Отдел урегулирования задолженности — это специализированное подразделение, которое занимается взысканием просроченных долгов. Такие отделы существуют в налоговых органах (ФНС), банках, микрофинансовых организациях (МФО) и коллекторских агентствах. В этой статье разберём, чем занимаются эти подразделения в Москве, какие меры они применяют и как должнику выстроить диалог с кредитором.
Отдел урегулирования задолженности в ФНС России
Отдел урегулирования задолженности в налоговой службе занимается взысканием неуплаченных налогов и сборов. Роль этого подразделения часто недооценивается: многие привыкли ассоциировать налоговую службу исключительно с проверками и штрафами. Однако отдел по урегулированию задолженностей работает по несколько иному принципу — его задача не наказать, а вернуть деньги в бюджет, по возможности без суда.
В Москве этими вопросами занимается Межрегиональная инспекция ФНС России по управлению долгом, а также профильные отделы в составе Управления ФНС России № 77 по городу Москве.
Как действует налоговая при наличии долга
- Выставление требования. Сначала налогоплательщику направляется требование об уплате недоимки, пеней и штрафов.
- Досудебное урегулирование. Должнику предлагается добровольно погасить задолженность или оформить рассрочку/отсрочку платежа.
- Принудительные меры. Если просрочка затягивается, отдел урегулирования задолженностей начинает принимать меры, направленные на принудительный возврат: списание средств со счетов, блокировка расчётных операций, передача материалов судебным приставам.
- Банкротство. При крупных суммах долга налоговый орган может инициировать процедуру банкротства должника.
Отдел досудебного урегулирования в банках и МФО
Чем занимается отдел досудебного урегулирования банка или МФО? Его главная цель — вернуть долг без обращения в суд. Специалисты такого отдела:
- связываются с должником по телефону, SMS и электронной почте;
- напоминают о сумме и сроках задолженности;
- предлагают программы реструктуризации: снижение платежа, кредитные каникулы, пролонгацию договора;
- фиксируют договорённости и контролируют их исполнение;
- при безрезультатности передают дело в юридический отдел или коллекторскому агентству.
Например, крупные банки нередко передают взыскание аффилированным агентствам. Так, со Сбербанком связано агентство АктивБизнесКонсалт (АБК) — организации даже располагаются по одному адресу в Москве.
Коллекторские агентства и центры взыскания долгов в Москве
Если банк не смог вернуть долг самостоятельно, он может продать задолженность или передать её на агентское взыскание. В Москве действует множество агентств по возврату долгов, занимающихся взысканием всех видов задолженностей. Их деятельность регулируется законом № 230-ФЗ, который ограничивает частоту звонков и встреч с должником и запрещает давление и угрозы.
Что делать должнику: практические советы
- Не избегайте контакта. Диалог с отделом урегулирования почти всегда выгоднее, чем игнорирование: можно договориться о рассрочке и избежать суда.
- Проверяйте законность требований. Запросите расчёт задолженности и документы, подтверждающие право требования.
- Фиксируйте договорённости письменно. Устные обещания сотрудников не имеют юридической силы.
- Рассмотрите банкротство. При непосильном долге от 500 тыс. рублей возможно списание долгов через суд или внесудебную процедуру через МФЦ.
- Обращайтесь к юристу. Специалисты по защите должников (например, члены Адвокатской палаты г. Москвы, практикующие с 2002 года и представляющие интересы более 150 должников) помогут выбрать оптимальную стратегию.
Полезные контакты (частично скрыты)
- Бесплатная консультация по долгам: 8 (800) -75-*-
- Горячая линия по урегулированию задолженности: 8 (800) -50—
- Телефон для жителей Москвы: 8 (495) -77—
- Адрес одного из центров консультаций: г. Москва, м. Курская, ул. Земляной вал, д. , офис *
Отдел урегулирования задолженности — это не «карательный орган», а подразделение, заинтересованное в возврате долга мирным путём. Чем раньше должник выйдет на связь и начнёт переговоры, тем больше у него шансов получить послабления: рассрочку, снижение платежа или списание штрафов. Игнорирование же проблемы неизбежно приводит к принудительному взысканию, через налоговую, суд или приставов.