Современные аэропорты Москвы, Шереметьево, Домодедово, Внуково и Жуковский — предлагают услуги сопровождения несопровождаемых несовершеннолетних (Unaccompanied Minor, UM). Эта услуга позволяет ребёнку путешествовать самостоятельно под присмотром персонала авиакомпании и аэропорта. В статье разберём, как это работает, какие документы нужны и на что обратить внимание.
Что такое услуга сопровождения несовершеннолетних
Услуга «Опека» (или «Сопровождение детей») — это комплекс мер, при которых сотрудники авиакомпании берут на себя ответственность за ребёнка на всех этапах путешествия:
- встреча ребёнка у стойки регистрации;
- прохождение предполётного досмотра и паспортного контроля;
- посадка в самолёт и передача бортпроводникам;
- присмотр во время полёта;
- встреча в аэропорту прилёта и передача встречающему лицу.
Возрастные ограничения
Как правило, действуют следующие правила (уточняйте у конкретной авиакомпании):
- До 5 лет, самостоятельный перелёт запрещён, только с сопровождающим взрослым;
- От 5 до 12 лет — перелёт возможен только с оформленной услугой сопровождения (обязательно);
- От 12 до 16 лет — услуга оформляется по желанию родителей;
- С 16 лет — ребёнок может лететь самостоятельно без дополнительных услуг.
Как оформить услугу в московских аэропортах
Шаг 1. Бронирование
Услугу необходимо заказать заранее — как правило, не позднее чем за 24–72 часа до вылета. Это можно сделать:
- при покупке билета на сайте авиакомпании;
- через колл-центр авиакомпании (например, 8-800—*);
- в офисе продаж или у авиаагента.
Шаг 2. Документы
Для оформления понадобятся:
- свидетельство о рождении или паспорт ребёнка (для международных рейсов — загранпаспорт);
- заявление на сопровождение (заполняется в аэропорту или заранее);
- данные встречающего лица: ФИО, паспорт, телефон;
- нотариальное согласие родителей — для международных рейсов в ряде случаев.
Шаг 3. В день вылета
Родитель или законный представитель обязан прибыть с ребёнком в аэропорт заранее (рекомендуется за 2–3 часа) и оставаться в аэропорту до фактического вылета рейса. Ребёнку надевают специальный бейдж или сумку UM с документами.
Стоимость услуги
Тарифы зависят от авиакомпании и направления:
- на внутренних рейсах — ориентировочно от 2 000 до 5 000 рублей;
- на международных рейсах, от 50 до 150 евро;
- некоторые перевозчики включают услугу в стоимость детского билета.
Сопровождение на железной дороге
Аналогичная услуга развивается и на железнодорожном транспорте. РЖД запускает сопровождение детей от 10 до 16 лет в дневных поездах дальнего следования: начальник поезда и проводник обеспечивают присмотр за ребёнком на протяжении всей поездки. Это удобная альтернатива авиаперелётам между городами.
Полезные советы родителям
- Объясните ребёнку, что его ждёт на каждом этапе пути.
- Дайте ребёнку телефон с заряженным аккумулятором и записанными контактами.
- Положите в ручную кладь перекус, воду, тёплую кофту и любимую игрушку.
- Встречающему лицу необходимо прибыть в аэропорт заранее с паспортом, ребёнка отдадут только указанному в заявлении человеку.
- Уточняйте правила конкретной авиакомпании — они могут отличаться.
Контакты для справок
Актуальную информацию можно получить:
- Шереметьево: справочная +7 (495) —*;
- Домодедово: справочная +7 (495) —*;
- Внуково: справочная +7 (495) —*;
- Единая справочная РЖД: 8-800—*.