Государственное казенное учреждение Республики Саха (Якутия) «Управление социальной защиты населения и труда г. Якутска при Министерстве труда и социального развития РС(Я)»** (далее, Управление) является ключевым оператором социальной политики на муниципальном уровне. Оно обеспечивает реализацию полномочий города Якутска в области социальной защиты, труда и занятости.

Контактные данные и реквизиты

Ниже приведены актуальные контакты для обращения граждан и организаций. В целях безопасности персональные данные контактных лиц и полные номера телефонов частично скрыты.

• Полное наименование: ГКУ РС(Я) «Управление социальной защиты населения и труда г. Якутска при МТ иСР РС(Я)»
• Сокращенное наименование: Управление соцзащиты г. Якутска
• Юридический и фактический адрес: 677000, г. Якутск, пр. Л, д. 4/1 (Дом Правительства №2)
• Телефон приемной комиссии: +7 () —
• Телефон «Горячей линии» / Единый консультационный центр: +7 () —
• Электронная почта (для кадровых вопросов/HR): o@mail.ru
• Официальный сайт: usznykt.ru (раздел «Контакты»: usznykt.ru/kontakty/)
• Официальная группа ВКонтакте: vk.ru/usznykt

Режим работы и прием граждан

Внимание: режим приема документов отличается от общего режима работы учреждения. Планируя визит, обязательно учитывайте часы приема посетителей и перерыв на обед;

Перерыв на обед: ежедневно с 13:00 до 14:00 (прием граждан в это время не ведется).

Примечание: Для подачи большинства заявлений настоятельно рекомендуется предварительная запись через портал Госуслуг или по телефону единого консультационного центра.

Руководство и структура

Управление возглавляет Руководитель (назначается по согласованию с Министерством труда и соцразвития РС(Я)). В состав руководства входят заместители руководителя, курирующие отдельные направления деятельности.

Из открытых источников (новости за 2026 год) известно о работе Заместителя руководителя — Портнягиной В. (Валентина Портнягина), которая публично комментировала реализацию мер поддержки участников СВО через социальные контракты.

Структурно Управление включает отделы (департаменты) по ключевым направлениям:

• Отдел назначения и выплаты пенсий и пособий (взаимодействие с СФР);
• Отдел социального обеспечения отдельных категорий граждан (инвалиды, ветераны, семьи с детьми);
• Отдел мер социальной поддержки (материальная помощь, субсидии, ЭДВ, социальные контракты);
• Отдел организации работы соцработников и patronage (социальное обслуживание на дому);
• Юридический отдел, кадровая служба, бухгалтерия, IT-отдел.

Основные функции и предоставляемые услуги

Управление осуществляет полномочия по предоставлению государственных и муниципальных услуг в соответствии с законодательством РФ и РС(Я).

Ключевые направления деятельности:

1. Пенсионное обеспечение: прием документов для назначения страховых и социальных пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), социальных доплат к пенсиям до прожиточного минимума.
2. Пособия по детям: назначение и выплата пособий по беременности и родам, на ребенка до 1.5 лет, до 3 лет, на 3-7 лет, на 8-17 лет, единовременное при рождении, выплаты беременным, зарегистрировавшимся на ранних сроках;
3. Меры социальной поддержки (МСП): ежемесячные выплаты (ЭДВ, НСУ, ПСУ), компенсации ЖКХ, телерадиовещания, лекарственное обеспечение, санаторно-курортное лечение для льготных категорий.
4. Инвалидность и реабилитация: взаимодействие с МСЭ (буро МСЭ находится отдельно, но Управление выдает ИПРА, технические средства реабилитации, выплаты на уход за инвалидом I группы/ребенком-инвалидом/пожилым 80+).
5. Социальные контракты: оформление контрактов на поиск работы, ведение ЛПХ, открытие ИП/самостоятельной деятельности (в т.ч. для участников СВО и их семей).
6. Субсидии на оплату ЖКХ: прием заявлений, расчет и назначение субсидий на оплату коммунальных услуг и капитального ремонта.
7. Социальное обслуживание на дому: организация работы социальных работников (покупка продуктов, лекарств, уборка, оплата квитанций) для одиноких пожилых и инвалидов.
8. Реабилитация участников СВО: сопровождение социальных контрактов, целевая материальная помощь, взаимодействие с фондом «Защита Отечества»;

Электронные сервисы и предварительная запись

Для минимизации времени ожидания в очередях Управление активно внедряет цифровые форматы взаимодействия:

• Портал Госуслуг (ЕПГУ / РПГУ): подача 90% заявлений на услуги дистанционно с ЭП/Госуслугами.
• Личный кабинет на сайте usznykt.ru: отслеживание статуса заявления, история обращений.
• Предварительная запись на прием: через виджет на сайте, по телефону горячей линии или на терминалах в холле учреждения.
• Мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»: для обращений с жалобами/предложениями по работе Управления.

Доступность для маломобильных групп населения (МГН)

Согласно данным картографических сервисов (2ГИС, Яндекс.Карты) и официальной информации, здание Управления (Дом Правительства №2) оборудовано для доступа инвалидов-колясочников и лиц с ОВЗ:

• Наличие пандуса на главном входе;
• Наличие кнопки вызова персонала у входа;
• Доступный вход для людей с инвалидностью;
• Наличие лифтов внутри здания для доступа к кабинетам на верхних этажах.

Общественный рейтинг и отзывы граждан (анализ открытых источников)

На основе отзывов на Яндекс.Картах и 2ГИС за 2021–2024 годы можно выделить системные проблемы и сильные стороны работы:

Повторяющиеся жалобы (риски):

• Сложность телефонного соединения: граждане часто не могут дозвониться до приемной или конкретных кабинетов (линии заняты, длинные ожидания).
• Проблемы соцобслуживания на дому: случаи несвоевременной доставки лекарств и продуктов социальными работниками, потеря связи с кураторами (актуально для онкобольных и неходячих).
• Долгие сроки рассмотрения: превышение законных сроков назначения пособий/пенсий, необходимость многократного посещения для досдачи документов.
• Очереди и «неприемный день»: пятница нерабочая для приема документов создает нагрузку на пн-чт.

Позитивные аспекты:

• Работа по предварительной записи позволяет избежать живой очереди;
• Компетентность специалистов по сложным категориям выплат (СВО, социальные контракты, редкие льготы);
• Активная информационная работа в соцсетях (ВК) — оперативное информирование об изменениях в законодательстве и акциях.

Куда жаловаться на действия/бездействие Управления?

Если ваши права нарушены или сроки нарушены, существует иерархия апелляции:

1. Руководителю Управления (через приемную, сайт usznykt.ru раздел «Обращения граждан», почту).
2. Министерству труда и социального развития РС(Я) (высший ведомственный контроль).
3. Прокуратуре города Якутска (нарушение законов).
4. СУ СФР по РС(Я) (если вопрос касается пенсий/пособий, назначаемых Фондом).
5. Суду (обжалование решения/бездействия в административном порядке).

Актуальные новости и инициативы (на 2026 год)

• С начала 2026 года реализуется программа социальных контрактов для участников СВО: зафиксировано 42 контракта на сумму более 20 млн руб..
• Проводится межведомственная работа по повышению качества жизни людей с психическими расстройствами (совещание в Доме Правительства №2).
• Активный набор кадров: на сайте размещены вакансии (стабильная зарплата, соцпакет, центр города), резюме принимаются на o@mail.ru.

Краткая шпаргалка для посетителя

1. Адрес: г. Якутск, пр. Л, 4/1 (Дом Правительства №2).
2. Когда идти: Пн–Чт с 09:00 до 16:00 (кроме 13:00–14:00). Пт — только за готовыми решениями/консультациями.
3. Что взять: Паспорт, СНИЛС, оригиналы и копии документов-оснований (свидетельства, справки, договоры).
4. Лучше всего: Подать заявление на Госуслугах или записаться на прием заранее по телефону +7 (**) —**.
5. Если отказали/затянули: Писать жалобу Руководителю Управления и в Минтруд РС(Я).

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы на официальном сайте usznykt.ru или по телефону горячей линии.