Защита прав потребителей — важное направление работы городских служб Мариуполя. Каждый житель города, столкнувшийся с некачественным товаром, недобросовестной услугой или нарушением своих прав как покупателя, может обратиться за помощью в профильные организации.

Куда обращаться в Мариуполе

В Мариуполе вопросами защиты прав потребителей занимаются несколько структур:

• Управление по делам защиты прав потребителей — расположено по адресу: г. Мариуполь, ул. Николаевская, д. 5*;
• Отдел защиты прав потребителей управления потребительского рынка — занимается рассмотрением жалоб граждан на качество товаров и услуг;
• Госпродпотребслужба Мариуполя, осуществляет государственный надзор в сфере защиты прав потребителей.

Региональная инспекция

В случае нарушения прав потребителей жители могут обратиться в Инспекцию по вопросам защиты прав потребителей в Донецкой области. Адрес: 843, г. Краматорск, бул. Машиностроителей, д. 3.

Телефоны горячих линий

Для оперативного решения вопросов мариупольцам доступны следующие контакты:

• Контактно-коммуникационный центр Мариуполя: 15-; (050) -45—*; (067) -45-**-;
• Горячая линия службы защиты прав потребителей: (067) -83—;
• Общегосударственная горячая линия защиты прав потребителей: 8 800 100— (работает ежедневно с 10:00 до 17:00);
• Телефон доверия: 15-.

На что чаще всего жалуются мариупольцы

По данным организаций по защите прав потребителей, наиболее распространённые обращения граждан касаются:

1. продажи некачественных товаров и отказа в их обмене или возврате;
2. нарушений в сфере жилищно-коммунальных услуг;
3. недобросовестной рекламы и навязывания дополнительных услуг;
4. нарушения сроков выполнения работ и оказания услуг;
5. проблем с гарантийным обслуживанием техники.

Как подать жалобу

Чтобы обратиться в отдел защиты прав потребителей, рекомендуется:

• сохранить чеки, договоры, гарантийные талоны и другие документы;
• составить письменную претензию продавцу или исполнителю услуги;
• при отсутствии реакции, обратиться с заявлением в отдел защиты прав потребителей лично, по телефону горячей линии или через контактно-коммуникационный центр;
• при необходимости воспользоваться помощью системы бесплатной правовой помощи.

Отдел защиты прав потребителей в Мариуполе помогает жителям отстаивать свои законные интересы. Зная адреса и телефоны профильных служб, каждый потребитель может оперативно получить консультацию и добиться восстановления своих прав.