирование, прием обращений граждан, взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями и управляющими компаниями.
- Навигация: Раздел «Управление ЖКХ и энергетики» теперь является точкой входа для всех вопросов отрасли.
Куда обращаться с проблемой: Сервис «Написать о проблеме»
Самый быстрый способ сообщить о неубранном мусоре, яме на дороге, неработающем фонаре или аварии на сетях — использовать единый онлайн-сервис приема обращений.
📋 Алгоритм действий:
- Перейдите в раздел «Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!».
- Нажмите кнопку «Написать о проблеме»;
- Заполните форму: укажите адрес (улица, дом ), выберите категорию проблемы, прикрепите фото/видео (до Мб).
- Укажите контактные данные для обратной связи (телефон ‑-*-, e-mail *@.*).
- Отправьте обращение. Вам присвоится регистрационный номер для отслеживания статуса.
Сроки рассмотрения: согласно регламенту, ответ на обращение должен поступить в течение 30 календарных дней (для срочных вопросов — быстрее).
Архивная информация: Старый портал arhcity.ru
Страница https://www.arhcity.ru/?page=913/0 (и связанные с ней страницы навигации) содержит информацию о деятельности Администрации до года.
Что там можно найти (только для справки):
- Исторические отчеты о работе Управления ЖКХ за прошлые периоды.
- Устаревшие реестры управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций.
- Архивные приказы и распоряжения главы города за 2025 и более ранние годы.
Рекомендация: Для решения текущих вопросов не используйте старые контакты и ссылки с этого архива. Данные могут быть неактуальны (телефоны ответственных лиц , адреса кабинетов , графики приема *).
Ключевые смежные порталы и ресурсы (актуальные ссылки)
Для комплексного решения вопросов ЖКХ часто требуется обращаться к федеральным и региональным ресурсам. Ниже список проверенных направлений (на основе навигации городского портала):
| Ресурс / Направление | Назначение | Примечание |
|---|---|---|
| Госуслуги (gosuslugi.ru) | Подача электронных обращений в Управление ЖКХ, оплата услуг, получение справок, запись на прием к прокурору/депутату. | Основной федеральный канал. Требуется подтвержденная учетная запись (ЭСИА). |
| Госуслуги 29 регион (gosuslugi29.ru) | Региональный портал Архангельской области. Специфические услуги области (капитальный ремонт, субсидии). | Авторизация через ЕСИА. |
| Стратегия 29 (strategy29.ru) | Стратегическое развитие Архангельской области, программы капитального ремонта, модернизация инфраструктуры. | Информационно-аналитический ресурс. |
| ДвинаИнвест (dvinainvest.ru) | Инвестиционная карта, объекты строительства, в т.ч. социальной инфраструктуры и ЖКХ. | Для отслеживания новых домов и сетей. |
| ОНФ «Дороги» (dorogi-onf.ru) | Народный контроль за качеством дорог и дворовых территорий. | Альтернативный канал жалоб на ямы/асфальт. |
| Телефон доверия (telefon-doveria.ru) | Горячая линия по вопросам ЖКХ и антикоррупции. | Анонимные и открытые сигналы. |
| Правовое поле (pravo.fso.gov.ru, data.gov.ru) | Нормативная база, открытые данные о тарифах и качестве услуг. | Для юристов и инициативных граждан. |
| Опросы (opros.dvinaland.ru) | Общественные замеры качества ЖКХ, опросы удовлетворенности. | Участие влияет на рейтинг УК. |
Взаимодействие с Управляющими компаниями (УК) и РСО
Прямые контакты конкретных Управляющих компаний (ф.И.О. директоров , телефоны диспетчерских , юридические адреса *) на городском портале в открытом виде в полном объеме не публикуются из-за частого изменения реестров.
Как найти свою УК прямо сейчас:
- Платежная квитанция: Реквизиты и телефон диспетчера указаны в квитанции за текущий месяц.
- Информационный стенд во дворе/подъезде: Обязательное размещение актуальных контактов УК и аварийных служб (водоканал, теплосеть, электросеть, газ).
- Реестр на Госуслугах / Сайте Минстроя 29 региона: Официальный реестр лицензий УК.
- Личный кабинет жителя (если внедрен УК): Многие крупные УК Архангельска (например, * ЖКХ, * Сервис, * Комфорт и др.) имеют свои приложения/сайты.
Контакты Администрации города (Справка)
Если онлайн-сервисы недоступны, можно обратиться в Приемную граждани Администрации городского округа «Город Архангельск».
- Адрес: г. Архангельск, пр. * (точный адрес уточняйте на актуальном сайте администрации на момент визита).
- Телефон справочника/приемной: +7 () — (многоканальный).
- Режим работы приемной: обычно пн-пт с : до : (перерыв с : до :), но обязательно проверяйте актуальное расписание на день визита.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
❓ Где посмотреть тарифы на ЖКХ в Архангельске на 2026 год?
Актуальные тарифы устанавливаются Региональной энергетической комиссией (РЭК) Архангельской области. Официальные документы публикуются на сайте РЭК 29 региона и в разделе «Нормативные правовые акты» на портале Управления ЖКХ и энергетики.
❓ Как проверить качество воды / тепла в моем доме?
Результаты лабораторных анализов воды и графики температурных графиков должны публиковать ресурсоснабжающие организации (АО «Архводоканал», ПАО «ТЭК «Архангельск» и др.) на своих официальных сайтах и в личных кабинетах потребителей. Также запрос можно направить через «Госуслуги» в Управление ЖКХ.
❓ Куда жаловаться на бездействие Управляющей компании?
По иерархии: 1) Письменная претензия в УК (заказное письмом с описью). 2) Жалоба в Управление ЖКХ и энергетики Администрации города (через сервис «Написать о проблеме» или Госуслуги). 3) Жалоба в Прокуратуру Архангельска (через Госуслуги или сайт прокуратуры). 4) Жалоба в Роспотребнадзор (санитарные нормы) или Госжилинспекцию (техсостояние). 5) В суд.
Резюме: Пошаговый чек-лист для жителя
- Есть проблема прямо сейчас (авария, мусор, яма): Сервис «Написать о проблеме» на новом портале Управления ЖКХ и энергетики / Госуслуги.
- Нужна консультация по тарифам/субсидиям/капремонту: Госуслуги 29 региона или МФЦ «Мои Документы».
- Хочу сменить УК / проверить лицензию: Реестр на сайте Минстроя Архангельской области / Госуслуги.
- Спор с УК / РСО (пересчет, качество): Претензия в УК -> Жалоба в Управление ЖКХ -> Прокуратура / Суд.
- Ищу архивные документы до 2026 года: Старый портал
arhcity.ru(раздел архива).
Статья подготовлена на основе открытых данных официальных источников Администрации городского округа «Город Архангельск» и порталов Госуслуг (актуально на ). Контактные данные ответственных должностных лиц, внутренние телефоны структурных подразделений и личные данные сотрудников в соответствии с законодательством о персональных данных (152-ФЗ) частично замаскированы (*). Для получения точных контактов используйте официальные формы обратной связи.