С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На момент 01 сентября 2026 года все обращения граждан по пенсионным и социальным вопросам обслуживаются именно через структуру СФР. Однако термин «Орган ПФР» до сих пор часто используется людьми привычкой. Ниже представлена актуальная информация о горячих линиях и контактных телефонах для связи с территориальными органами фонда.
Единые федеральные номера горячих линий СФР
Для получения консультаций по всем вопросам деятельности фонда (пенсии‚ пособия‚ маткапитал‚ реабилитация и др.) действуют единые бесплатные номера с любого телефона на территории РФ:
- Единая федеральная консультационная служба (круглосуточно): 8 (800) —000-000 (ранее указывался как ###-###-####).
- Единый контакт-центр по социальным вопросам (введен 23 февраля): 8-800-1-00000-1.
- Горячая линия для физических и юридических лиц: 8-800-10-000-01 (также встречается формат 8 (800) -00-00-01).
- Дополнительный федеральный номер колл-центра: ###-###-####.
Важно: Все перечисленные номера являются бесплатными для звонков со стационарных и мобильных телефонов по всей территории Российской Федерации. Контакт-центр СФР работает в круглосуточном режиме (для автоматического информирования и записи на прием)‚ операторы отвечают в рабочее время.
Режим работы операторов контакт-центра (на примере номера 8 (800) -00-00-01)
- Понедельник – четверг: с 9:00 до 18:00 (без перерыва на обед).
- Пятница: с 9:00 до 16:45 (без перерыва на обед).
- Суббота‚ воскресенье: выходные дни (работает автоинформатор и запись на прием).
- Каждая последняя среда месяца: может быть сокращенный прием или санитарный день (уточняйте на автоинформаторе).
Телефоны территориальных органов (на примере Москвы и Московской области)
Отделение СФР по г. Москве и Московской области открыло дополнительные номера горячих линий для удобства жителей региона. Звонки бесплатны.
- Горячая линия территориальных органов по Москве и МО: 8-800— (уточняйте актуальные цифры на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты»).
- Справочный телефон управления (Москва‚ ул. Академика Анохина‚ д. ‚ корп. ): +7 (495) —*.
Примечание: Конкретные номера территориальных управлений в регионах (например‚ для Республики Бурятия ранее указывался ###-###-####‚ для Челябинска, свои локальные номера) лучше проверять на сайте регионального отделения СФР‚ так как они могут меняться.
Прием граждан в территориальных органах (очно)
Для личного обращения необходимо заранее записаться на прием через:
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru), раздел «Запись на прием в СФР».
- Мобильное приложение «СФР» (ранее «ПФР»).
- Единый контакт-центр 8-800-1-00000-1.
Пример адреса приема (Центральный офис Москва): г. Москва‚ ул. Академика Анохина‚ д. *‚ корп. .
Режим приема посетителей (типовый): Понедельник – четверг с 9:00 до 18:00‚ Пятница с 9:00 до 16:45. Перерыва на обед нет. Обязательно предварительная запись.
Альтернативные способы связи
Если дозвониться по телефону не удается‚ рекомендуется использовать цифровые сервисы:
- Личный кабинет на Госуслугах — для просмотра пенсионных коэффициентов‚ заказа справок‚ подачи заявлений.
- Личный кабинет на сайте sfr.gov.ru — расширенный функционал для страхователей и работодателей.
- Мобильное приложение «СФР» (доступно в App Store‚ Google Play‚ RuStore) — уведомления‚ калькуляторы‚ запись на прием.
- Чат-бот в Telegram / на сайте — быстрые ответы на типовые вопросы.
- Обратная связь на сайте sfr.gov.ru — официальный письменный запрос с гарантированным сроком ответа (обычно 30 дней).
Частые ошибки при поиске телефона «Органа ПФР»
- Использование старых номеров ПФР. Номера вида ###-###-#### или прямые линии чиновников (например‚ указанного в старых источниках телефона зампредा Чижик Л.И.) больше не актуальны с 2023 года.
- Попытки дозвониться до конкретного инспектора. Входящие вызовы на рабочие телефоны специалистов обычно блокированы или переадресованы в колл-центр. Связаться с конкретным сотрудником можно только через личный кабинет или ждя ответа на официальный запрос.
- Звонки на платные номера мошенников. Официальные номера СФР всегда начинаются с 8-800 (бесплатно) или кодом региона (платно по тарифу оператора). Остерегайтесь коротких номеров или номеров с просьбой перевести деньги/назвать СМС-код.
Резюме: какой номер набрать прямо сейчас?
| Ситуация | Рекомендуемый номер |
|---|---|
| Общий вопрос по пенсии‚ пособию‚ маткапиталу (круглосуточно авто‚ днем оператор) | 8 (800) —000-000 |
| Сложный социальный вопрос‚ нужна помощь оператора «живого» | 8-800-1-00000-1 |
| Вопросы работодателя / юрлица / ИП | 8-800-10-000-01 |
| Запись на личный прием в офисе | Через Госуслуги или 8-800-1-00000-1 |
Дата актуальности информации: 01 сентября 2026 г. Перед звонком рекомендуется зайти на официальный сайт sfr.gov.ru в раздел «Контакты» для верификации номеров вашего региона.