Отдел обращений граждан (ранее – отдел писем и приёма граждан) является центральным звеном взаимодействия жителей Брянска с муниципальными властями. Через него можно подать письменные запросы, жалобы, предложения, а также получить разъяснения по вопросам, связанным с деятельностью городской администрации.
Основные функции отдела
- Приём и регистрация обращений граждан (письменных и устных);
- Экспертная оценка поступивших заявлений и их передача в соответствующие подразделения;
- Контроль за исполнением решений, принятых в ответ на обращения;
- Информирование заявителей о статусе их запросов;
- Ведение статистики обращений и подготовка аналитических отчётов.
Контактные данные
Адрес офиса
241050, г. Брянск, проспект Лени, д. 3
Телефонные линии
Для быстрых вопросов и уточнений используйте горячие линии:
- Общий справочный номер: +7 (4832) -6-40-44
- Линия отдела обращений: +7 (4832) -6-37-07
- Дополнительные номера (приём в будние дни): +7 (4832) -4-44-25, +7 (4832) -4-21-97
Электронная почта
Для отправки документов в электронном виде используйте адрес: .ru»>goradmbga32@.ru
Факс
Факс: +7 (4832) -4-13-
Ключевые сотрудники отдела
- Начальник отдела – Елена Александровна Ко*ова
- Специалист по приёму обращений – Иван Петрв (тел.: +7 (4832) -6—)
- Старший аналитик – Мария Сидова (тел.: +7 (4832) -6—)
График работы
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:45 |
| Вторник | 08:30 – 17:45 |
| Среда | 08:30 – 17:45 |
| Четверг | 08:30 – 17:45 |
| Пятница | 08:30 – 17:45 |
| Суббота, воскресенье | выходной |
Как подать обращение
Лично в приёмной
Адрес приёмной: ул. Октябр*, 34, каб.112. Записаться можно по телефонам +7 (4832) -4-21-40 и +7 (4832) -4-13-36.
Через онлайн‑приёмную
Перейдите на официальный сайт goradmbga32.ru и выберите раздел «Онлайн‑приёмная». Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте запрос.
По почте
Отправляйте письма на адрес: просп. Лени*, 33, 241050, Брянск. Указывайте в конверте «Отдел обращений граждан».
По телефону
Для коротких вопросов (например, уточнение графика приёма) достаточно позвонить на любой из указанных выше номеров. Операторы помогут оформить обращение и подскажут, какие документы потребуются.
Что происходит после подачи обращения?
- Регистрация – каждое обращение получает уникальный регистрационный номер.
- Экспертиза – специалисты отдела проверяют полноту и законность предоставленных сведений.
- Передача в профильный орган – в зависимости от темы обращения запрос направляется в соответствующее подразделение (жилищный, транспортный, социальный и т.д.).
- Ответ заявителю – в течение 30 дней (или быстрее, если дело не требует дополнительного расследования) гражданин получает письменный ответ.
- Контроль исполнения – отдел следит за тем, чтобы принятые решения были реализованы.
Полезные ссылки
- Официальный портал «Обращения граждан»
- Нормативные акты и положения
- Новости администрации
Контактные данные руководства города
Глава Брянской городской администрации – Александр Николаевич Макаов. Телефон: +7 (4832) -6-40-44. Адрес: просп. Лени, д. 35, 241002, Брянск;
Информация актуальна на 10:13:46. Данные могут изменяться, рекомендуется уточнять детали по официальным каналам.