Сергей Евгеньевич Цивилёв – губернатор Кемеровской области․ Для того чтобы граждане могли быстро и без лишних затрат времени получить ответы на свои вопросы, в регионе работает виртуальная приёмная․ Ниже – подробный гид, который поможет вам оформить обращение, записаться на приём и узнать все важные детали․
Что такое виртуальная приёмная?
Виртуальная приёмная – это онлайн‑сервис, который позволяет:
- Отправлять письменные обращения (петиции, жалобы, предложения) напрямую в кабинет губернатора․
- Записываться на личный приём к Сергею Цивилёву без очереди․
- Получать ответы в электронном виде в течение 5‑10 рабочих дней․
- Вести диалог с оператором справочной службы в режиме онлайн‑чата․
Сервис полностью бесплатный, не требует посещения МФЦ и работает круглосуточно․
Как оставить обращение онлайн?
- Перейдите на официальный сайт губернатора․ Адрес: https://sergeytsivilev․ru
- Нажмите кнопку «Виртуальная приёмная» (обычно расположена в верхнем меню)․
- Заполните форму:
- ФИО (можно указать только инициалы, если хотите анонимность)․
- Контактный телефон – укажите номер в формате
+7 (* ) *‑‑(полный номер будет скрыт от публичного доступа)․ - Электронную почту (по желанию)․
- Текст обращения (не более )․ Старайтесь чётко формулировать проблему․
- Нажмите «Отправить»․ После отправки вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail․
Если вы хотите добавить документы (сканы, фото), используйте кнопку «Прикрепить файл» – поддерживаются форматы PDF, JPG, PNG, размер до 5 МБ․
Как записаться на личный приём?
Записаться на приём к губернатору можно двумя способами:
3․1 Через онлайн‑форму
- На сайте sergeytsivilev․ru выберите пункт «Записаться на приём»․
- Укажите желаемую дату (доступные окна отображаются в календаре)․
- Заполните обязательные поля (ФИО, телефон
+7 (* ) *‑‑, краткое описание вопроса)․ - Подтвердите запись нажатием «Отправить»․ Вы получите SMS‑уведомление с подтверждением․
3․2 По телефону горячей линии
Для тех, кто предпочитает телефонный контакт, действует бесплатная горячая линия:
- Тел․: 8 (3842) -6‑‑ (круглосуточно, оператор принимает звонки с 8:00 до 23:00)․
- Дополнительный номер для мобильных абонентов: 8 (800) ‑‑* (звонок бесплатный по России)․
Оператор уточнит желаемую дату и время, а также подтвердит запись в системе․
Где находится приёмная (офис) в Кемеровской области?
Для тех, кто предпочитает личный визит, в регионе работает приёмная в здании администрации:
- Адрес: г․ Кемерово, проспект Ленина, д․ , офис (вход со стороны Торгового центра «*»)․
- Время работы: понедельник‑пятница, 8:30 — 17:30․
- Контактный телефон:
+7 (3842) -6‑‑․
В приёмной работают:
- Кирилл Петрович — старший специалист по работе с обращениями․
- Екатерина Григорьевна — оператор справочной службы․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Можно ли подать анонимное обращение? | Да․ При заполнении формы укажите «Аноним» в поле ФИО и оставьте контактный телефон пустым․ Ответ будет отправлен на указанный e‑mail, если он указан․ |
| Сколько времени занимает рассмотрение обращения? | Гарантированный срок – 10 рабочих дней․ В случае необходимости уточнения срок может быть продлён до 15 дней, о чём вас уведомят․ |
| Можно ли изменить дату приёма после записи? | Да․ Позвоните в горячую линию или используйте онлайн‑форму «Изменить запись» за 24 часа до запланированного визита․ |
| Какие документы необходимо взять с собой? | Для личного приёма рекомендуется взять:
|
Полезные ссылки
- Официальный сайт губернатора Кемеровской области
- Портал государственных услуг России – для подачи электронных заявлений в другие органы․
- mos․ru – онлайн‑регистрация к врачу (если ваш вопрос касается медицины)․
Виртуальная приёмная Сергея Цивилёва – удобный и полностью бесплатный способ решить любые вопросы, связанные с жилищным, социальным, медицинским и другими аспектами жизни в Кемеровской области․ Благодаря онлайн‑форме, телефонной горячей линии и возможности записаться на личный приём, каждый житель может получить оперативную поддержку без лишних очередей․
Не откладывайте важные вопросы – воспользуйтесь сервисом уже сегодня!