АО «Газпром газораспределение Орёл» – региональная дочерняя компания ПАО «Газпром», отвечающая за поставку природного газа жителям Орловской области, а также за обслуживание газового оборудования в более чем 350 тысяч домовладений и около 5 000 предприятий.

История и структура компании

Компания образована в рамках реорганизации сети «Газпром межрегионгаз». В 2026 году в работе принимали участие специалисты из семи филиалов компании, что позволило обеспечить бесперебойную поставку газа в регионе.

Ключевые события 2026 года

• С начала 2026 года почти 15 тыс. абонентов перешли на получение электронных квитанций.
• За полгода сотрудники провели более 131 тыс. инструктажей потребителей по безопасному использованию газа.
• В рамках акции «Храним огонь Победы» в селе Красное (Залегощенский район) был зажжен Вечный огонь при поддержке ПАО «Газпром».
• Проведён конкурс на лучшего сварщика среди сотрудников АО «Газпром газораспределение Орёл».

Услуги, предоставляемые компанией

1. Поставка природного газа – более 5043 договора с предприятиями и организациями.
2. Техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования (ТО ВДГО/ВКГО) – возможность заключения договора в нескольких форматах (лично, онлайн, через мобильное приложение).
3. Поверка и калибровка приборов учёта газа – обязательная процедура, о которой регулярно напоминают абоненты.
4. Электронные квитанции и онлайн‑оплата – без комиссии, через банковские карты, электронные кошельки и мобильные приложения.
5. Информационно‑образовательные мероприятия – инструктажи, семинары, публикации в соцсетях о безопасном пользовании газом.

Как заключить договор на техническое обслуживание?

Для удобства абонентов предусмотрено несколько способов:

• Лично в едином клиентском центре (вход через проходную и внутренний двор – временно из‑за реконструкции входной группы).
• Через мобильное приложение «Газпром» – заполнение формы и загрузка сканов документов.
• По телефону горячей линии (см. ниже) – оператор оформит договор и пришлёт подтверждающие документы по электронной почте.

Контактные данные

Главный офис (единый клиентский центр)

Адрес: г. Орёл, ул. (временный вход через проходную),
Телефон горячей линии: +7 (4872) ‑‑
Электронная почта: info@gazprom-mrg57.ru
Режим работы: Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00

Филиалы в Орловской области

Для жителей отдалённых населённых пунктов предусмотрены региональные представительства. Ниже – основные из них (адреса частично скрыты):

• Орёл, ул. **, телефон +7 (4872) ‑‑*
• Касимов, ул. *, телефон +7 (4872) ‑‑
• Киржач, ул. , телефон +7 (4872) ‑‑*
• Залегощенский район, с. Красное, телефон +7 (4872) ‑‑*
• Тулы, ул. *, телефон +7 (4872) ‑‑
• Мценск, ул. , телефон +7 (4872) ‑‑
• Киржач, ул. , телефон +7 (4872) ‑‑*

Ответственные лица (частично скрыты)

Для решения вопросов, связанных с:

• Поверкой приборов – Иванов И.И. (тел.: +7 (4872) ‑‑*)
• Техническим обслуживанием – Петрова А.С. (тел.: +7 (4872) ‑‑*)
• Работой с электронными квитанциями – Смирнова Е.В. (тел.: +7 (4872) ‑‑*)
• Работой с клиентскими обращениями – Гомозова Елена Анатольевна (тел.: +7 (4872) ‑‑**)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как часто нужно проводить поверку газового счётчика?

Поверка обязательна раз в 5 лет; О сроках следующей поверки вам напомнит система автоматических уведомлений (SMS, email, push‑уведомления в мобильном приложении).

Можно ли получить квитанцию в электронном виде?

Да. Для этого необходимо оформить договор на электронные квитанции в клиентском центре или через приложение. После активации вы будете получать счёт каждый месяц на указанный e‑mail.

Как подать заявку на замену или ремонт газового оборудования?

Заявку можно оформить:

• Через личный кабинет на сайте gazprom-mrg57.ru
• Позвонив по горячей линии
• Лично в клиентском центре (по предварительной записи)

Что делать, если газовый счётчик «перестал работать»?

Сначала проверьте наличие газа в квартире и состояние батарейки в счётчике. Если проблема сохраняется, вызовите мастера через службу технической поддержки. При необходимости подготовьте:

1. Документ, подтверждающий прописку по адресу (паспорт + справка).
2. Справку об отсутствии задолженности (можно получить в личном кабинете).
3. Паспорт и ИНН заявителя.

После подачи всех документов мастер проведёт замену счётчика в течение 3‑5 рабочих дней.

Как подать жалобу или предложение?

Компания принимает обращения через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на сайте gro57.ru
• Электронную почту support@gazprom-mrg57.ru
• Телефон горячей линии (оператор работает круглосуточно)
• Личное обращение в клиентский центр

Полезные ссылки

• Официальный сайт АО «Газпром газораспределение Орёл»
• Сайт ООО «Газпром межрегионгаз Орёл»
• Карта с местоположением филиалов

Орлов горгаз – надёжный поставщик газа, который постоянно улучшает сервис для своих абонентов: от перехода на электронные квитанции до проведения масштабных инструктажей по безопасности. При возникновении вопросов или необходимости в обслуживании, используйте указанные контакты и онлайн‑инструменты – это ускорит процесс и избавит от лишних походов в офис.

© 2026 ООО «Газпром межрегионгаз Орёл». Все права защищены.