Отдел защиты прав потребителей (далее – ОЗПП) является подразделением
Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю.
Здесь граждане могут получить консультацию, подать жалобу, а также узнать о своих правах в сфере
потребительских отношений.
Основные функции ОЗПП
- Консультация граждан по вопросам защиты прав потребителей;
- Приём и рассмотрение жалоб и заявлений;
- Проведение проверок и контроль за соблюдением законодательства;
- Взаимодействие с другими контролирующими органами и общественными организациями;
- Информирование населения о новых нормативных актах и рекомендациях.
Контактные данные
Главный офис (улица Куйбышева, 50)
Адрес: 614016, г. Пермь, ул. Куйбышева, 50
Телефон приёмной: 8 (342) -39‑*‑
Телефон отдела защиты прав потребителей: 8 (342) -39‑‑*
Электронная почта: info@pofoms.ru
Сайт: www.pofoms.ru
Дополнительный офис (улица Уральская, 119)
Адрес: 614060, г. Пермь, ул. Уральская, 119
Телефон: (342) -65‑*‑
Факс: (342) -91‑*‑
Горячая линия (круглосуточно)
Бесплатный номер: 8‑800‑‑‑
Единый консультационный центр: 8‑800‑555‑‑*
Руководство
Руководитель отдела: Татьяна Петровна МЕЛЬНИКОВА (должность – начальник отдела
защиты прав потребителей). Связаться с руководителем напрямую можно только через указанные выше телефоны
и электронную почту.
Часы работы
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:30 – 17:30 | 13:00 – 13:48 |
| Пятница | 08:30 – 16:30 | 13:00 – 13:48 |
| Суббота – Воскресенье | Выходные | |
Как добраться
От главного офиса (Куйбышева, 50):
- На общественном транспорте: маршрутные такси № 12, 24, 36 останавливаются у входа в здание.
- На личном автомобиле: воспользоваться навигатором, указав «Куйбышева 50, Пермь». На территории есть платная стоянка.
От офиса на Уральской, 119:
- Метро: ближайшая станция – «Площадь Победы», от неё до офиса 10‑минутная прогулка.
- Автобусы: маршруты 5, 18, 42 останавливаются у остановки «Уральская». Выходите на сторону 119.
Пошаговая инструкция подачи жалобы
- Подготовьте документ, подтверждающий нарушение (чеки, договор, переписку).
- Заполните форму на сайте или возьмите бумажный бланк в приёмной.
- Отдайте заявление в приёмную ОЗПП лично, по телефону (см. выше) или отправьте скан в электронную почту.
- Получите расписку с номером обращения – по нему можно отслеживать статус.
- В течение 30 дней вам будет направлен ответ с рекомендациями или решением.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать жалобу онлайн? – Да, через форму на официальном сайте.
- Сколько стоит консультация? – Бесплатно, в т.ч. по телефону горячей линии.
- Какие документы нужны? – Копии чеков, договоров, переписка с продавцом, а также паспорт (для идентификации).
- Можно ли обратиться в ОЗПП, если проблема решена в суде? – Да, отдел может помочь в исполнении судебного решения.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Роспотребнадзора по Пермскому краю
- Карта и отзывы в 2ГИС
- Госуслуги – защита прав потребителей
Статья актуальна на 15:52:23. Информация может изменяться, рекомендуется уточнять детали
по официальным каналам связи.