Департамент социальной защиты населения города Москвы (ДСЗН) — это главный исполнительный орган городской власти, осуществляющий функции по выплате социальных пособий, предоставлению мер социальной поддержки, организации социального обслуживания и надзору в сфере опеки и попечительства. Структура департамента включает Центральный аппарат и сеть территориальных органов (Межрайонных центров социальной защиты населения), расположенных в каждом административном округе столицы.
Важно: Адреса и телефоны могут меняться. Официально актуальную информацию всегда можно уточнить на официальном портале dszn.ru/contacts или по единой справочной службе.
Центральный аппарат Департамента (ДСЗН)
Главное здание департамента принимает граждан по вопросам, не входящих в компетенцию территориальных органов, а также рассматривает апелляции и сложные правовые вопросы.
- Адрес: г. Москва, ул. * (название улицы скрыто по правилам маскировки), д. , стр.
- Телефон приемной: +7 (495) —
- Телефон горячей линии / Контакт-центр: +7 (495) — (единый номер для всех территориальных органов)
- Режим работы приемной: Понедельник – четверг: *:* – *:, Пятница: :* – *:* (перерыв: *:* – *:). Суббота, воскресенье, выходные.
- Руководитель: * * (ФИО руководителя замаскировано)
Территориальные органы (Межрайонные центры соцзащиты)
Москва разделена на административные округа, в каждом из которых функционирует Межрайонный центр социальной защиты населения (МРЦ СЗН). Именно в эти центры жители обращаются за назначением пособий, субсидий, оформлением документов на инвалидность, социальными картами и т.д.
Ниже приведена структура по округам (адреса конкретных филиалов и кабинетов частично замаскированы):
Центральный административный округ (ЦАО)
- МРЦ СЗН ЦАО (Главный филиал): ул. , д. , к. * | Тел.: +7 (499) —
- Филиал №1 (р-н Басманный/Таганский): ул. , д. | Тел.: +7 (499) —
- Филиал №2 (р-н Замоскворечье/Якиманка): ул. , д. | Тел.: +7 (499) —
Северный административный округ (САО)
- МРЦ СЗН САО: ул. *, д. , стр. | Тел.: +7 (499) —
- Филиалы по районам (Ховрино, Левобережный, Молжаниновский и др.): Адреса уточняйте на сайте или по телефону горячей линии.
Северо-Восточный административный округ (СВАО)
- МРЦ СЗН СВАО: ул. , д. | Тел.: +7 (499) —
- Филиалы (Бабушкинский, Бибирево, Алтуфьевский и др.): Контакты доступны в разделе «Контакты» официального сайта.
Восточный административный округ (ВАО)
- МРЦ СЗН ВАО: ул. , д. , к. * | Тел.: +7 (499) —
Юго-Восточный административный округ (ЮВАО)
- МРЦ СЗН ЮВАО: ул. , д. | Тел.: +7 (499) —
Южный административный округ (ЮАО)
- МРЦ СЗН ЮАО: ул. , д. | Тел.: +7 (499) —
Юго-Западный административный округ (ЮЗАО)
- МРЦ СЗН ЮЗАО: ул. *, д. , стр. | Тел.: +7 (499) —
Западный административный округ (ЗАО)
- МРЦ СЗН ЗАО: ул. , д. | Тел.: +7 (499) —
Северо-Западный административный округ (СЗАО)
- МРЦ СЗН СЗАО: ул. , д. | Тел.: +7 (499) —
Зеленоградский административный округ (ЗелАО)
- МРЦ СЗН Зеленоград: г. Зеленоград, мкр. , д; | Тел.: +7 (499) —
Новомосковский и Троицкий административные округа (НАО и ТАО)
- МРЦ СЗН НАО: пос. *, ул. , д. | Тел.: +7 (495) —
- МРЦ СЗН ТАО: г. Троицк, ул. , д. | Тел.: +7 (495) —
Как найти «свой» центр и записаться на прием
Обращение в соцзащиту привязано к месту регистрации (прописки) гражданина. Чтобы не прийти зря, используйте один из способов:
- Официальный сайт ДСЗН:
Раздел «Контакты» (
https://dszn.ru/contacts) — есть интерактивная карта и поиск по адресу регистрации. - Портал Госуслуг (mos.ru): В разделе «Органы соцзащиты» введите адрес прописки — система покажет привязанный МРЦ, адрес, телефон и ссылку на запись к специалисту.
- Единый контакт-центр: Звоните по телефону +7 (495) — (номер замаскирован), оператор подскажет адрес вашего филиала и запишет на удобное время.
- Мобильное приложение «Соцзащита Москвы»: Позволяет найти ближайший центр, записаться в электронную очередь и отслеживать статус заявления.
Режим работы и электронная очередь
Большинство территориальных центров работают по единому стандарту:
- Понедельник, среда, пятница: *:* – *:* (прием граждан)
- Вторник, четверг: *:* – *:* (прием граждан / день санитарной обработки / методческий день — уточняйте у конкретного филиала)
- Суббота, воскресенье: Выходные дни.
Внимание: Прием осуществляется преимущественно по предварительной записи (через Госуслуги, приложение, терминал в холле или по телефону). Без записи можно попасть на консультацию только в часы «живой очереди» (обычно утром), но их количество ограничено.
Какие вопросы решают в МРЦ СЗН
Список основных услуг, предоставляемых в территориальных органах:
- Назначение и перерасчет пенсий (социальных, по инвалидности, за выслугу лет для отдельных категорий).
- Выплата пособий по беременности и родам, уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет (в т.ч. московские региональные доплаты).
- Оформление статуса «Материнский капитал» (региональный) и направление средств.
- Предоставление мер социальной поддержки (Единое пособие, пособия на детей 3-17 лет, пособия на школьную форму).
- Субсидии на оплату ЖКУ и капитального ремонта.
- Социальные карты (студенческие, школьные, пенсионерские, карты инвалидов, карты «Мосметро» и т.д.).
- Оформление инвалидности (передача документов в МСЭ, получение ИПРА).
- Вопросы опеки и попечительства, усыновления, приемных семей.
- Направление в стационарные и полустационарные учреждения (дома-интернаты, центры соцобслуживания).
- Выдача справок о доходах, составе семьи, выплаченных пособиях.
Необходимые документы для визита
Базовый пакет документов (оригиналы + копии) для почти любого обращения:
- Паспорт гражданина РФ (или документ, его заменяющий).
- СНИЛС (зеленая карта или распечатка с портала Госуслуг/ПФР).
- Документы, подтверждающие право на пособие/услугу (свидетельство о рождении ребенка, справка с места работы/учебы, медицинские справки, решение суда и т.д.).
- Банковские реквизиты (номер карты «Мир» или счет в банке-операторе НФП) для перевода средств.
- Заявление по установленному образцу (заполняется на месте или заранее на Госуслугах).
Совет: Многие услуги (подача заявления на пособие, заказ справки, замена социальной карты) доступны в дистанционном режиме через портал mos.ru без личного визита в центр;
Контроль и обратная связь
Если вы не согласны с решением специалиста МРЦ или столкнулись с нарушением сроков/режима работы:
- Напишите жалобу через личный кабинет на mos.ru (раздел «Обращения»);
- Обратитесь в Приемную ДСЗН (адрес и телефон указаны в начале статьи).
- Воспользуйтесь формой «Задать вопрос» на сайте dszn.ru.
- Позвоните на горячую линию Департамента: +7 (495) —.
Система социальной защиты Москвы, одна из крупнейших в стране. Благодаря цифровизации (портал mos.ru, приложение «Соцзащита Москвы», электронная очередь) большинство вопросов решается удаленно. Однако для первичного оформления документов, сдачи оригиналов или решения спорных ситуаций личный визит в Межрайонный центр по месту прописки остается необходимым. Используйте официальный ресурс dszn.ru/contacts для получения точного адреса вашего филиала, номера кабинета специалиста (*) и актуального расписания приема на текущую дату ().
Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта Департамента социальной защиты населения г. Москвы. Контактные данные (телефоны, номера кабинетов, ФИО специалистов) частично замаскированы (*) в соответствии с правилами конфиденциальности. Для получения точной информации обращайтесь к первоисточнику.