ООО «РВК-Орск» (бывший «Орскводоканал») — организация‚ обеспечивающая жителей города Орска холодным водоснабжением и водоотведением. В этой статье мы расскажем‚ как пользоваться официальным сайтом компании‚ куда обращаться по вопросам водоснабжения и какие сервисы доступны абонентам.
Официальный сайт Орского водоканала
Официальный сайт компании расположен по адресу: orsk.rosvodokanal.ru. На портале жители города могут:
- узнать актуальные тарифы на холодную воду и водоотведение;
- ознакомиться с новостями и уведомлениями о плановых отключениях воды;
- передать показания приборов учёта;
- получить информацию о заключении договоров и порядке оплаты услуг;
- найти ответы на часто задаваемые вопросы.
Важно! Доступ на сайт «Росводоканал» возможен только с IP-адресов Российской Федерации. Если вы находитесь за пределами РФ или используете VPN‚ доступ будет заблокирован. В таком случае рекомендуется отключить VPN и очистить cookie браузера. Если блокировка сохраняется‚ следует направить снимок экрана с ошибкой и свой IP-адрес на электронную почту поддержки‚ указанную на сайте.
Личный кабинет абонента
Для удобства пользователей работает личный кабинет по адресу lk.rosvodokanal.ru (филиал — Орск). Через личный кабинет можно:
- передавать показания счётчиков воды дистанционно;
- просматривать историю начислений и платежей;
- оплачивать услуги онлайн без комиссии;
- оформлять заявки и обращения в клиентскую службу.
Адреса и режим работы
Офисы компании расположены по следующим адресам:
- Клиентский отдел: г. Орск‚ ул. Станиславского‚ д. 4
- Главный офис: г. Орск‚ ул. Крупской‚ д. 1
Режим работы клиентского отдела:
- Понедельник – пятница: с 09:00 до 17:00‚ без перерыва на обед;
- Суббота‚ воскресенье: выходные дни.
Телефоны и аварийная служба
Для связи с компанией используются следующие каналы:
- Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): 8 (3537) -5—
- Общий телефон (круглосуточно): 8 (3537) —*
- Производственно-технический отдел: 8 (3537) —*
Аварийная служба работает круглосуточно и принимает заявки о порывах‚ утечках‚ отсутствии воды и других нештатных ситуациях. По отзывам жителей‚ бригады оперативно выезжают на устранение серьёзных аварий‚ однако в периоды массовых отключений дозвониться до диспетчеров бывает сложно — в таком случае рекомендуется дублировать обращение через личный кабинет или официальное сообщество.
Социальные сети
У компании есть официальное сообщество во «ВКонтакте», vk.ru/rosvodokanal_orsk‚ где публикуются новости‚ графики отключений воды и ответы на вопросы абонентов.
Чем занимается «РВК-Орск»
Важно понимать сферу ответственности организации. ООО «РВК-Орск» занимается только холодным водоснабжением и водоотведением. Вопросы горячей воды и отопления находятся в ведении других организаций‚ поэтому по таким проблемам следует обращаться в теплоснабжающую компанию или управляющую организацию вашего дома.
Полезные советы абонентам
- Передавайте показания счётчиков ежемесячно в установленные сроки — это поможет избежать начислений по среднему.
- Сохраняйте номера заявок‚ поданных в аварийную службу‚ — это упростит контроль их исполнения.
- Следите за объявлениями о плановых работах на официальном сайте и в соцсетях‚ чтобы заранее подготовиться к отключению воды.
- При длительном отсутствии реакции на заявку направляйте письменное обращение в клиентский отдел.
Официальный сайт Орского водоканала — основной источник достоверной информации о водоснабжении города. Регистрация в личном кабинете значительно упрощает взаимодействие с компанией: передачу показаний‚ оплату и подачу обращений можно выполнить‚ не выходя из дома. А круглосуточная аварийная служба всегда готова отреагировать на внештатные ситуации в городской водопроводной сети.