Отдел ЖКХ Ставрополя – это муниципальное учреждение, отвечающее за:
- Обслуживание и ремонт жилого фонда;
- Контроль за качеством предоставления коммунальных услуг (водоснабжение, электроснабжение, тепло, газ, вывоз мусора);
- Ведение реестров жилых помещений и учет собственников;
- Приём и рассмотрение заявок, жалоб и предложений граждан.
Структура отдела
Отдел состоит из нескольких подразделений, каждое из которых специализируется на определённом виде услуг:
- Отдел эксплуатации и технического обслуживания – отвечает за состояние инженерных сетей и зданий.
- Отдел расчётов и тарифов – формирует и контролирует начисления за коммунальные услуги.
- Отдел работы с обращениями граждан – принимает заявки, жалобы и предложения.
- Отдел информационных технологий – поддерживает онлайн‑сервисы и базу данных.
Контактные данные
Главный офис
Адрес: 350000, г. Ставрополь, ул. Ленина, 45
Телефон (приёмная): +7 (8652) ‑45
Факс: +7 (8652) ‑12
E‑mail: info@st-jkh.ru
Время работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00). Суббота, воскресенье – выходные.
Отдел эксплуатации и технического обслуживания
Руководитель: Иванов И.И.
Телефон: +7 (8652) *‑78
E‑mail: exploitation@st-jkh.ru
Отдел расчётов и тарифов
Руководитель: Петрова А.С.
Телефон: +7 (8652) *‑22
E‑mail: tariffs@st-jkh.ru
Отдел работы с обращениями граждан
Руководитель: Смирнов В.В.
Телефон горячей линии (24/7): 8‑800‑*‑90
E‑mail: obrat@st-jkh.ru
Как подать заявку или жалобу
Граждане могут обращаться в отдел ЖКХ несколькими способами:
Лично
Прийти в главное здание по адресу, указанному выше, и заполнить бланк «Заявка (жалоба)» у сотрудника приёмной.
По телефону
Позвонить на горячую линию 8‑800‑*‑90 и продиктовать оператору все детали проблемы. Оператор оформит заявку и сообщит примерный срок её решения.
Через интернет‑портал
Официальный сайт https://st-jkh.ru предоставляет следующие сервисы:
- Личный кабинет жителя – просмотр начислений, оплата онлайн, история заявок.
- Электронная форма подачи заявок – заполняете форму, прикладываете фото/видео, получаете номер заявки.
- Чат‑бот «ЖКХ‑Помощник» – быстрые ответы на часто задаваемые вопросы.
По почте
Отправить письменное обращение на адрес:
Отдел ЖКХ г. Ставрополь, 350000, ул. Ленина, 45, Индекс: 350000.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать текущие тарифы на коммунальные услуги?
Тарифы публикуются на официальном сайте в разделе «Тарифы и цены». Также их можно уточнить по телефону отдела расчётов. - Сколько времени занимает ремонт водопровода в квартире?
Срок зависит от объёма работ, но в среднем – от 3 до 10 рабочих дней после подтверждения заявки. - Можно ли оплатить коммунальные услуги через банковскую карту?
Да. На сайте в личном кабинете доступна оплата банковскими картами, а также через онлайн‑банкинг большинства российских банков. - Куда обращаться, если отключили электроэнергию без предупреждения?
Сначала позвоните в горячую линию (8‑800‑*‑90). Если причина не уточнена, обратитесь в отдел эксплуатации. - Как получить справку о начислениях за квартал?
Справку можно скачать из личного кабинета или запросить в отделе расчётов, указав ФИО и номер лицевого счёта.
Полезные ссылки
- Официальный сайт отдела ЖКХ Ставрополя
- Раздел «Вопросы и ответы»
- Оплата коммунальных услуг онлайн
- Контактная информация и карта проезда
Карта проезда
Для удобства навигации внизу страницы размещена интерактивная карта, показывающая расположение главного офиса и парковочных зон рядом.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в отдел ЖКХ по указанным выше контактам. Мы всегда готовы помочь вам обеспечить комфорт и безопасность вашего дома.