ПАО «МТС» является одним из ведущих операторов связи и цифровых экосистем в Архангельске и Архангельской области. Компания предоставляет широкий спектр услуг: от мобильной связи и домашнего интернета до комплексных решений для бизнеса (МТС Бизнес), цифровых сервисов (Кинопоиск, МТС Музыка, облачные решения) и продажи устройств (смартфоны, аксессуары, умный дом).

Ниже представлена актуальная на структура контактов, адреса офисов и салонов, а также способы связи с поддержкой для жителей города.

Горячие линии и телефоны поддержки

Для оперативного решения вопросов рекомендуется использовать федеральные бесплатные номера. Звонки по России бесплатны как с мобильных МТС, так и с номеров других операторов и стационарных телефонов.

• Единый федеральный номер (Продажи и Обслуживание): 8 800 234—
• Техническая поддержка / Служба заботы (физические лица): 8 800 250—
• Альтернативный номер поддержки: 8 800 505-*-
• Короткий номер с мобильного МТС: 0877 (бесплатно по России)
• Подключение домашнего интернета и ТВ: 8 (800) -50—

Важно: При звонке на короткий номер 0877 с номера МТС вы попадаете в автоматическое меню (IVR), где можно выбрать нужный отдел: баланс, тарифы, техническая поддержка, розыск телефона и др.

Офис обслуживания корпоративных клиентов (МТС Бизнес)

Отдельное подразделение работает с юридическими лицами и ИП: подключение корпоративной связи, облачных сервисов, видеонаблюдения, АТС и IoT-решений.

Контакты B2B-отдела

• Адрес: г. Архангельск, БЦ «Я. Тимме», ул. Тимме Я., д. * (вход со стороны двора/паркинга)
• Телефон для корпоративных клиентов: 8 800 234— (единый входящий, выбор пункта меню «Для бизнеса»)
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной

Здесь можно заключить договор, получить SIM-карты под корпоративный тариф, обсудить условия рамкового соглашения или сдать оборудование в аренду.

Салоны связи и розничные магазины (Розница)

В Архангельске работает сеть салонов собственной торговой сети МТС и партнерских точек. Основные функции: продажа номеров, смартфонов, аксессуаров, оформление домашнего интернета/ТВ, оплата счетов, замена SIM-карт.

Ключевые адреса салонов

1. ТРЦ «ЕвроПарк»
   Адрес: Троицкий проспект, д. (1 этаж, галерея)
   Режим: Ежедневно 10:00–22:00
   Рейтинг на картах: ~3.8 / 5 (по отзывам посетителей)
2. Центральный салон (ул. Ленина / пр. Чумбарова-Лучинского)
   Адрес: ул. Ленина, д.
   Режим: Пн–Сб 10:00–20:00, Вс 11:00–19:00
3. Салон в ТЦ «Архангельск» (или «Мегамолл»)
   Адрес: пр. Обводного канала, д.
   Режим: Ежедневно 10:00–21:00
4. Точка в районе Соломбалы / Мая Горки
   Адрес: ул; Ломоносова / Новорождественская, д.

Совет: Перед визитом уточните наличие нужного товара (конкретной модели смартфона или роутера) через приложение «Мой МТС» или по телефону 8 800 234-*-. В салонах часто действуют эксклюзивные акции на трейд-ин (обмен старого телефона на новый со скидкой);

Домашний интернет и ТВ: подключение в Архангельске

МТС обеспечивает покрытие GPON (волокно в квартиру) по большей части города: Центр, МАЯК, Соломбала, ЦСХА, Экономгородок, Воркута, а также пригороды (Новодвинск, Кегостров, Ильинский).

Как подключиться:

• Онлайн: На официальном сайте mts.ru (раздел «Интернет в квартиру» → выбор города Архангельск) — мгновенная проверка адреса и запись мастера.
• По телефону: 8 800 505-*- или 8 (800) -50—.
• В салоне: Любой салон из списка выше.
• В приложении «Мой МТС»: Раздел «Домашний интернет» → «Подключить».

Стандартные тарифы включают скорость до 100 / 300 / 500 / 1000 Мбит/с, интерактивное ТВ (до 200+ каналов), роутер в аренду (Wi-Fi 6) и подписки на онлайн-кинотеатры. Часто действует акция «Первый месяц за 0 руб.» или скидка за автопродление.

Цифровые каналы поддержки (без звонков)

Самый быстрый способ решить типовый вопрос — не звонить, а написать в чат. Боты и операторы отвечают в течение 1–3 минут.

• Приложение «Мой МТС»: Профиль → Помощь и поддержка → Чат с оператором.
• Личный кабинет на сайте: lk.mts.ru → значок сообщения в правом нижнем углу.
• Чат-бот в Telegram: @mts_support_bot (официальный бот).
• WhatsApp / Viber: Написать на номер +7 -* ** (официальный бизнес-аккаунт МТС, верифицирован зеленой галочкой).

Через чат можно: сменить тариф, подключить/отключить услуги, узнать детализацию, заблокировать карту/телефон, оформить рассрочку на телефон, проверить покрытие 5G/4G по адресу.

Услуги, доступные в офисах и салонах Архангельска

Как доехать до главных точек (Транспорт)

БЦ «Я. Тимме» (Корпоративный офис)

• Автобусы/Маршрутки: Остановка «Улица Тимме» или «БЦ Я. Тимме» (маршруты: , , , уточняйте в навигаторе 2ГИС/Яндекс.Карты).
• Авто: Паркинг у бизнес-центра (часто платный/ограниченный для гостей). Въезд с ул. Тимме.

ТРЦ «ЕвроПарк» (Салон на Троицком проспекте, 17)

• Это крупнейший ТЦ города. Салон находится на 1 этаже в галерее у центрального входа.
• Транспорт: Почти все маршруты проходящие по Троицкому проспекту (остановка «ТРЦ ЕвроПарк» или «Улица Карла Маркса»).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, есть ли покрытие 5G у меня дома?

В приложении «Мой МТС» → «Сеть и интернет» → «Карта покрытия». Или спросите в чате поддержки, назвав точный адрес (улица, дом, квартира). В Архангельске 5G (n78) активно разворачивается в центре и спальных районах с 2024 года.

Можно ли оформить eSIM в Архангельске?

Да. В любом салоне МТС (предъявив паспорт) или удаленно через приложение «Мой МТС» (для существующих клиентов с верифицированной учетной записью Госуслуг/биометрией).

Что делать, если интернет пропал?

1. Перезагрузите роутер (выключите из розетки на 30 сек).
2. Проверьте индикаторы: PON/Los (красный/мигает — разрыв волокна, звоните в поддержку), LAN (провод в ПК/приставку).
3. Звоните 8 800 250— или пишите в чат приложения. Создадут заявку мастера (обычно на следующий день).

Как оплатить счет, если нет доступа к приложению?

• УССД-запрос: 111НомерТелефонаСумма# (с карты, привязанной к МТС Деньгам).
• Терминалы оплаты (Сбербанк, Почта России, Евросеть, Кассир.ру) — комиссия 0%.
• Автоплатеж через СБП (по номеру телефона) в любом банке.

Юридическая информация и центральный офис

Если вам нужно направить официальное претензионное письмо, судебный иск или запрос от госорганов:

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы» (ПАО «МТС»)
• Юридический адрес (Москва): г. Москва, ул. Марксистская, д.
• Почтовый адрес для переписки: 109147, г. Москва, ул. Марксистская, д. , ПАО «МТС», Отдел работы с обращениями абонентов
• Телефон приемной (Москва): 7 (495) -11—
• Факс: 7 (495) -11—
• ИНН / ОГРН: 7707049388 / 1027700149124

Для претензий по качеству связи в Архангельской области достаточно обратиться в территориальное управление Роскомнадзора или в суд по месту жительства ответчика (филиала), указывая адрес филиала: г. Архангельск, ул. Трuda, д. ** (адрес филиала ПАО МТС в Архангельской области).

Полезные советы жителям Архангельска

1. Проверяйте покрытие заранее. Если переезжаете в новый дом (особенно в частном секторе Экономгородка, ЦСХА, Маяка) — проверьте адрес на карте покрытия МТС перед сменой оператора.
2. Используйте «Мой МТС» для управления. 90% операций (смена тарифа, подключение роуминга, детализация, обещанный платеж) делаются за 30 секунд в приложении без ожидания оператора.
3. Корпоративным клиентам. Заведите персонального менеджера через БЦ «Я. Тимме», это ускорит решение вопросов с набором номеров, подключением АТС и сменой тарифного плана на 50+ линий.
4. Акции на смартфоны. Лучшие условия трейд-ин и рассрочки 0% обычно в салоне ТРЦ «ЕвроПарк» (Троицкий пр., 17) и центральном салоне на Ленина — там самый большой склад.
5. Сохраняйте чеки и номера заявок. При любом визите в салон или звонке просите номер заявки (инцидента), это гарантия отслеживания срока решения.

---

Информация актуальна на 09 марта 2026 года. Режимы работы салонов и номера телефонов могут меняться. Рекомендуется подтверждать детали перед визитом через официальное приложение «Мой МТС» или по федеральной горячей линии 8 800 234-*-.