Современные цифровые сервисы позволяют жителям Подмосковья обращаться к губернатору и в органы власти региона, не выходя из дома. В этой статье подробно расскажем, как подать онлайн-обращение в приёмную Андрея Юрьевича Воробьёва, какие способы связи существуют и как правильно оформить своё сообщение.
Что такое интернет-приёмная губернатора
Интернет-приёмная, это официальный электронный сервис на портале Правительства Московской области, через который любой житель региона может направить обращение, жалобу, предложение или благодарность. Андрей Воробьёв неоднократно подчёркивал, что лично следит за поступающими сигналами: «Буду откликаться на каждое сообщение». Для оперативного реагирования на проблемы жителей была создана система электронных обращений, работающая круглосуточно.
Основные способы подачи онлайн-обращения
Официальный сайт Правительства Московской области
На официальном сайте mosreg.ru функционирует онлайн-приёмная, с помощью которой можно направить обращение напрямую губернатору. Для этого необходимо:
- Зайти на портал mosreg.ru и найти раздел «Интернет-приёмная» или «Обращения граждан».
- Заполнить специальную электронную форму, указав фамилию, имя, отчество и адрес электронной почты для ответа.
- Изложить суть вопроса или проблемы.
- При необходимости приложить подтверждающие документы или фотографии.
- Отправить обращение и сохранить номер регистрации.
Портал «Добродел»
Ещё один популярный сервис — платформа «Добродел», где жители сообщают о проблемах в сфере ЖКХ, благоустройства, дорог и транспорта. Порядок действий:
- войдите на портал и авторизуйтесь;
- заполните форму сообщения и укажите адрес места, где заметили проблему;
- по желанию приложите до 5 фотографий;
- укажите свой телефон и нажмите «Отправить».
В течение двух дней сообщение проходит обработку и рассматривается профильным ведомством. Если потребуется дополнительная информация, модератор свяжется с заявителем.
Электронная почта
Приём корреспонденции в электронном виде осуществляется по адресу: am@mosreg.ru. Обратите внимание: адреса andrey.vorobiev@mosreg.ru и am*@mosreg.ru не предназначены для приёма обращений в форме электронных документов — для официальных обращений следует использовать форму на сайте.
Горячая линия
Для справок по обращениям граждан действует бесплатный номер горячей линии: 8 (800) -02—. Также работают телефоны приёмной: (495) -21—.
Письменные обращения и личный приём
Если вы предпочитаете традиционный способ, обращение в письменной форме можно направить через почтовые службы по адресу: 103274, г. Москва, Краснопресненская наб., д. 2, либо представить лично в приёмную Правительства Московской области (адрес: 143407, Московская обл., г. Красногорск, б-р Строителей, д. *).
Режим работы приёмной:
- понедельник–четверг: с 9:30 до 17:30;
- пятница: с 9:30 до 16:15;
- перерыв на обед: с 13:00 до 13:45.
Требования к оформлению электронного обращения
Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо в обязательном порядке указать в электронной анкете:
- наименование органа власти или фамилию должностного лица, которому адресовано обращение;
- свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии);
- почтовый адрес или адрес электронной почты для направления ответа;
- суть обращения.
Обращения, направленные через официальные сайты интернет-портала, рассматриваются уполномоченными специалистами в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Стандартный срок ответа — 30 дней с момента регистрации.
Полезные советы заявителям
- Формулируйте вопрос чётко и по существу, без эмоциональных оценок и оскорблений, иначе обращение могут оставить без ответа.
- Прикладывайте фотографии и документы, подтверждающие проблему.
- Сохраняйте регистрационный номер обращения для отслеживания статуса.
- Если вопрос не относится к компетенции губернатора, обращение будет перенаправлено в профильное ведомство, о чём вас уведомят.
- Для получения консультации или личного приёма можно обратиться в ближайшую территориальную приёмную.
Онлайн-приёмная губернатора Московской области, удобный и эффективный инструмент диалога между жителями и властью. Благодаря сервисам mosreg.ru, «Добродел» и горячей линии каждый житель Подмосковья может оперативно донести свою проблему и получить официальный ответ в установленные законом сроки.