Отдел делопроизводства Нижнекамска – это структурное подразделение Совета муниципального образования
Нижнекамский муниципальный район Республики Татарстан, отвечающее за организацию
документооборота, регистрацию официальных актов и работу с обращениями граждан.
Подразделение было создано в 2006 году в соответствии с Законом Республики Татарстан № 45‑ЗРТ от г.
История создания
- 2004 г. – принят закон, регламентирующий порядок организации делопроизводства в муниципальных образованиях.
- 2006 г. – формирование отдела в рамках Совета Нижнекамского муниципального района.
- С тех пор отдел постоянно совершенствует свои процессы, внедряя электронные системы учёта и автоматизации.
Основные функции отдела
- Ведение единого реестра входящей и исходящей корреспонденции.
- Оформление и хранение официальных документов (приказы, распоряжения, протоколы).
- Регистрация и обработка обращений граждан, юридических лиц и организаций.
- Контроль за соблюдением сроков исполнения документов.
- Подготовка аналитических отчётов для Совета района и исполнительного комитета.
Структура отдела
Отдел делопроизводства состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый блок работы:
- Отдел входящей корреспонденции – приём, регистрация и распределение писем, заявлений и электронных сообщений.
- Отдел исходящей корреспонденции – подготовка и отправка официальных писем, справок и уведомлений.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, классификация и контроль исполнения заявлений, жалоб и предложений.
- Отдел электронного документооборота – внедрение и поддержка программных решений (ЭДО, СЭД).
Контактная информация
Все сведения указаны с частичным сокрытием персональных данных в соответствии с требованиями конфиденциальности.
| Показатель | Данные |
|---|---|
| Адрес | проспект Строителей, * (Нижнекамск, Республика Татарстан) |
| Телефон (приёмная) | (8555) ‑ |
| Телефон (дежурный) | (8555) ‑ |
| Электронная почта | doc@nkmr.tatarstan.ru |
| Руководитель отдела | * * * (должность – начальник отдела) |
| Режим работы | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
Как подать обращение
- Заполнить форму обращения на официальном сайте nkmr.tatarstan.ru (раздел «Обращения граждан»).
- Либо отправить письмо по почте на указанный выше адрес, указав в конверте «Вниманию отдела делопроизводства».
- При личном визите предъявить паспорт и документ, подтверждающий право подачи обращения (если требуется).
- Получить регистрационный номер обращения (он будет указан в ответном письме).
Сроки рассмотрения
- Простые обращения (информационные запросы) – до 5 рабочих дней.
- Обращения, требующие экспертизы или согласования – до 15 рабочих дней.
- В случае необходимости продления сроков – гражданин получает уведомление с указанием новых сроков.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какие документы необходимо приложить к заявлению?
В зависимости от характера обращения могут потребоваться:
- копия паспорта (для физических лиц);
- документы, подтверждающие право собственности или иные юридические основания;
- копии предыдущих писем/заявлений, если они уже были отправлены в органы власти.
Можно ли отправить обращение в электронном виде?
Да. На сайте nkmr.tatarstan.ru предусмотрена электронная форма. После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
Как узнать статус моего обращения?
Статус можно уточнить:
- по телефону приёмной (см. таблицу выше);
- через личный кабинет на официальном сайте;
- по почте, отправив запрос с указанием регистрационного номера.
Что делать, если ответ не удовлетворил меня?
В таком случае у вас есть право подать повторное обращение в течение 30 дней, указав в нём причины несогласия и приложив копию полученного ответа.
Сотрудничество с другими структурами
Отдел делопроизводства активно взаимодействует с:
- Управлением МВД по городу Нижнекамску и Нижнекамскому муниципальному району (вопросы, связанные с безопасностью и правопорядком);
- Нижнекамским городским судом (обмен судебными документами);
- Государственным жилищным фондом Республики Татарстан (вопросы жилищного обеспечения);
- НГТУ им. Р. Е. Алексева – отделом документооборота и электронных систем.
Перспективы развития
В ближайшие годы планируется:
- Полный переход на электронный документооборот (СЭД) в рамках проекта «Электронное правительство Татарстана»;
- Внедрение автоматизированной системы учёта обращений граждан с возможностью онлайн‑трекинга;
- Повышение квалификации сотрудников через регулярные курсы и семинары.
Информация актуальна на 02 сентября 2026 года. Все контактные данные могут изменяться, поэтому рекомендуется проверять их на официальном сайте
nkmr.tatarstan.ru.