Министерство социального развития Смоленской области является главным исполнительным органом региональной власти, осуществляющим функции по социальной защите населения. На территории города Смоленска действует сеть территориальных органов (отделов), обеспечивающих доступность государственных услуг для жителей разных районов. В данной статье собрана актуальная на информация об адресах, контактах, режиме работы и электронных сервисах.
Структура и подведомственные учреждения
Система социальной защиты в Смоленске представлена:
- Министерством социального развития Смоленской области (главное управление, методологический центр).
- Территориальными отделами социальной защиты населения (по районному принципу).
- ОГБУ «Смоленский комплексный центр социального обслуживания населения (КЦСОН)», оказывает социальные услуги по уходу, социальную помощь на дому и консультации.
- Многофункциональные центры (МФЦ) «Мои Документы» — точки приема заявлений на мерах социальной поддержки.
Территориальные отделы социальной защиты в Смоленске
На данный момент в городе функционирует 6 отделов. Ниже приведены их адреса и контакты (персональные данные и частично номера телефонов скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности).
Отдел по Ленинскому району (Главное здание / Приемная Министра)
- Адрес: г. Смоленск, ул. Багратиона, д. 23
- Телефоны: 7 (4812) -6-46-81; 7 (4812) -6-48-89; 7 (4812) -6-47-88
- Приемная Министра / Начальник отдела: 7 (4812) -9-28-93 (приемная); 7 (4812) -6-46-27 (начальник) (частично )
- Факс: 7 (4812) -6-47-88 (частично )
Отдел по Промышленному району (Филиал на базе МФЦ)
- Адрес: г. Смоленск, проезд Маршала Конева, д. 28е (офисы 210–213, 2 этаж)
- Телефоны: 7 (4812) -5-35-81; 7 (4812) -5-41-94; 7 (4812) -5-46-33; 7 (4812) -0-52-91; 7 (4812) -0-52-89 (последние цифры )
- Единый справочный: 7 (800) -00-00-01 (маска )
Отдел по Заднепровскому району (Витязь / Витебское шоссе)
- Адрес: г. Смоленск, Витебское шоссе, д. 14
- Телефоны: 7 (4812) -7-29-66; 7 (4812) -7-10-71
- Факс: 7 (4812) -7-29-65 (частично )
Отдел по Центральному району (Городок Коминтерна)
- Адрес: г. Смоленск, ул. Городок Коминтерна, д. 12 (или д. 12а — здание КЦСОН)
- Телефон: 7 (4812) -5-46-77 (частично )
Филиал на базе МФЦ в Промышленном районе (Новый пункт приема)
Информация от : открыт филиал для консультаций и помощи в оформлении справок.
- Адрес: г. Смоленск, ул. Индустриальная, д. 2/13 (база МФЦ)
- Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00)
- Телефон КЦСОН (база): 8-800-2000-112; 8 (4812) -7-10-95 (частично *)
Режим работы и прием граждан
Важно: Режим работы учреждения и график приема граждан часто отличаются. Уточняйте перед визитом.
| Параметр | Время |
|---|---|
| Работа учреждения (канцелярия, телефоны) | Пн–Пт: 09:00–18:00 Перерыв: 13:00–14:00 Сб, Вс: выходной |
| Прием граждан (личный прием) | Пн, Чт: 10:00–16:30 Перерыв: 13:00–14:00 Остальные дни: по предварительной записи / через МФЦ |
| ОГБУ «Смоленский КЦСОН» (ул. Пригородная, 4) | Пн–Пт: 09:00–18:00 Перерыв: 13:00–14:00 |
Руководство и контакты Министерства
Центральный аппарат находится по адресу: 214025, г. Смоленск, ул. Багратиона, д. 23.
- Министр социального развития Смоленской области: Романова Елена Александровна (ФИО частично )
- Телефон доверия / Горячая линия Министерства: 7 (4812) -6-46-27 (последние цифры )
- E-mail для обращений: socz@admin-smolensk.ru (Romanova_EA@admin-smolensk.ru — маска *)
- Официальный сайт: socrazvitie.admin-smolensk.ru
Электронные сервисы и онлайн-обращения
Для минимизации визитов в офисы рекомендуется использовать цифровые каналы:
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — подача заявлений на назначение пособий, пенсий, сертификатов (напр., на оплату путевок в лагеря), получение справок.
- Чат-бот «Моя соцзащита. Смоленск» (в Telegram/VK), с августа 2026 года расширен функционал: ответы на частые вопросы, навигация по услугам, запись на прием.
- Сайт Министерства — раздел «Электронные услуги», «Написать о проблеме» (обратная связь), реестр нормативных актов.
- МФЦ «Мои Документы», прием бумажных заявлений без предварительной записи в отделах соцзащиты.
Часто запрашиваемые услуги и документы
- Назначение и перерасчет пенсий (социальных, государственных).
- Пособия по беременности и рождению, уход за ребенком до 1.5 и 3 лет.
- Материнский (семейный) капитал.
- Меры социальной поддержки (ЕДВ, ПСВ, компенсации ЖКХ, лекарственное обеспечение).
- Признание инвалидности (направление в МСЭ), реабилитация.
- Социальные услуги по уходу ( patronage, санитарно-гигиеническое обслуживание) через КЦСОН.
- Путевки в оздоровительные лагеря и санатории (сертификаты на частичную оплату).
Обратная связь и отзывы граждан
Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, Zoon) за 2025–2026 гг. выявляет повторяющиеся проблемы:
- Сложность телефонного дозвона: линии часто заняты, автоинформирование не всегда помогает.
- Электронная очередь / Госуслуги: сбои при бронировании путевок в лагеря, появление путевок с прошедшей датой.
- Сроки выплат: задержки ветеранских и иных ежемесячных выплат (пример: январская выплата получена только 04.02).
- Бюрократия при отказе от сертификатов: случаи «отказа от отказа», необходимость многократного визита/подачи.
Рекомендация: При возникновении конфликтных ситуаций пишите официальное обращение через форму «Написать о проблеме» на сайте Министерства или на портале Госуслуг, это фиксирует сроки рассмотрения (обычно 30 дней).
Контакты для срочных случаев
- Единый всероссийский номер социальной защиты: 8-800-2000-112 (бесплатно, круглосуточно).
- Телефон доверия Министерства (рабочее время): 7 (4812) -6-46-27 (* ).
- Почтовый адрес для письменных обращений: 214025, г. Смоленск, ул. Багратиона, д. 23, Министерство социального развития Смоленской области.
Примечание: Все номера телефонов, внутренние добавочные, фамилии сотрудников ниже руководящего состава и детализированные адреса кабинетов в статье частично заменены маской (*) для защиты персональных данных. Актуальные реквизиты всегда можно уточнить на официальном сайте socrazvitie.admin-smolensk.ru или по единому справочню 8-800-2000-112.