Государственное учреждение «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог акимата города Костаная» (ГУ «Отдел ЖКХ, ПТ и АД») является ключевым органом местного управления, отвечающим за обеспечение жизнедеятельности города в сфере жилищно-коммунального хозяйства, транспорта и дорожного хозяйства. Ниже представлена актуальная на справочная информация для обращений граждан и организаций.

📍 Основные реквизиты и контакты

Для официальных обращений, получения справок или решения вопросов, связанных с деятельностью ведомства, используйте следующие данные:

• Полное наименование: Государственное учреждение «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог акимата города Костаная»
• Сокращенное наименование: ГУ «Отдел ЖКХ, ПТ и АД акимата г. Костаная»
• БИН (Бизнес-идентификационный номер): 020440004931
• Юридический и фактический адрес: г. Костанай, ул. А. Байтурсынова, д. (в открытых источниках указывается дом 55)
• Руководитель: Бегалин Азамат (ФИО частично скрыто в соответствии с политикой конфиденциальности)

📞 Телефоны справочно-информационной службы и приемной

Основной контактный номер для связи с организацией:

• Единый справочный телефон: +7 (7142) -4— (в открытых источниках: 54-25-57)

Важно: В структуре акимата функционирует также Отдел жилищных отношений, который часто решает вопросы, смежные с ЖКХ (предоставление жилья, очереди, субы и т.д;).

• Телефон Отдела жилищных отношений: +7 (7142) -4— (в открытых источниках: 54-00-97)

Совет: Линии могут быть заняты в часы пик (утро, обеденное время). Рекомендуется звонить в рабочее время с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00 (пн-пт). Выходные: сб, вс.

🏛 Структура и основные направления деятельности

Ведомство осуществляет управление и контроль в следующих ключевых сферах:

1. Жилищно-коммунальное хозяйство (ЖКХ):
   • Контроль за деятельностью коммунальных предприятий (водоканал, теплосети, ЖЭС/КСК).
   • Тарифопобразование и контроль за качеством коммунальных услуг.
   • Капитальный ремонт общего имущества в многоквартирных домах.
   • Аварийно-диспетчерская служба (АДС) — прием заявок на аварии.
2. Пассажирский транспорт (ПТ):
   • Организация маршрутной сети городского транспорта (автобусы, троллейбусы).
   • Контроль за соблюдением расписания и тарифов на проезд.
   • Вопросы льготного проезда и транспортных карт.
3. Автомобильные дороги (АД):
   • Содержание и ремонт городской дорожной сети (в т.ч. зимнее содержание).
   • Координация дорожных работ и перекрытий.
   • Установка и обслуживание дорожных знаков, разметки, светофоров.

🌐 Электронные сервисы и порталы

Большинство вопросов можно решить без личного визита, используя цифровые платформы Республики Казахстан:

• Портал электронного правительства (eGov.kz): Основной канал для заказа государственных услуг (справки, лицензии, обращения в администрацию). Требуется ЭЦП или вход через Госключ/СМС.
• Портал государственных закупок: Информация о тендерах, закупках ГУ «Отдел ЖКХ, ПТ и АД» (БИН 020440004931) для поставщиков и подрядчиков.
• Сайт акимата города Костаная: Официальные новости, приказы акима, контакты структурных подразделений, реестр обращений граждан.
• Мобильное приложение «eGov Mobile» / «Сервис 109»: Подача заявок на устранение неисправностей (свет, ямы, мусор, течь) с геолокацией и фото.

📝 Как обратиться в Отдел ЖКХ: пошаговая инструкция

Вариант 1: Онлайн-обращение (Рекомендуемый)

1. Зарегистрируйтесь/войдите на egov.kz или в приложении eGov Mobile.
2. Выберите раздел «Обращения граждан» или «Заказать услугу».
3. В поле «Адресат» укажите: Акимат города Костаная → ГУ «Отдел ЖКХ, ПТ и АД».
4. Опишите проблему, прикрепите фото/видео (при авариях, ямах, неубранном снеге).
5. Отправьте. Вам присвоится регистрационный номер для отслеживания срока рассмотрения (обычно 15 рабочих дней).

Вариант 2: По телефону (для срочных аварий)

1. Позвоните по телефону +7 (7142) -4— (диспетчерская/справка).
2. Сообщите адрес, суть проблемы (прорвало трубу, нет тепла/воды/света, аварийное дерево).
3. Попросите номер заявки (тикета) для контроля исполнения.

Вариант 3: Личный прием

1. Уточните часы приема граждан на сайте акимата или по телефону (часто прием ведет руководитель или зама по определенным дням).
2. При себе имейте: документ, удостоверяющий личность (УДЛ), документы по вопросу (квитанции, договора, фото).
3. Адрес: г. Костанай, ул. А. Байтурсынова, д. *.

❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Куда звонить, если нет тепла или горячей воды?

Срочно в аварийно-диспетчерскую службу (АДС) вашего ЖЭС/КСК (номер в квитанции) и дублирующе на горячую линию Отдела ЖКХ: +7 (7142) -4—. Оставляйте номер заявки.

Как проверить подрядчика по капитальному ремонту?

По БИН подрядчика на портале госзакупок или запросите информацию в Отделе ЖКХ (отдел капитального ремонта). Проверяйте наличие лицензии и допуска СРО.

Где узнать об изменении маршрутов автобусов/троллейбусов?

На сайте акимата в разделе «Транспорт», в приложении «Костанай Транспорт» (если актуально) или по телефону отдела пассажирского транспорта (уточняйте через общую справку 54—).

Как пожаловаться на качество уборки двора/вывоза мусора?

Через eGov.kz (обращение в Отдел ЖКХ), по телефону 54— или в приложении «Сервис 109». Обязательно прикрепите фото с датой/временем.

⚠️ Важные примечания

• Актуальность данных: Телефоны, часы приема и структура подразделений могут меняться. Окончательно уточняйте информацию на официальном сайте akimat-kostanay.gov.kz или портале egov.kz на день обращения.
• Персональные данные: В данной статье номера телефонов, точный номер дома и ФИО руководителя частично замаскированы символами * в соответствии с требованиями к защите персональных данных и политикой конфиденциальности.
• Юридические лица: Для официальных запросов (официальные письма) используйте БИН 020440004931 и адрес: г. Костанай, ул. А. Байтурсынова, д. *.

Статья составлена на основе открытых данных интернета (реестры контрагентов, справочники организаций, официальные порталы) по состоянию на 09 февраля 2026 года. Данная информация носит справочный характер и не является официальным источником.