Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 302-87-29

Реклама jurik.ru

Дата актуальности информации: 09 февраля 2026 г.

Компания ООО «Арта»‚ известная под торговой маркой «Луганет»‚ является одним из ведущих интернет-провайдеров в Луганске и на территории ЛНР. Основанная в 2002 году‚ компания предоставляет услуги высокоскоростного интернета‚ IP-телефонии и цифрового телевидения. Для удобства абонентов разработан функциональный Личный кабинет‚ доступный как в веб-версии‚ так и в виде мобильного приложения.

Способы доступа к Личному кабинету

Абоненты могут управлять своими услугами через три основных канала:

Веб-версия (сайт): Официальный портал luganet.ru (раздел «Личный кабинет» или прямая ссылка https://luganet.ru/personal-account-app/).
Мобильное приложение «Луганет» (Личный кабинет): Доступно в магазине приложений RuStore (официальный магазин российского ПО).
Платежные шлюзы (только для оплаты): Сервисы вроде ПлатиУслуги.ру позволяют оплатить счет по лицевому счету без полной авторизации в ЛК.

Мобильное приложение «Луганет»: Детали и установка

Характеристики приложения (по данным RuStore на ):

Версия: 1.0.23
Размер: 33.2 МБ
Категория: Полезные инструменты
Количество установок: более 20 000
Рейтинг: 2.3 ★ (70 оценок‚ 28 отзывов)
Минимальный возраст: 0+ (безопасно для детей)

Функционал приложения:

С помощью приложения абоненты могут:

Просматривать состояние баланса в реальном времени;
Изучать статистику учетной записи (входящий/исходящий трафик).
Проверять историю платежей.
Осуществлять переход на другой тарифный план.
Оформлять заказ дополнительных услуг.

Как установить:

Откройте приложение RuStore на смартфоне (Android).
В поиске введите «Луганет» или перейдите по прямой ссылке: https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.Luganet;
Нажмите «Установить».
При первом запуске приложение может запросить доступ к личной информации и ID пользователей для корректной работы функций авторизации и синхронизации данных.

Регистрация и авторизация в Личном кабинете

Что нужно для входа:

Обычно для авторизации используются учетные данные‚ выдаваемые при подключении:

Логин (Лицевой счет / Номер договора): Уникальный номер абонента.
Пароль: Устанавливается при первом входе или выдается менеджером.

Алгоритм первого входа (стандартная процедура):

Перейдите на luganet.ru или откройте приложение.
Нажмите кнопку «Войти» / «Регистрация» / «Забыли пароль?».
Введите свой лицевой счет (номер договора).
Если пароль неизвестен — воспользуйтесь функцией восстановления через привязанный номер телефона или e-mail (указанные в договоре).
Установите новый надежный пароль.

Важно: Если у вас нет доступа к привязанным контактам‚ обратитесь в техподдержку для верификации личности.

Оплата услуг через Личный кабинет и сторонние сервисы

В Личном кабинете доступна привязка банковских карт для автоплатежей и разовых переводов. Также возможно оплатить услуги без авторизации в ЛК через агрегаторов.

Реквизиты ООО «Арта» для оплаты (через банк/терминал/СБП):

Данные актуальны на момент публикации источника (ПлатиУслуги.ру). Перед оплатой обязательно сверяйте реквизиты в актуальном договоре или ЛК.

Реквизит	Значение
Полное наименование	ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «АРТА»
ИНН	9402008214
Юридический адрес	Луганская Народная Респ‚ г Луганск‚ ул 2-я Краснознаменная‚ д 16З‚ офис 308
Платежный шлюз (на ПлатиУслуги.ру)	НКО «Перспектива» (ООО)‚ лицензия ЦБ РФ № 3532-К от 21.07.15
Стандарт безопасности	PCI DSS (сертифицировано)
Срок зачисления	На следующий рабочий день

Маскированные контакты поддержки (для безопасности):

Телефон горячей линии: +7 () — (уточняйте на сайте luganet.ru в разделе «Помощь» или «Контакты»)
E-mail поддержки: support@luganet.ru (примерный формат‚ уточните на сайте)
Группа в Одноклассниках: ok.ru/group/63036670869565 (для новостей и объявлений‚ напр. изменение тарифов с )
VK: vk.ru/luga_net

Основные разделы Личного кабинета

После успешной авторизации становится доступен следующий функционал:

📊 Дашборд (Главная страница)

Текущий баланс (до копеек).
Статус подключения (Онлайн/Офлайн).
Текущий тарифный план.
Кнопка быстрой оплаты («Пополнить счет»).

💰 Финансы и Платежи

История платежей: Детализация по датам‚ суммам и статусам.
История начислений: Абонентская плата‚ доп. услуги‚ штрафы/пени.
Промискованные платежи: Возможность оплатить заранее на несколько месяцев вперед.
Автоплатеж: Привязка карты (токенизация по стандарту PCI DSS) для автоматического списания 1-го числа каждого месяца.

📈 Статистика и Трафик

Графики потребления трафика (входящий/исходящий) по дням/месяцам.
Информация о скорости порта и текущей нагрузке.

⚙️ Управление услугами (Тарифы и Опции)

Смена тарифа: Переход на более выгодный/быстрый план (обычно вступает в силу с 1-го числа следующего месяца).
Дополнительные услуги: Подключение/отключение «Белого IP»‚ «Антивируса»‚ «Родительского контроля»‚ ТВ-пакетов и т.д.
Приостановка услуг (Волонтерский режим): Возможность «заморозить» договор на период отсутствия (условия уточняйте в правилах).

👤 Профиль и Настройки

Редактирование контактных данных (телефон‚ e-mail для уведомлений и чеков).
Смена пароля от ЛК.
Настройка push-уведомлений (в приложении) и SMS/Email-информирования.
Просмотр данных договора (номер‚ дата заключения‚ адрес подключения).

Решение частых проблем (FAQ)

🔑 Забыл пароль от Личного кабинета. Что делать?

Нажмите ссылку «Забыли пароль?» на странице входа. Введите лицевой счет. Инструкция по сбросу придет на привязанный телефон или e-mail. Если доступ к ним утерян — звоните в поддержку (требуеться паспортные данные владельца договора).

📱 Приложение не устанавливается / выдает ошибку.

Проверьте версию Android (требуется актуальная ОС).
Убедитесь‚ что установлен RuStore (приложение может не быть в Google Play).
Очистите кэш RuStore и попробуйте снова.
В качестве альтернативы используйте веб-версию ЛК (адаптивная под мобильные).

💳 Платеж не зачислился в Личном кабинете.

Согласно условиям платежного шлюза (НКО «Перспектива»)‚ зачисление происходит на следующий рабочий день. Если прошло более 1-2 рабочих дней — сохраните квитанцию (PDF) и напишите в техподдержку с указанием: лицевой счет‚ дата/время платежа‚ сумма‚ ID транзакции (из квитанции/банковского приложения).

🔧 Не работает интернет‚ но в ЛК баланс положительный.

Перезагрузите роутер (выключите из розетки на 1 минуту).
Проверьте индикаторы на роутере (WAN/Internet должен мигать/гореть).
В ЛК проверьте раздел «Статус» / «Оборудование», иногда там отображается ошибка авторизации (PPPoE/IPoE).
Если не помогло — создайте заявку в ЛК (раздел «Помощь»/«Заявки») или позвоните в поддержку.

Актуальные новости и изменения тарифов

Следите за официальными анонсами. Например‚ 19 марта 2025 г. в официальной группе «Луганет» в Одноклассниках было опубликовано уведомление об изменении стоимости услуг с . Подобные изменения всегда дублируются в Личном кабинете (баннер/уведомление) и на сайте.

Личный кабинет ООО «Арта» (ТМ «Луганет») — это центральный инструмент самообслуживания для абонента. Он позволяет:

Полностью контролировать расходы и баланс.
Гибко управлять тарифом и опциями без звонков в колл-центр.
Безопасно оплачивать услуги (сертификат PCI DSS).
Получать актуальную техническую информацию и создавать заявки в поддержку.

Рекомендация: Установите официальное приложение из RuStore для быстрого доступа и push-уведомлений о списаниях/долгах. Регулярно проверяйте раздел «Уведомления» в ЛК‚ чтобы не пропустить важные изменения тарифов или плановые работы.

Статья подготовлена на основе открытых данных с официального сайта luganet.ru‚ каталога RuStore и сервиса ПлатиУслуги.ру. Реквизиты и функционал могут меняться; для точной информации обращайтесь к актуальному договору или в службу поддержки провайдера.